Bonjour,  
Le mois dernier nous avons passé commande d'un KIA Carens  2.0 CRDI Executive 7 places.
Automobiles JM nous proposait ce véhicule à 20500 € (toit ouvrant et peinture métallisé compris) soit une différence de 6220€ par rapport au tarif de la concession française (l'option toit ouvrant n'existe pas en france mais qu'elle coûte 650€ en Belgique).
 
En ce qui concerne le respect des délais de livraison suite à la commande: contrairement à ce que d'autres ont pu rapporter, nous n'avons personnellement rencontré aucun problème.
 
Par contre, lors de la réception du véhicule à Audincourt, nous avons rencontré de sérieux problèmes de conformité par rapport au descriptif que nous avait adressé Automobiles JM.:
la sellerie cuir n'était plus que mi-cuir
le cache bagages n'existait pas
les rétroviseurs rabattables électriquement ne l'était pas
De plus, contrairement au modèle Exécutive vendu en France, le système audio est un système rajouté. Il se fond donc beaucoup moins bien dans le tableau de bord et les commandes au volant n'existe plus.  
Etant donné, que mon mari venait d'effectuer 600kms en train vous venir chercher le véhicule (nous habitons dans le nord de la France), nous avons tenté de négocié une réduction avec Automobiles JM.
Ce mandataire nous a royalement proposé une réduction de 100€ et un lecteur DVD de salon,ou appareil photo numérique (gadgets dont son magasin était rempli ...)
Finalement après avoir eu le directeur en ligne, ce dernier a consenti à annuler la vente , à nous restituer ce que nous avions déjà versé à nous rembourser le billet de train aller-retour (par contre, il a refusé de prendre en charge la chambre d'hôtel que mon mari a été contraint de prendre faute de train retour dans la même journée).
Suite à cette mésaventure, nous avons passé commande d'un KIA Carens Executive (cette fois dans une concession belge). La différence de prix par rapport à celui proposé par Automobiles JM est de 2000€ mais étant que l'offre d'Automobiles JM n'est équivalente à ce que propose la Belgique (cette fois, il y a bien un intérieur cuir intégral, les rétroviseurs rabattables élect, le système audio Mp3 avec commandes au volant, le cache bagages, ect) l'écart se réduit considérablement.
Quant au délai de livraison, il est de 15 jours.
Voilà, tout cela pour vous dire que si vous décidez de passer par automobiles JM pour l'achat d'un véhicule, vous risquez d'être confronté à des problèmes de conformité car pour tout vous dire lorsque mon mari s'est rendu à Audincourt, il n'était pas le seul à réceptionner un véhicule non conforme au descriptif présenté par Automobiles JM.
Ceci dit cela peu de gens réclament l'annulation de leur commande car après une longue route et le petit gadget offert par Automobiles JM, beaucoup finissent par accepter le véhicule qu'on leur livre.
En espèrant que nous expérience pourra servir d'autres personnes
Cordialement,
N. BAUCHART

Mon père a acheté sa 407SW 2.2Hdi 170 Signature (tout équipés). Elle était presque 10 000€ moins cher qu'en france. Les seul choses qui manque à notre modèle comparé a la france et le chargeur 6CD et la mémorisation de la position de conduite. Par contre en plus on a eu le bluetooth (chose que l'on savait), et l'alarme (chose que l'on ne savait pas). Et Auto jm nous avez bien prévenu qu'il manquait 2 équipements compar au modèle français.
 
Après c'est clair qu'il faut faire très attention. Mais on est toujous satisfait....

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habitant le nord de la france, pourquoi ne pas avoir tout de suite choisi d'aller directement en belgique ???

Pas de chance ! Moi je suis passé par JM Auto et aucun problème. Le véhicule était mieux équipé que prévu et aucun retard, ni a la livraison, ni pour l'immatriculation.
Lors de la livraison, ils m'ont d'abord demandé de vérifier si cela me convenait avant de régler le solde.
 
Sur ce coup il ont peut être été légers mais ca n'a pas l'air d'etre des arnaqueurs.
 
Vu leurs installations, ils auraient tort de jouer aux cons.
 

 
 
Ce qui est inquiétant à mon sens, c'est qu'ils ne soient pas en mesure d'annoncer une liste d'équipement FIABLE (dans un sens comme dans l'autre) au jour de la commande... à savoir si les équipements étaient décrits par écrit sur le BC ou verbalement.
 
Sur le site AutoJM, dans la section équipements du Carens Executive je lis "sellerie cuir/tissus", "rétros élec. et dégivrants", ... rien sur l'équipement radio, rien sur le cache bagage, rien sur les rétros rabattables. A ce jour, le descriptif présenté est conforme au véhicule qui t'a été proposé.
 
Sur le problème précis de lppch1 il compare le tarif officiel France (non remisé) alors que les concessions font facilement 10 à 11% de remise ce qui donne usuellement environ 3.000 euros de remise sur un Carens Exec 2.0 CRDI 7 places.
 
En Belgique, ton Kia Carens Exec. 2.0 CRDi 7 places est tarifé à 27.090,00 euros TTC et tu dis qu'ils te le vendent 2.000 de plus que AutoJM ? Soit 22.500 TTC ? Un distributeur officiel qui fait du 18% sur un VN, je n'y crois pas vraiment, même chez un Coréen. Intègre bien que tu va payer ton Carens Hors Taxes en Belgique (tiens, c'est justement 22.388,43) ... ET que tu devras payer 19.6% de TVA en France (sous 15j.) pour immatriculer ton Carens !!!

[quote]Ce qui est inquiétant à mon sens, c'est qu'ils ne soient pas en mesure d'annoncer une liste d'équipement FIABLE (dans un sens comme dans l'autre) au jour de la commande... à savoir si les équipements étaient décrits par écrit sur le BC ou verbalement.  
 
Sur le site AutoJM, dans la section équipements du Carens Executive je lis "sellerie cuir/tissus", "rétros élec. et dégivrants", ... rien sur l'équipement radio, rien sur le cache bagage, rien sur les rétros rabattables. A ce jour, le descriptif présenté est conforme au véhicule qui t'a été proposé.  
 
 
C'est sur ! Il faut bien préciser les équipements sur le mandat pour éviter tout souci ultérieur. La description sur le site peut être modififée et a peu de valeur légale.

"Ce qui est inquiétant à mon sens, c'est qu'ils ne soient pas en mesure d'annoncer une liste d'équipement FIABLE (dans un sens comme dans l'autre) au jour de la commande... à savoir si les équipements étaient décrits par écrit sur le BC ou verbalement.  
 
Sur le site AutoJM, dans la section équipements du Carens Executive je lis "sellerie cuir/tissus", "rétros élec. et dégivrants", ... rien sur l'équipement radio, rien sur le cache bagage, rien sur les rétros rabattables. A ce jour, le descriptif présenté est conforme au véhicule qui t'a été proposé."  
 
Pour répondre à marouani62 :
Effectivement les équipements sont listés par écrit et c'est bien par rapport à cet écrit que nous avons établi un comparatif.
En ce qui concerne la liste des équipements du véhicule actuellement présent sur le site d'Automobiles JM, tu as en partie raison (et c'est un bon point pour Automobiles JM) : la fiche a été réactualisé et il est précisé sellerie cuir/tissus. Par contre, le cache bagage et les rétro rabattables électriquement apparaissent toujours (pour le modèle executive biensûr).
Par ailleurs en ce qui concerne le prix de la Belgique, je parle bien d'un prix TCC (soit 22558€ prix TCC  frais de carte grise non compris).
 
Et pour répondre à jchs : Nous sommes d'abord passé par Automobiles JM car le descritif qu'ils nous ont envoyé était identique à celui de la Belgique pour un prix inférieur de 2000€ (sauf qu'au final le véhicule n'était pas équipé de la même façon).
 
Enfin, tout cela n'est pas très grave mais je continue à penser qu'il faut rester extrêmement vigilant ... Automobiles JM propose également la livraison du véhicule à domicile pour un prix modique (une fois la facture acquittée). Je ne sais pas ce que nous aurions fait, si nous avions opté pour cette solution ???

Bonsoir, ou plutot bonjour,
 
Je découvre ce topic, et je peux y apporter ma contribution... je passe les détails.
J'ai pris livraison d'une 407 HDI 170 à prix intéressant -25%, 2kms au compteur
Il manque une option (Vitres latérales feuilletées) que je n'ai pas détecté lors de la recup de la voiture  
 
Ils m'affirment que tous les modèles correspondant à cette offre en disposent (Fax vaseux desciptif allemand ne correspondant pas au véhicule acheté reçu au bout de 3 semaines)
 
J'ai fait imprimer le descriptif officiel Peugeot en rapport avec le n° de série sur lequel est mentionné "vitres trempées" donc walou  
 
De plus lorsque j'ai reçu les papiers officiels pour l'immat, il s'avère que la voiture à été immatriculée par le concess allemand le 26 mars 2007 (Date de livraison et carte WW au 23 juin 2007)
 
Je vous passe les comm telephoniques en dialogue de sourd ... et impossible de joindre un responsable ... tous en vacances  
 
J'en suis à la lettre recommandée avec A/R (Postée ce jour), et si pas d'entente amiable (Remboursement de l'option, et dédommagement pour le coté 2eme main avec 3 mois de mise en circulation, je passe à l'attaque (justice)
 
Je reste à l'écoute de vos conseils et vous ferai part de la suite (Même si je pars en vacances sous 3 jours )
 
Excusez ce résumé un peu rapide , mais il est tard et c'est l'heure de dodo .....

L'immatriculation préalable dans le pays d'origine est INCONTOURNABLE.
 
En fait, les véhicules sont la plupart du temps immatriculés au nom d'une banque, d'une filiale de la concession, etc ... pour d'une part pouvoir attribuer la grosse remise "sociétés" sur le prix de vente et d'autre part pour masquer au constructeur que la voiture a été vendue neuve à un particulier étranger.
 
La plupart du temps, la voiture est immatriculée dans le pays de vente quelques jours avant sa livraison, parfois même après ! Le client qui a de son coté une plaque WW ne voit pratiquement jamais cette immatriculation "virtuelle" dans le pays d'origine, mais en préfecture, toutes les voitures achetées via ces filières sont des voitures qui sont administrativement achetées par une société, puis revendue quelques jours/semaines plus tard.
 
Dans ton cas, effectivement, tu perds 3 mois de garantie. Tu peux essayer de te faire rembourser l'option absente, mais pour chiffrer le préjudice de la perte de 3 mois de garantie .... pfiouuuu. Je pense que tu vas passer beaucoup de temps, d'argent et d'énergie pour obtenir pas grand chose.  
 
Après, en tant que citoyen, j'aurai même tendance à trouver anormal d'encombrer nos tribunaux avec des questions "à 300 euros" ... même si sur le fond, il est indéniable que tu as raison.
 
Mais comme souvent dans ces filières d'achat, où les clients obtiennent des remises correspondant au 1/4 de la valeur totale de la voiture, il est coutume de dire qu'il est difficile d'avoir le beurre, l'argent du beurre et le cul de la crémière ... à savoir la belle auto neuve, la super grosse remise et le service sur mesure d'un concessionnaire.  
 
Au delà du droit pur, il faut aussi comprendre que ces filières d'approvisionnement passent par des acrobaties administratives pouvant entrainer ici ou là quelques délais...
 
Pour relater mon expérience avec AutoJM fin 2005 :
 
- Achat d'un véhicule livré en WW le jour J
- Une option manquante, remboursée sans discussion par JM
- Véhicule immatriculé dans son pays d'origine par société écran à J+15
- Véhicule immatriculé définitivement en France à J + 60
- Véhicule revendu il y a 3 semaines 1.000 euros moins cher que je l'ai payé à Auto JM.
 
Alors OK, tout n'est pas parfait. Mais j'ai roulé 18 mois dans une voiture neuve pour 1.000 euros là où ça m'aurait coûté 6.000 euros de décote en achetant la voiture en concession (et oui, une voiture décote de 20% la 1ere année puis 15% par an).
 
Avec le recul, je considère que le gain financier vaut bien quelques petits désagréments mineurs...

 
 
toi t'as tout compris ! tout est dit.

Merci pour vos réponses,
 
Sur le fond, je suis d'accord avec vous, cela reste une bonne affaire, sur la forme, il reste quand même un fond de tromperie de la part du mandataire, je ne parle pas de l'option, encore qu'il me certifie que l'option est présente (Mauvaise foi ?), je parle de l'immat pour laquelle il serait si simple d'annoncer la couleur, surtout quand il s'agit de 3 mois de différentiel, non ?

La notre est nickel, aucun blem avec autojm. Et on a bien les vitres latérales feuilletées, comme je disais plus haut il manque juste la mémorisation de la position de conduite mais on a eu l'alarme et le bluetooth en plus.
 

 

 

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problèmes apparemment résolus ... explications à venir à mon retour de congés .... AutoJM reste fiable ... mais faut faire respecter les engagements réciproques

Comme je disais précédemment, et en passant les détails ... remboursement de l'option manquante, avec un laïsus pour noyer le poisson de leur part (vitres feuilletées vs vitres phoniques ..... à ma connaissance Peugeot équipe ses véhicules , soit de vitre trempées soit de vitre feuilletées point barre) ... soit 300 euros en cheque, plus 3 mois de garantie supplémentaires vis à vis de le date de 1ere immat non précisée sur le mandat  
 
Autojm, reste fiable, de mon point de vue, je repasserai par eux si leurs offres futures sont intéressantes, ... mais il faut rester vigilant quant à l'adéquation entre l'offre et le résultat final ....
 
il y avait trois topics dans lesquels j'avais mis une vigilance .... je ne réponds qu'au travers de celui-ci pour éviter les redondances  
 
L'incident est clos à mon niveau, et vais leur adresser un courrier final pour le leur signifier  
 
PS: au passage Monsieur Vincent M (Autojm ) si vous me lisez .... j'attends quand même encore le livret de garantie du véhicule ...

Bonsoir,
trés belle voiture, moi je recherche une 206 Sw Diesel tout équipé et bein sur peu de km.
Je recherche une voiture exporté et passant par un négociateur pour le prix  
Merci

Bonsoir, moi je préfére passer par un concessionnaire car j'ai une garanti
et je ne pense pas que les négocaiateurs font mieux  

Pour les voitures d'occas, je ne pense pas que les mandataires représentent la meilleure solution, quant aux concess , peut etre mais il faut négocier, sinon, c'est bien souvent plus cher, c'est un avis, pas une vérité absolue  

 
En 1.6 hdi 110ch chez auto jm tu as ça, mais c'est pas tout équipé...  

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Bonjour,
 
J ai acheté une clio exception chez AUTO JM sans problème.
 
Mais attention aux véhicules de base à qui sont ajoutees de nombreuses options ajoutées et sur lesquelles une trés grosse remise est faite.  
 
Si vous allez sur le site du constructeur et prenez le modèle  équipé en série de toutes les options, vous vous rendrez compte que le pourcentage de remise est bien moindre.  
 
A bientot

Bonjour à tous,
 
J'ai commandé chez AUTO JM une Megane RS Luxe mi-juin, prevu pour mi-aout (parole de conseillère au telephone...) mais avec une date butoire au 30 septembre indiqué sur le contrat.
 
Sans aucune nouvelle j'ai appele hier (24 aout) et l'excuse du retard c'est que la voiture est bien chez le "fournisseur" en allemangne ou luxembourg (elle sait meme pas lequel des 2) mais que le transporteur est en vacance !!! Vous avez deja vu un transporteur en vacance..?
 
Qu'ils disent tout simplement que les voitures seront acheminées vers la france quand le camion sera blindé, ça sera plus simple.
Ou que la voiture n'est pas construite...
 
Au final la conseillere m'annonce un peu géné une date pour mi-septembre. Il suffisait de le dire dès le départ j'aurai certainement pas ecris un post les critiquants.
 
Moralité, on vous fait croire que ça va aller plus vite que prevu pour signer, apres on est pas pressé de vous tenir au MOINS au courant de l'avancement des choses !
 
Ca serait bien que vous soyez plus franc AUTO JM, au final ça paye...

Il y a des RS dci luxe en stock pourtant, si je ne me trompe pas...

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Oui dci, j'ai commande une essence moi

Bonjour à tous alors moi je suis en contact avec automobile jm depuis septembre pour commander un véhicule , je prend le temps de me renseigner chez d'autres mandataires au passage et ayant eu un moi s de travail assez chargé , cela m'a laissé le temps d'y réfléchir à mon projet d'achat du véhicule , sur cela je demande le délai de livraison du véhicule et la problème on me dit deux voire trois mois , cela ne me convient pas car c'est vague , il me faut une dates de précision plus arrêté ou surtout des informations concernant la dates de livraison de la voiture après la commande et la il me dise qu'ils n'ont aucun moyen de savoir cela et qu'il le savent au derniers moment et tout cela avec une aimabilité déplorable au téléphone , alors que au tout début que je suis rentré en contact avec eux , une femme de chez eux ma dit que lorsque je passerais commande pour le véhicule je saurais à quel semaine le véhicule arriverais .  
 
Sur cela donc je réfléchit et je fini par passer commande par téléphone avant que d'envoyer le bon de commande et la surprise le véhicule est à 700 euros plus chère que sur le devis qu'il m'ont envoyé , je leur fais par que cela est plutôt non professionnel de leur part et que c'est inacceptable , la personne me dit que dans le prix la peinture métallisé est comprise , elle m'envoye le devis par courrier et la seconde mauvaise surprise la peinture métallisé est une option !!!!
 
Je dois dire que je suis particulièrement déçu d'automobile jm et que cela ne m'enchante pas de commander le véhicule chez eux , manque de respect envers la clientèle , un manque d'honnêteté , manque de professionnalisme , et j'ai demandé à avoir un responsable en haut lieu et à ce jour j'attends toujours car la personne n'a pas souhaité me le passer

C'est quoi la voiture que tu leur as commandé?

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a qui t'adresse tu ?

à toi!!!!!

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Doucement t'affole pas si tu précisais à qui tu t'adresse , pour le moment je n'ai pas encore commandé de véhicule car vue leur manque de professionnalisme

T'inquiètes pas je m'affole pas, c'est juste que je suis étonné de ta question, on est actuellemnt que 2 sur ce topic!
 
Ce que je peux te dire c'est que pour nous au contraire ils ont été plus professionnale que chez Peugeot.
Mais je sais que dès fois des personnes sont moins bien reçu que d'autre, pourquoi je sais pas, mais je persiste à dire que c'est le meilleur mandataire en terme de remise en tout cas au jour d'aujourd'hui sur le marché.

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Bonsoir,
la remise ne fais pas tout dans l'achat d'un véhicule ...
 
@+

 
idem pour moi tres tres pro et aucun soucis .

 
Tu raconte n'importe quoi dabord tu dis que tu l'as commandé et la tu nous dis que non????

De plus tu es agressif dans tes reponse reste zen et avant de dire n'imp reflechis bien...
Bonne route

Quel dommage (pour moi) de ne pas avoir lu ce post avant !!
 
Je confirme, soyez prudent avec automobiles JM et je le dis à nouveau, ne pas se fier à l'appelation "Véhicule en stock" : C'EST FAUX  

 
La 407 de mon père était "en stock", ils nous ont juste dit qu'il leur fallait 10 jours pour lui préparer. Il partait 15 jours en vacances donc pas de soucis pour lui.

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Bonjour Monsieur , suite à votre message concernant "AUTOMOBILES JM" j'ai quelque informations à ajouter et j'espère que ce message sera lû par tous.
 
Voilà les pb que j'ai rencontrés chez  automobiles jm:
 
J'ai commandé le 15 mai 2009 une clio exception 105cv dci fap , délai initial de livraison 10 à 14 semaines , hors il s'avère que j'ai dû attendre 21 semaines elle m'a été livré le 24 octobre , je trouve ce délai vraiment trés long + de 5 mois.
 
Mais ce n'est pas tout , j'ai réceptionné ma voiture à Audincourt le 24 octobre , un samedi matin (comme par hasard)
 
J'ai commencé à examiner la voiture pas de pb sur l'état et la propreté , par contre  ; notices d'utilisations , notice tomtom en langue allemande , de plus la sd carte livré avec le tomtom couvre la l'allemagne , la suisse et l'autriche , donc pas de carte du territoire français.
 
Je me suis inquiété de cette situation , il m'a été répondu que cette voiture ; importé d'allemagne ne pouvait pas avoir de notices et de carte en français et que c'était légal.
 
De retour à la maison j'ai contacté la "DGCCRF" pour avoir une explication à ce sujet , ils m'ont même indiqué le site de "Légifrance qui traite de ces pb et m'ont affirmé que ce n'était pas légal.
 
Je suis allé sur le site de légifrance et effectivement il est précisé que d'aprés le décret loi n° 95-240 du 3 mars 1995 toutes les notices , le mode d'emploi et l'utilisation doivent être en français.
 
Fort de ces indications j'ai retéléphoné , encore une fois à automobile jm , et il m'a été répondu que cette loi n'était pas appliquable aux mandataires et prestataires de service , et puis d'ailleurs qu'ils avaient été en procés pour ce genre de pb et qu ils les avaient tous gagnés.
 
Je leurs ai envoyés un fax avec le décret loi et pas de réponse à ce jour , de plus je n'ai pas le carnet d'entretien du véhicule qui doit m'être envoyé sous peu soi-disant et je pense que je vais le recevoir en allemand.
 
J'ai une carte grise provisoire j'espère que je ne vais pas attendre 2 mois comme l'a écris un des interlocuteur du forum .
 
Je vais encore me tourner sur la "DGCCRF" pour savoir ce qu'il y a lieu de faire .
 
Voilà pour toutes ces raisons , je ne conseillerais à personne de traiter avec ce mandataire , j'espère que mon message sera lû par le plus grand nombre d'interlocuteur , bien le bonjour à tous , à + anexis .

Bonjour vraiment vous êtes très injuste en vers les mandataire bien sur que le livret d'entretien sera en allemand bien sur que les docs du véhicule sont on allemand car votre voiture vient de la bas.  
Mais dites moi combien avez vous gagnez sur le tarif par rapport a la France????  
Vous voulez le beurre l'argent du beurre et la crémière!!  
Vous avez votre véhicule et bien d'autre n'on pas cette chance...  
Bravo auto jm et vive les mandataires sérieux...  
Et arrêtez de vous plaindre..  
Pour 50 euros vous pouvez avoir vos doc en français.  
Y en a marre des con qui ne sont jamais content...