>Voici déjà plus de 3 mois, je signe avec mon concubin, chez le mandataire
>E-MOTORS le bon de commande d'un véhicule de marque AUDI A3, 1.9 tdi
>d'occasion.
>Nos exigences concernaient prioritairement la couleur, le prix et le faible
>kilométrage.
>La voiture de nos rêves, à ce moment là, ne pouvait être noire ! Convaincus
>de notre choix, nous avions à maintes reprises insisté sur la couleur que
>nous avions même plusieurs fois montrée sur d'autres véhicules entreposés
>dans le show room afin de s'assurer que nous étions sur la même longueur
>d'onde.
>
>Après 2 semaines, nous nous rendons chez le mandataire afin de prendre des
>nouvelles de l'avancement des recherches du futur bien, celui-ci prétend
>avoir envoyé sur ma boîte e-mail professionnelle un courriel me présentant
>un éventuel véhicule.
>Jamais je n'ai reçu le mail dont il parlait, peu importe, ce n'était pas le
>plus grave puisque déjà, lorsque j'essais de leur envoyer un courriel
>concernant leurs données bancaires afin de prévenir mon banquier, je n'avais
>jamais de réponse.
>
>Nous présentant donc lors de notre deuxième visite ledit véhicule
>correspondant d'après lui à notre requête, nous décidons de signer le bon de
>commande reprenant les caractéristiques exactes de l'auto qui bientôt serait
>notre.
>
>Avec preuve à l'appui, ce bon stipulait notamment le kilométrage mais aussi
>la couleur "noir lavau", un lecteur mp3, et diverses options.
>
>La livraison était prévue pour 3 semaines plus tard, ce qui me laissait le
>temps d'effectuer les démarches administratives auprès de ma banque (belge)
>pour l'octroi d'un prêt auto.
>Mon banquier, quelques jours avant la date de livraison prévue, s'était
>lui-même arrangé avec le mandataire afin que je puisse prendre possession de
>mon bien dès que la facture lui serait envoyée et la preuve de paiement
>faxée au vendeur et ce afin de ne pas me déplacer inutilement.
>Ce qui n'a pas été le cas. Le véhicule était arrivé, le virement de la somme
>due envoyé, la preuve de paiement faxée, le mandataire a refusé de me
>laisser prendre possession du véhicule avant que l'argent ne soit
>effectivement sur son compte, ce qui pris encore 4 jours supplémentaires (de
>Belgique à France), je ne vois pas où l'argent aurait pût atterrir si ce
>n'était sur le compte enregistré sur le document officiel de versement. J'ai
>donc du rentrer en Belgique.
>Bref, là encore, mon compagnon militaire, très peu présent puisque
>généralement en mission dans les 4 coins de la France ou DOM-TOM, et
>moi-même avons perdu argent (billets de train) et temps si précieux vu la
>cadence de nos vies actives respectives.
>Mon concubin rentré inutilement de mission décide de rester patient, de
>perdre 4 jours de congé en vue de prendre possession de la voiture dès que
>possible.
>
>Le jour venu, vers 18h, mon ami se rend chez le mandataire pour récupérer
>notre bien. Il a été le seul à signer le bon de commande qui était à mon nom
>!
>Le peu de luminosité ne lui a pas permis de distinguer réellement la couleur
>mais il a eu la présence d'esprit de signaler un coup qu'il avait remarqué
>sur une des portières. Etant pressé puisqu'il avait encore à faire 400 km,
>il exige que ce fait soit noté quelque part pour qu'il puisse dès que
>possible envisager un arrangement avec le vendeur pour réparer ce
>désagrément.
>
>Il se met donc en route pour me rejoindre. Là, à ma grande
>surprise à son arrivée, sous la lumière de réverbères, je me rends compte
>que le véhicule n'est pas noir mais anthracite.
>La goutte qui fit déborder le vase mais qui ne sera pas la seule. Après tous
>ces soucis déjà avec cette voiture, les arrangements non tenus quant à la
>livraison et la mauvaise foi du mandataire, c'en était trop.
>
>Le lendemain matin, après une nuit bien agitée, nous nous empressons de
>faire un examen approfondi du véhicule.
>Il s'avérait d'après un concessionnaire Bruxellois AUDI que le véhicule
>n'était pas "noir lavau" (couleur qui n'existe nullement dans les catalogues
>de gammes de la marque) mais bien "gris lave", couleur toutefois charmante
>mais qui ne correspondait pas du tout à nos souhaits.
>De plus, le lecteur MP3 n'en était pas un, le coup sur la portière gauche
>conducteur était plus grave que prévu puisque après devis, le montant de la
>réparation s'élèverait à plus de 600 euros.
>
>Bien remontés contre ce mandataire, mon compagnon prend contact avec lui et
>lui fait part de nos griefs. Le responsable perd complètement son sang
>froid, ce qui exaspère encore plus mon ami, et est même plus qu'impolis et
>insultant vis à vis de nous, prétendant notamment que le lecteur MP3
>fonctionnait (alors qu'après vérification auprès de professionnels, ça n'en
>était pas un), que la couleur "noir lavau" est une couleur de la gamme en
>allemand (info démentie par les concessionnaires) et que nous n'étions que
>des "minables et chipoteurs". Il raccroche au nez de mon concubin en lui
>disant qu'ils se retrouveraient au tribunal !
>
>Outrée par ces propos, je me décide à rappeler moi-même l'énergumène et lui
>parler de ma façon de penser.
>Je lui demande des explications, le laisse se perdre dans ses faux arguments
>et lui précise que, avant de se permettre de traiter les gens de la sorte,
>il ferait mieux de s'assurer du bien fondé de ses agissements puisque le bon
>de livraison du véhicule qui était à mon nom seul ne contenait pas ma
>signature. Là, pris au dépourvu, il perd le contrôle et fait à nouveau
>preuve d'agressivité et d'impolitesse. Il raccroche à nouveau.
>
>Quelques minutes plus tard, le vendeur avec lequel nous avions traité en
>début de transaction me rappelle, s'excuse, et propose un arrangement que je
>refuse en premier lieu. Non seulement les pratiques étaient douteuses, le
>responsable de mauvaise foi et impoli et le véhicule à mille lieu de ce qui
>nous avait été promis.
>Confus et prêt à faire un gros effort commercial afin que ce litige ne
>prenne pas des proportions exagérées, il nous propose de garder le véhicule
>dans la couleur de réception mais qu'en change, il était prêt à nous faire
>gracieusement la réparation de la portière et d'envisager le remplacement du
>lecteur musical.
>
>Après réflexion et usés par ces contrariétés, nous décidons d'accepter. Le
>vendeur souhaite que nous lui faxions un document écrit sur lequel nous nous
>engagions à garder le véhicule bien que ne correspondant pas exactement au
>bon de commande sous la condition de la réparation citée plus tôt. Ce que
>nous fîmes le jour même.
>En effet, quelques temps plus tard, nous prenons rendez-vous chez le
>mandataire qui effectue les réparations.
>Le responsable qui avait été si désagréable en arrive même à nous présenter
>ses hypocrites excuses.
>
>Un mois passe, malheureusement les petits pépins ne sont pas terminés.
>Le lecteur musical qu'ils n'ont pas daigné changer a littéralement fondu.
>Nous avons dû, à nos frais, le remplacer.
>En plus, lors d'une visite de contrôle chez un concessionnaire Audi,
>celui-ci nous apprends que nos pneus sont déjà à changer !
>Les pneus avant ont été placés à l'arrière. Voilà, nous avons fait 8 000km
>et nous devons déjà remplacer les pneus arrière et certainement aussi les
>essuie-glace.
>
>S'en est trop !
Autre grande nouvelle, le filtre à air n'avait jamais été changé, pas même vérifier puisque le cache n'a jamais été ôté ...
Et j'en passe... franchement pensez-y à deux foir !!!!!!!
Il font des prix très intéressant, c'est un garage qui se trouve pas trop loin de chez moi et ça semble assez sérieux. En fait la plupart des joueurs de l'Estac achète leur voiture là-bas. Y'a pas mal de choix, ils ont l'air de bien tourner mais bon j'ai jamais acheté chez eux non plus. 
). Bref un bon garage je continurai à dire.
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