Bonjour,
Je tiens a vous faire part de mon experience d'une commande de FIAT 500 chez emotors.
Je souhaitais ce véhicule rapidement (délai concession 3 mois). Coup de fil à E motors, le commercial trés sympa m'indique que conformement à ce qu 'il est indiqué sur leur site ( véhicule en arrivage) le délai est de 15 jours, qu'ils en reçoivent des wagons, bref je signe le bon de commande par mail (en scannant les docs ) le samedi 4 juillet pour une livraison maxi le 21 juillet avec deux couleurs possibles rouge ou bleue ( on hésitait et il etait convenu d'un rappel et mail le lundi pour arreter la couleur).
Le lundi coup de fil au commercial pour la couleur bleue, il nous confirme que c'est sans probleme. Le mercredi soir , coup de fil du Directeur, limite déagréable pour me dire que son commercial s'est planté dans le tarif, il a oublié de facturer la peinture( 420 Euros) . Surprise, sur le site le tarif est le même que mon bon de commande pour les couleurs proposées ( seul le blanc est "gratuit" pour les 500 )! Il m'indique que si cela ne me plait pas , je peux annuler. Je lui indique le rappeler le lendemain pour lui donner ma réponse. Ce que je fais et nous arrivons à 210 euros aprés négo. Je suis un peu vert car le bon de commande est bien signé et valable mais bon ... j'ai besoin du véhicule rapidement
A l'approche de la date je rappelle mais la voiture n'est pas encore en transport, on dois me rappeler. J'ai ainsi rappelé ( quand je laisse un meesgae personne ne rappele) toutes les semaines jusqu'à fin Août, à chaque fois un baratin différent, j'en ai marre d'être pris pour un jambon , nos vacances se terminent toujours pas de voiture. Au final le commercial me dit qu'ils ne pouront pas avoir la voiture, donc que JE peux annuler la commande. Je lui demande de me confirmer pa mail, il ne veut pas alors que c'est bien eux qui ne peuvent honorer le contrat. Au final je lui envoie l'annulation de ma commande et lui demande un accusé réception ainsi que l'annulation de mon empreinte CB pour 1500 euros !!! J'ai réussi à avoir cela au bout de deux semaines et au moins cinq coup de fil !
J'ai finalement commandé mi septembre chez un agent FIAT ma voiture, c'est deux cent euros plus cher mais j'ai été livré hier avec un service digne de ce nom .
Je déconseille donc fortement EMOTORS surtout si le véhicule n'est pas en stock chez eux.