Bonjour a vous tous j'ai reçu a 12h00 mon véhicule
il correspond a ma commende aspect extérieur et intérieur véhicule proche du neuf  le kilométrage correspond aussi  
 
j'ai juste une remarque sur les pneus avant qui sont bien usée +de 70% et surtout qui ne sont pas de la même marque coté droit Continental coté gauche Dunlop !!!!!!!!!!
a l'arrière ils sont neuf
 
voila a par un délais de presque 2 mois mais je pense que chez tous les mandataire c'est pareil j'ai un véhicule qui correspond a ce que je voulais  
(il ne faut pas être presser )
 
ps: il me reste a récupérer les papiers je vous tient au courant et bon courage  
cordialement
 
 

bonsoir et merci d'avoir informé le forum de votre livraison.
Juste pour savoir, aviez vous harcelé Carline tous les jours au téléphone?
Combien de jours avant la livraison, avez vous eu des nouvelles de leur part.
 
Merci d'avance pour vos infos.
PS : celà fait plus d'un mois que j'attends mon véhicule

Bonjour,effectivement j'ai appelé plusieurs fois après le délai de 3 semaines passer,mais ça sert a rien il faut prendre sont mal en patience  
4 jours avant Carline me donne une date de livraison,et 2 jours après c'est le convoyeur qui vous appelle et on reste en contact  avec lui jusqu'à la livraison
Pour ma par j'ai du le déposé a la gare après livraison . Ce qui permet d'essayer la voiture avec lui.  
 
Ce forum est très important car il porte plus que des harcèlements téléphonique..........
 
cordialement

Salut Alain pour les papiers compte à peu prés 2 semaines car j'ai reçu mon véhicule le 8 juillet et les papiers aujourd'hui donc le 23 juillet

bonjour , moi j'ai commandé un véhicule audi a4 le 09mai , livré le 02 juillet et toujours pas de papiers aujourd'hui le 23 juillet.CARLINE est un mandataire qui n'est pas sérieux du tout.
le véhicule commandé au départ , il n'arrivait pas à avoir les papiers. il m'en propose un autre avec plus de kilometres et sois disant les memes options sauf le GPS qui est mieux( ecran 16/9 ) . tous ça par téléphone, en finalité je reçois une voiture qui n'a pratiquement pas d'options(juste le "beau GPS" ) .la voiture etait soi disant révisée:ce n'est pas vrai , à la livraison l'ordinateur de bord indiquait qu'il falait faire l'entretien. les pneus avants étaient lisses.2 jours avant la livraison , j'ai du les menacer de porter plainte pour qu'il se bouge.le 09 juillet , je les appelle pour les papiers, on me certifie qu'ils me seront envoyés le 15 et je n'ai toujours rien.je crois qu'il va faloir que je fasse le trajet jusque chez lui pour le secouer sinon je vais peter un cable.
TOUT CA POUR DIRE QUE CARLINE N EST PAS SERIEUX
ps : le triangle de presignalisation (livré avec toutes les audi sur le marché ) disparu de son logement
la boite de pharmacie :idem
la roue de secours:remplacée par un kit de gonflage de merde
et je les soupconne d'avoir demonté le chargeur de CD (trace de demontage dans boite a gants)
impossibilité de sortir le DVD de son logement(dvd de navigation)
le feu anti brouillard avant droit ne s eteint pas ( obligé de le debrancher)
ET PEU ETRE D AUTRES SURPRISES PLUS TARD mais je vous tiendrais au courant

Bonjour, pour mon cas, j'ai arrété la vente car je ne pouvais pas attendre plus , j'en étais à un mois et demi d'attente avec une promesse que si je n'étais pas livré à telle date, carline me remboursait mon accompte. La livraison n'a pas eu lieu, j'attend donc mon remboursement. En attendant, j'ai trouvé un autre véhicule à peu près semblable avec un peu moins d'options promises que j'ai eu en 4 jours.
Je vous tiens au courant de la suite avec carline.

Bonjour à tous, j'ai tardé pour me manifester au sujet de cette entreprise au pratique douteuse. Je suis pour ma part dans le même cas que vous tous, voiture commandée, réservation de 2000 € versée, et toujours le même discours !! rapport d'expertise, papiers bloqués, etc...
 
Pour moucher certaine personne qui ont trouvé le moyen de défendre des délais de livraison avoisinant les 2 moiq, la

Bonjour, j'ai tardé à me manifester, mais les messages laissés sur ce site me donne envie d'intervenir. Je suis dans le même cas que tous le monde, véhicule commandée et en attente de livraison, la grosse question c pour quand???? toujours la même musique, rapport d'expertise, papiers bloqués, etc...
 
Laissez moi dire à ceux qui prétendent que des délais de  2 mois de livraison sont monnaie courante en import, qu'ils arrétent d'écrire ce genre de chose pour éventuellement rassuré certaines personnes, c totalement faux!!! c la 4 ème voiture que je prend à l'import et j'ai jamais vu ca!!!  
 
Je pense qu'il serait temps que nous ouvrons tous les yeux et que tous le monde soit unanime pour dire que ce sont des margoulins!!! qu'on ne serait conseiller a qui que se soit !!
 
Tout me laisse également à croire que lorsqu'ils vous prétendent qu'ils ont trouvé votre véhicule, que c que du vent, ce qui pourrait expliqué non seulement des photos douteuse pendant la démarche commerciale, mais ce qui expliquerait également le fait que certain ne recoivent pas ce qu'ils avaient réellement demandé, faute de ne pas avoir trouver le véhicule correspondant après avoir signé le bon de commande!!!!!
 
Sachez également que la loi prévoit qu'une date de livraison soit mentionné sur un bon de commande concernant la vente d'un véhicule, et je pense que tout le monde est dans mon cas, aucune date n'y figure !! c'est déja une faute professionnelle, qui permettrait d'annuler clairement la commande après l'envoi d'un courrier pour mise en demeure si la livraison n'es toujours pas effectuée !!  
 
MAINTENANT, pour répondre à jojo549, ne te fais pas de fausse idée, tu reverra pas ton accompte, si tu fais confiance a leur parole, il es temps d'ouvrir les yeux, ces gens n'ont jamais eu de parole, ils sont eux méme dans le flou totale pour les véhicules! et laissez moi vous dire aussi une chose que je tiens de source sur, c que la société a été créer en mai 2009, ce qui veut donc dire que les premiers messages mis sur ce site (mai 2009) correspondent tout simplement au début d'activité de l'entreprise, et bien CA PROMET!! c'est une entreprise jeune avec une femme à la gérance de l'entreprise sur les papiers de la chambre du commerce, et non Mr P....... comme on nous dit à chaque fois qu'on téléphone, je vous laisse éventuellement deviner ce que ca veut dire! on ne peut ne pas en etre catégorique, mais posez vous éventuellement la question d'une interdiction de gérance sur cette personne qui en serait pas à son premier cou d'essai !!!
 
Voila en tous cas prenons notre mal en patience tout du moins jusqu'a la livraison, et croyez moi dans tout les cas, annulation ou véhicule non conforme a la livraison, vous reverrais difficilement votre argent parce qu'ils vous ferons espérer et vous verrais rien sur le compte, vous pouvez tenter une assignation en justice qui prendra plusieurs moi , mais avec le risque que d'ici la cette société n'existe plus, résultat vous n'aurais pas non plus votre argent !! croisons les doigts!!
 
CONCLUSIONS :  A DECONSEILLER VIVEMENT POUR LEUR FACON DE FAIRE, POUR L'HISTORIQUE, ET POUR LE MANQUE DE COMMUNICATION !!!!!!

Bonjour, a tous, quand j'explique que j'ai attendu 2 mois pour etre livré de mon véhicule et apres renseignements  trouver les mêmes délai d'attente chez d'autre mandataires
c'est pour expliquer mon cas et pas pour rassuré,je ne vois pas l'intérêt de rassuré les gent je suis pas la pour ça .    
 
Par contre pour certain qui sont de grand habitué par l'achat de voiture par le biais de mandataires,qui sont plein de conseils,connaisse les lois,qui se sont très bien renseigné sur carline.
Je trouve ballot!! de leur part d'être dans notre situation.
 
Mon véhicule fonctionne très bien nous avons fait pas mal de kilomètres ce week-end et pas de mauvaise surprise.
Je vous tient au courant dés  l'obtention de mes papiers
très cordialement et bon courage
Alain.

Alain8305, une chose est sur, c que tu as raison sur le fait que j'aurais du me renseigner bcp plus que je ne l'ai fait avant de m'engager, mais j'étais loin d'imaginer comment ca allais ce passer !! je m'apercois juste que toi par exemple tu es satisfait et d'autre pas ! c tout, c un ensemble aujourd'hui qui fait que vu la facon de procéder je pense pas qu'il y es bcp de personne a repasser par cette entreprise le jour ou ils chercheront un autre véhicule !! comme je l'ai dit moi c la première fois que ca me fait ca, j'imagine la téte que je vais faire si le véhicule ne correspond pas à ce que j'ai demandé !! et rien que pour ca par rapport a certaine personne, c vraiment pas normal, c de la vente abusive !! maintenant reste a espérer qu'un maximum de personne ne rentre pas dans ce cas de figure ou le véhicule correspond pas !!
 
Pour ta part alain, le véhicule est strictement conforme à ce que tu as demandé? ou a quelque chose près?
 

J'ai oublié de te demander alain8305, tu as versé le reste de la somme à quel moment, quand le véhicule est arrivé chez toi tu as laissé un chèque de banque ou ca s'est passé autrement?
 
cordialement

Bonjour,a tous.
Pour tout te dire Ivonic j'était très déçu par le délai 2 mois pour 3 semaine annoncés, j'ai eu une explication téléphonique avec le dirigent de Carline pour le moins virulente a ce sujet.
Suite a cet entretient téléphonique il me laisse a pensé qu'il sérieux.  
Après quoi j'ai reçu mon véhicule  qui correspond exactement a ce que j'ai demandé,sincèrement  j'ai une (putain) de Merco proche de l'état du neuf,il y a quelques coups du aux gravillons visible si on n'a le nez dessus  
les pneus avant sont bien usés.
Alors es que j'ai eu de la chance? je s'ai pas, c'est la première fois que j'achète un véhicule par l'intermédiaire d'un mandataire et je c'est pas si je le referai ? mais le prix que j'ai payé ma voiture je peu la vendre dans 1 an encore le même prix si non plus!!!
Pour le paiement, a la livraison, un chèque de banque.
Bon courage cordialement.    

Donc si j'ai bien compris Alain tu as donner le chèque de la vente finale, une fois que tu avais le véhicule devant chez toi si je puisse dire ca comme ca! tu n'a pas donner le restant avant méme d'être en face du véhicule?????  
 
petite question le véhicule que tu as recu est celui des photos que l'on t'avais transmises????
 
Cordialement

A l'attention de jojo549, bonjour, en espérant que tu es satisfait de ta nouvelle voiture !!!  
Je voudrais juste savoir si carline a tenu sa parole , c'est a dire te rembourser le montant de la réservation étant entendu que la réservation en elle méme n'est que de 1200 € , il y a aussi les 850 € versé également soit disant au prestataire !! tu as demander a récupérer les 2050 € ou que les 1200 €, et les as tu reçu sur ton compte?  
 
Sont ils aussi efficace pour rembourser que pour envoyer les papiers de commande avec les demandes de virement????
 
Dans l'attente de ta réponse
 
Cordialement!

reponse à ivonic
Pour l'instant, pas de remboursement. Après un premier courier et plusieurs coup de téléphone en ayant que la collaboratrice ou patronne. Maintenant, je pense engager une procédure officielle. je vous tiens au courant.  

Salut jojo, j'espère que tu vas bien !
 
As tu envoyé une lettre de mise en demeure avec AR pour te désengager proprement de la commande que tu avais passé avec eux???? parce que si tu ne l'a pas fait, ils peuvent considérer que la commande tiens toujours! ce qui es dit par téléphone vaut rien dans une procédure !!!!  
 
étant donné que sur les bon de commande qu'ils nous fournissent, il n'y a pas de date de livraison, la loi considère que la personne qui a passer commande peut alors en imposé une en accordant aux fournisseurs un délai convenable sur sa lettre, passé cette date, la commande est donc annulé et reversé de la somme versé !! maintenant si avec ca tu récupère pas l'argent! la tu peux aller plus loin !!!
 
Dans l'attente de te lire !
 
Cordialement

salut a tous.....ivonic tout a fait raison....je peut meme vous dire que c est l article de loi l 114-1du code de la consommation qui stipule que
_ tous mandataire a obligation d indiqué une date butoire pour la livraison d un vehicule sur le bon de commande OU bon de prestation...
-s il y en a pas (et c est le cas) le bon de commande est deja nul de plein droit.
alors deux solution s offre a vous....
1   soit vous patienté la livraison de votre vehicule
2   soit vous exiger le remboursement de l acompte et annuler la vente par lettre avec accuser de reception dans un delais de 30 jours a date de reception du courier.
au bout de 30 jours le mandataire a l obligation de rembourser l acompte percu  
 
 
dans sont integralité...sans condition ...sans frais...sans retenue.
pour se qui me concerne ma lettre par aujourd hui , se qui laisse a carline un delai de 30 jours pour me livrer mon vehicule ou me rembourser....
si dans 30 jours je n ai toujour rien alors la je peut engager une procedure pour récupuré mon argent , a moin que d ici la ma voiture me soi livré..se qui serais le mieux pour les deux partie.....
en tout cas dans 30 jours je serais au moin ou j en suis , et si toujour pas de vehicule alors je le commanderais ailleur....voila ....je vos tient au courant....salut    

AVIS IMPORTANT
 
Bonjour à tous, pour toute les personnes mécontentent de ce qu'ils sont entrain de subir, il faudrait que chacun se rendent à la DGCCRF (direction générale de la consommation, de la concurrence, et de la répression des fraudes) de son département pour que le préjudice soit connu de leur service et enregistré au niveau national ! de notre coté c fait !!!!! ca nous aidera si nous devons faire appel à un juge de proximité pour traiter nos dossiers en cas de non remboursement de la somme versé (procédure gratuite avec un juge de proximité pour toute somme inférieur à 4000 €)

Bonjour,
Merci pour ces renseignements, j'ai effectivement envoyé une premiere lettre avec AR il y a presque deux semaines, puis une nouvelle hiers de mise en demeure officielle. La semaine prochaine, je contacterais la DGCCRF si pas de remboursement. Bonne journée  

bjr à tous,
merci pour tout ces renseignements. Dès lundi je vais procéder de la sorte. Envoi d'un courrier en recommander pour les mettre en demeure soit de trouver LE VEHICULE qui est précisé sur le bon de prestation soit le remboursement de l'intégralité de l'avance. 500euros au premier contact + 1200 euros a carline bordeaux. On se tient informé de la suite des évênements.
Cordialement à tous

bonjour a tous......personne na jamais été les voir sur place?  juste pour savoir si sa a été le cas comment c est passer la rencontre......a plus

Bonjour, bonne remarque TONY j'y ai pensé mais on est trop loin y a t il quelqu'un de proche de bordeaux ?

Bjr à tous...
Le soucis c'est que tout le monde attend son véhicule depuis un délai plus que raisonnable. Ce qui me fait peur c'est que cette société tôt ou tard va disparaitre faute de ne pas puvoir assurer ses commandes. Trop de clients insatisfaits. Comme leur politique c'est de vivre avec les avances que l'on donne, le jour ou ils perdront peu à peu les clients ils vont être obligés de mettre la clé sous la porte. Incidence c'est que les clients qui auront été livré tant mieux pour eux, les autres vont s'asseoir dessus!! C'est un chateau de carte leur entreprise. Je vous le dis comme je le pense, cela ne pourra pas durer pour eux dans ces conditions.
A bon entendeur

si je suis bien ok avec vous, il faut aussi quand meme leur mettre la pression et aussi aux intermediaires...qui se sucrent au passage. Par ailleurs, il est important de prévenir les autre futurs acheteurs....

Bonjour a tous
9 jours depuis la livraison de mon véhicule,je n'ai pas reçu les papiers
donc je vais les recevoir cette semaine je vous tient au courant  
Y a t'il ? quelqu'un qui a reçu un véhicule  j'ai l'impression d'être le seul
cordialement  

non tu n est pas seul moi aussi j ai reçu mon vehicule et les papiers 5 jours plus tard

bjr à tous,
Vraiment pas sérieux ce prestataire de service. Je suis toujours dans le même cas que le votre. 1 mois d'attente et toujours rien, même pas un coup de téléphone de leur part. Je n'aurais qu'une chose à dire pour d'éventuel client : Fuyez, courrez, à éviter comme de la peste. On se serre tous les coudes!!
J'ai rendez-vous demain auprès de l'union des consommateurs. Je vous tiens au courant.

non c est la rubrique "importateur carline"..............trop drole

Bonjour à tous,
 
Ça fait maintenant deux semaines que je lis ce forum avec intérêt, et m'aperçois qu'il y a plus de gens mécontents que de gens satisfaits par le grand "professionnalisme" et la communication "hors normes" de cette société.
 
Pour ma part j'ai commandé mon véhicule mi juin et je suis comme sœur Anne dans barbe bleue, je ne vois toujours rien venir... En dehors d'explications bidons et de faux prétextes sur les délais de délivrance des documents d'enlèvement. Lorsque l'on est professionnel de l'automobile, il faut quand même savoir que les préfectures (mêmes allemandes) font les document "au kilomètre" et non à la pièce... Si en plus comme ils le prétendent ils passent par un concessionnaire ce dernier a son réseau et peut faire accélérer les choses.  
 
Côté communication je dois dire qu'il y a des privilégiés puisque vous Mercedes136 avez été tenue personnellement informé(e) de la progression et du retard de votre achat, vous avez un véhicule conforme à vos attentes et êtes entièrement satisfait(e). Moi chaque fois que j'essaie d'avoir ce monsieur au téléphone il n'est jamais à son agence et ne répond pas au téléphone. Effectivement j'ai une personne charmante au téléphone mais qui malheureusement n'a aucune information à me donner, puisqu'il s'agit de son assistante et qu'elle ne sait même pas où se trouvent les véhicules. Autre chose étrange, le premier prestataire a le même numéro de fax que carlineimport, mais il semble que lui soit situé à Arras sur son site internet, alors que carline est en gironde..
 
Pour information il paraît que Monsieur P. est en Allemagne aujourd'hui ... kann er deutsch? ou a-t-il simplement chaud aux fesses?
 
La répression des fraudes va recevoir ma visite d'ici demain et un courrier est prêt à partir, et si suite à tout cela je n'obtiens ni le remboursement intégral de mes 2050€, ni mon véhicule avant l'échéance des 30 jours je suis toute disposée à contribuer à une quelconque action avec les gens présents sur ce forum.  
 
Ah j'oubliais... pourquoi chercher des informations et des forums qui parlent d'un éventuel problème avec eux si on est satisfait de leur prestation???? (il est facile de s'inscrire et mettre un avis positif sur cette société en utilisant un nom bidon...)
 
 
Cordialement,

bonjour
 
lire vos mails fait peur... J'en suis à 4 semaines pour un délai annoncé de 3 par le vendeur "auto clean import". D'ailleurs depuis l'annonce de "ma" voiture est encore en ligne, j'espère que ce n'est pas une vitrine pour attirer les clients et ensuite lancer une recherche de leur côté sur un véhicule proche de la description (ce qui expiquerait des délais). L'info que l'on m'a donné chez carline est qu'il faut 10 jours ouvrables pour avoir un retour de l'expertise.... J'attends donc vendredi pour décider le comportement à adopter. Pour le moment j'essaie de rester sur les exemples des personnes qui ont été livrées sans problème (alain est un bon exemple!), j'ai absolument besoin d'un véhicule dans 15 jours!!
Sans nouvelles vendredi je passerai moi aussi au courrier de mise en demeure et j'utiliserais ma protection juridique.
J'espère ne pas aller jusque là et pouvoir me fier aux réponses mail faites par NS de Carline qui pour le moment a assurer un bon suivi  
on se tient au courant

Pour info l'histoire de l'expert c'est du bidon, je m'explique:
carline n'envoie pas d'expert (je parle là de quelqu'un d'assermenté et dont c'est le métier) mais un simple mec qui va dire ok cette voiture là on peut la prendre etc.
Je n'invente rien puisque je tiens ces propos (qui ne sont pas contractuels comme les photos des sites de rabattage carline) de Monsieur P. en personne...
Déjà là j'avais un début de doute... Il ne faut pas se leurrer maebruns19 15jours pour une voiture chez eux c'est impossible.
Bonne chance tout de même...

A l'attention de Mr PEREZ
 
Si vous faites un temps soit peu attention sur ce que l'on écrit sur votre société , nous serions (je suis sure) très nombreux à avoir l'heureuse surprise de vous lire sur ce forum. Ne vous cachez pas.Vous êtes chef d'entreprise (je l'espère) faites nous plaisir donnez nous de vos nouvelles. Assumez vos responsabilités, ne vous cachez derrière vos assitantes, qui ne savent plus quoi nous répondre.
Au plaisir

Bonjour,
 
Voilà des expériences peu rassurantes. Pouvez-vous précisez les modèles et marques commandées + kilométrage. Cela permettra peut être de voir si la même voiture a été vendue plusieurs fois. Même si cela relève de la chance...Pour ceux qui ont reçu leur voiture, je les remercie de continuer à témoigner. Un retard sur la livraison est très gênant mais ne pas pas l'avoir est autre chose. Et en avoir une autre que celle annoncée => pas mieux. Cdlt

Bonjour jean miche,
 
Combien de temps as-tu attendu ? c'était le véhicule proposé sur photo ou un autre équivalent ? kilométrage conforme ? et peux-tu préciser quels sont les documents fournis ? as-tu eu des problèmes pour immatriculer le véhicule ? merci pour la réponse

Pour moi c'est une alfa roméo 159 SW 2.4L 33 000 KM Couleur grise