Bonjour Cpic,
Voici mon histoire et le mail que j'ai envoyé ce samedi 25 avril 2009 à ELITE AUTO, toujours sans réponse, ni du responsable commercial, ni du patron qui était en copie, lisez et donnez moi votre avis :
"Monsieur,
Nous vous écrivons pour vous faire part de notre complète déception et insatisfaction concernant la passation d’une commande pour une Opel Zafira 1.7 CDTI 125 Magnetic le 14 avril 2009.
Après avoir consulté et navigué sur votre site Internet, nous avions décidé de prendre contact avec un conseiller commercial pour établir un devis complet et connaître les disponibilités et délais pour le modèle cité plus haut.
Une fois les informations obtenues de la part du conseiller, nous avons reçu de sa part le mandat que nous avions signé et envoyé immédiatement avec les chèques d’acompte et de prolongement de garantie de 3 ans.
Une fois les documents et chèques réceptionnés, votre commercial nous a contacté pour nous annoncer que le véhicule n’est plus disponible car vendu mais qu’un autre véhicule identique d’une autre couleur serait disponible pour environ 260 € de plus du fait de la révision tarifaire d’OPEL au 2 avril 2009.
N’étant pas dans la possibilité de dépasser notre budget, nous avons demandé au conseiller commercial de faire le nécessaire pour retrouver le même véhicule au même tarif et de nous recontacter.
Sans retour d’information de sa part nous décidions de le relancer par mail pour nous apercevoir qu’il serait absent jusqu’au 27 avril et que notre dossier et chèques étaient restés non traités sur son bureau.
Dès lors, nous avons demandé la restitution des chèques et du mandat que nous avons bien reçu ce jour.
Ce qui nous étonne toujours malgré les explications de vos conseillers, c’est que vous établissiez des devis non valables en direct le 14 avril sans prendre en compte la hausse des tarifs du constructeur du 2 avril ! et que, d’après les explications des conseillers, le véhicule que nous avions commandé était le seul sur les 62 que vous proposiez en stock qui était au tarif d’avant la hausse du constructeur !
Vous comprenez donc bien que devant tant de confusions et de doutes nous ayons décidé d’annuler simplement notre commande.
Il est à noter que nous étions client d’Elite-Auto depuis plus de 5 ans, que nous en étions à notre 6éme véhicule chez vous, et que nous avons parrainé nos parents, notre cousin et plusieurs collègues et amis.
Je vous propose de nous faire une réponse plus tangible concernant cette affaire assez confuse de notre point de vue.
Nous restons à votre dispositions pour plus d’information"
PS : Depuis, je suis allez sur le site MV9 (mon véhicule neuf), le même véhicule est moins cher que chez Elite auto, le site MV9 ne fait que transmettre les coordonnées du vendeur c.a.d OPEL ( pas de com. pour MV9), et je traite donc en direct avec le concessionnaire OPEL pour moins cher que chez les mandataires !!!! .
J'ai recu le mandat conforme au devis 10 jours de délais, je le renvoi demain avec le cheque d'acompte. Je te tiens au courant de la suite.
