Que faire suite suite à une erreur grave d'un garagiste ?

[warlord66]

Un nombre restreint certes, mais porté par une cause juste

 

Et ne vous fiez pas aux apparences, le nombre d'adeptes qui nous rejoignent est plus important de jour en jour.

 

 

 

espérons pour ton entourage que c'est du second degré

[Invité §Syg435Kl]

Il m'arrive un problème assez similaire: Suite à un incident sur autoroute (un objet sur la chaussée a endommagé le triangle avant droit de la voiture), en août 2013, j'ai fait réparer la voiture (à mes frais) chez le concessionnaire. En janvier 2014, à petite vitesse, mon triangle de roue s'est détachée immobilisant la voiture ( pneu par terre, aile endommagée par la roue). La voiture a été emmenée chez ce même concessionnaire et réparée.

Ce qui me mets un peu en colère, d'une part que la voiture a 10.500 km et que la veille j'étais sur autoroute et j'imagine la gravité de l'accident que j'aurai eu.

Ce type d'incident gravissime me parait de la responsabilité du concessionnaire, mais que lui reprocher concrètement et que lui exiger ?

[Invité §Syg435Kl]

Une précision, bien que cela soit sous-jacent à mes propos précédents, c'est que mi-2013, le triangle de roue avant droit a été changé par le concessionnaire et qu'en janvier 2015, c'est le boulon tenant le triangle avant droit de la roue qui s'est enlevé, déssolidarisant la roue droite qui se retrouve par terre. Les 2 incidents me semblent forcément liés. Comment avoir encore confiance dans le concessionnaire après un tel incident ? Mais en dehors du préjudice moral, que lui reprocher ?

[Invité §jar553Rd]

Une précision, bien que cela soit sous-jacent à mes propos précédents, c'est que mi-2013, le triangle de roue avant droit a été changé par le concessionnaire et qu'en janvier 2015, c'est le boulon tenant le triangle avant droit de la roue qui s'est enlevé, déssolidarisant la roue droite qui se retrouve par terre. Les 2 incidents me semblent forcément liés. Comment avoir encore confiance dans le concessionnaire après un tel incident ? Mais en dehors du préjudice moral, que lui reprocher ?

 

18 mois plus tard le lien de causalité me semble difficile à imaginer...

[Invité §Jul741RC]

mouais... comme si les gens s'amusaient à démonter/remonter tous les 4 matins leurs triangles... il y a eu une intervention sur ce triangle par un pro, et il doit être aussi solidement serré que sur une auto qui sort de l'usine... donc que je sache une auto neuve n'a pas de problème de triangle qui se désolidarise du train roulant même 30 ans après... donc 18 mois même si tu penses que ça fait beaucoup, ce n'est pas normal, le travail a bel et bien été mal fait quel que soit la durée...!

[Invité §oul767Da]

mouais... comme si les gens s'amusaient à démonter/remonter tous les 4 matins leurs triangles... il y a eu une intervention sur ce triangle par un pro, et il doit être aussi solidement serré que sur une auto qui sort de l'usine... donc que je sache une auto neuve n'a pas de problème de triangle qui se désolidarise du train roulant même 30 ans après... donc 18 mois même si tu penses que ça fait beaucoup, ce n'est pas normal, le travail a bel et bien été mal fait quel que soit la durée...!

 

+1. Il faut demander des explications à la concession. Si elles ne sont pas satisfaisantes, écrire par LRAR au service client de la marque. Ce sont des organes de sécurité pouvant mettre en danger la vie d'autrui. Un triangle ne se désolidarise du train AV que si il a été mal serré même au bout de plusieurs longs mois.

[Invité §bil101kr]

bonjour a tous

je viens vers vous car j'ai un cas un peu particulier a vous exposer et j'ai du mal a trouver des réponses.

j'ai emmener ma voiture en révision il y a quelques jours chez un garagiste, j'en ai profité pour faire changer les pneus par le garagiste. j'ai récupéré l'auto le même jour et la pose dans mon box pour la nuit. le lendemain je prends la route et à 130km/h sur l'autoroute j'entends un bruit bizarre puis 5 sec après ma roue avant gauche se détache de la voiture. le choc a été assez violent et s'est avec grosse difficulté que j'arrive a maitrisé mon véhicule pour l'emmener sur la bande d'arrêt d'urgence. je sors sonné de la voiture, j'ai mal au cou et au bas du dos. la depanneuse a constaté que les ecrous non pas été serrer. je suis allé a l'hôpital ou l'on ma diagnostiquer une cervicalgie et une lombalgie aigüe 9 jours d'itt, anti douleur, décontractant et repos forcé, kiné ou séance d'osthéo a venir par la suite. je suis assuré tout risque et j'ai une garantie dommage corporel dans mon contrat auto... mes questions: que dois je attendre de mon assurance ?

puis je me retourner contre mon garagiste ? si oui est ce que cela en vaut la peine ?

quelle indemnité puis je espérer ?

PS: j'ai des écrous antivol sur les jantes.

cordialement

bibi.

[Curtis]

bien sûr il faut se retourner contre le garagiste pour exiger une indemnisation, ils ont une assurance qui couvre ces problèmes, je ne comprends même pas pourquoi tu te poses la question

 

Les réparateurs sont, à double titre, exposés, en cas de réparation défectueuse ou de « coupable » abstention, à des poursuites pour risques causés à autrui.

 

l'article 223-1 du code pénal est très clair :

 

« le fait d'exposer directement autrui à un risque immédiat de mort ou de blessures de nature à entraîner une mutilation ou une infirmité permanente par la violation manifestement délibérée d'une obligation particulière de prudence ou de sécurité imposée par la loi ou le règlement est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende ».

 

et l'article 1147 du code civil

 

 

À ce titre, les professionnels de l'automobile, à commencer par les réparateurs, sont effectivement concernés par des obligations de sécurité. Le garagiste qui répare ou entretient un véhicule est ainsi tenu à une obligation de sécurité vis-à-vis de son client sur le fondement de l'article 1147 du code civil (responsabilité contractuelle).

 

 

http://www.argusdelassurance.c [...] cule.69289

 

 

quand un chirurgien rate une opération, fait une énorme boulette ( oublie d'une compresse, d'un scalpel dans le corps après avoir l'avoir recousu ) et que le patient en sort traumatisé/défiguré alors il aura droit à une indemnisation de la part de l'assurance responsabilité civile du chirurgien et éventuellement le chirurgien peut aussi être condamné en justice, pour la voiture dont tu as confié sa santé à un garagiste c'est la même chose,

 

une roue ne se détache pas comme ça par magie, à partir du moment où la voiture a été confiée entre les mains d'un garagiste pour un changement de pneus le client doit s'attendre à récuperer une voiture dont les roues sont parfaitement fixées, les écrous correctement vissés, et mieux encore : le garage a une obligation de sécurité, s'il remarque une anomalie grave liée à la sécurité il devra t'en informer obligatoirement, il ne doit pas te laisser repartir avec un véhicule qui risquerait de mettre ta vie et celle des autres en danger,

 

l'accident s'étant déroulé le lendemain de l'opération alors le lien de cause à effet ( l'intervention du garagiste pour changer les pneus ) est évident, si tu portes plainte le garagiste sera dans l'incapacité de prouver qu'il n'y est pour rien, si tu as conservé la facture qui prouve l'intervention du garagiste, l'intervention de la dépanneuse, ça sera suffisant pour mettre en cause la responsabilité du garagiste, c'est au garagiste de prouver son innocence, s'il ne le peut pas alors il est présumé coupable, ce dernier ne sera pas idiot et te proposera une indemnisation avec son assurance pour éviter le procès

[Invité §bil101kr]

bonjour

 

je te remercie pour ta réponse... la police nationale a refusé de prendre ma plainte pour motif que l'expert n'a pas encore validé la culpabilité du garagiste dans cet accident. du coup je dois patienter le temps de l'expertise qui n'aura lieu qu'a la fin du mois (délai légal de 3 semaines pour convier les partie concernés). cependant si l'expert valide la faute, je me demandais qu'elle indemnisation sera correcte selon vous. je tiens a préciser que je suis des séances de kiné pour remettre mes cervicales et mon bas du dos (colonne+lombaire) en place (20 séances) et que avant cela chui passé dans les mains de l'osthéo pour qu'il me repart. je vois un psychologue depuis deux semaines car je n'arrive pas a dormir a cause de cette accident. et cerise sur le gâteau je viens de finir ma reconversion de la plomberie chauffagiste et d'avoir mon diplôme mais avec mon problème de dos et de coup du lapin je suis plutôt inquiet quand a l'avenir étant donné que ce métier sollicite énormément le corps humain et le physique.

merci pour vos réponses

cordialement

 

bibi !

[Invité §oul767Da]

Il reviendra à ton assurance de demander l'indemnisation de tes dommages corporels à la partie adverse en fonction de l'expertise opérée par ta compagnie. La Police n'ait pas voulu enregistrer ta plainte bien qu'il y ait mise en danger involontaire de la vie d'autrui. La Police a du penser que l'affaire se règlerait entre assurances. Mais tu a le droit de porter plainte en saisissant directement le Procureur qui donnera suite ou non. Je ne suis pas sur non plus qu'une plainte soit dans ton intérêt. Une Procédure ne ferait que retarder ton indemnisation?

[Invité §bil101kr]

bonjour

je reviens vers vous car j'en sais un peu plus sur ma situation

pour rappel des faits, j'ai eu un accident de la route en we causé par mon garagiste qui a oublié de vissé un des pneus de ma voiture la veille. je m'en sors avec une cervicalgie, lombalgie et disjonction sterno claviculaire gauche que le chirurgien ortho que j'ai consulté m'a prisé qu'on ne devait rien faire pour cela car c'est un endroit délicat a soigner ou manipuler (je vous passe les details), 10j d'itt et en arrêt maladie depuis le 1 mai 2015 date de l'accident. je suis sous traitement médicamenteux pour calmer les douleurs et pour dépression suite à un stress post traumatique détecté par mon psy suite a cette accident. je venais a peine de finir une reconversion professionnel en plomberie chauffagiste et j'ai appris par un chirurgien orthopédiste que cela va être compliqué de pratiquer ce nouveau métier à cause de ma clavicule déplacé et de mes lombaires . Je fais 2 séances de kiné par semaine depuis cette accident. Je voudrais savoir quels sont mes recours pour cette accident ? a quoi dois je m'attendre en terme d'indemnisation ? Puis je être indemniser pour le fait que je pourrai pas pratiquer le métier de plombier chauffagiste ? quels sont les délais légaux ? Je signale par ailleurs que suite a l'expertise de la voiture faite le 3 juin 2015, il a été conclu que je suis 100% pas en tord et que la faute incombe au garagiste.

je vous remercie d'avance pour les réponses que vous pourriez m’apporter. merci de m'avoir lu.

 

B.

[Invité §Mh056pD]

Bonjour,

 

Je viens vers vous pour un problème de roue. Suite à une mise à jour faite dans un garage VW, on m'a démonté la roue avant gauche pour me prévenir que le fil du capteur de frein était coupé et qu'il faut surveiller mes freins... Cependant lorsque le garagiste a remonté ma roue il a du mal visser la roue. J' ai commencé a ressentir des vibrations et des bruits étranges sur ma voiture, je me suis dis peut être c'est le volant moteur ou quoi mais j'ai décidé de vérifier quand même mes pneus et j'ai remarqué qu'il me manquait 3 écrous sur 5 sur cette roue. Je connais bien ma voiture je sais que la faute ne peut que venir d'eux je les ai donc appelé car je pouvais pas aller les voir directement comme je travailles à l'étranger. Ils me disent au téléphone : effectivement cette roue a été démontée etc etc venez nous voir nous allons faire un geste commercial pour vous et s'excuse de cette erreur. Arrivée en France dans le garage, il regarde dans les rapports et la me dis il n'y a aucune information concernant la roue on a pas touché on a simplement fait une mise a jour alors qu'au téléphone il disait autre chose. Il me dis que peut être on a essayé de vous voler vos roues ou quoi .. MAis sérieusement déja d'une pourquoi un voleur volerait seuelement une roue et surtout celle qu'ils avaient démonté et quel voleur est aussi con pour avoir démonté l'écrou anti-vol pour au final pas voler la roue ??? En plus je ne peux pas dire que quelqu'un me veut du mal et a saboter ou démonté volontairement ma roue pour qu'il m'arrive un accident car au final je ne connais personne dans cette nouvelle ville. L'erreur viens donc du garagiste mais il nie avoir démonté ma roue et il a effacé cela du rapport sur son ordinateur ( et non je n'ai pas eu de rapport écrit). Si j'avais pas remarqué que ma roue était mal vissé les circonstance auraient pu être très graves d'autant plus que je partais voir un client qui était à plus de 50km en empruntant l'autoroute... Bref

 

 

La question que j'aimerais poser est la suivante : Est-ce que je peux porter plainte contre VW ? Car c'est quand même grave ...

 

MErci

[Invité §col641Nh]

bonjour

 

porter plainte?

pourquoi pas

après un effacement d'une info sur un pc laisse toujours des traces (date d'accès etc...)

ensuite, faudrait expliquer comment réparer un fil d'usure de frein sans déposer la roue

 

mais faut pas trop espérer, le père noël n'existe pas

 

souhaitons juste que ta VW tourne bien après cette mise à jour, certain regrette cette mise à jour qui n'a d'ailleurs aucun caractère d'obligation s'il s'agit bien du logiciel truqué

[Invité §Mim107Lt]

Oui effectivement, il suffit d'y penser

 

Je vais aller voir Midas samedi et je vais poster la lettre dans la semaine (je ne peux pas avant à cause du boulot). Je vous tiens au courant et encore merci pour vos conseils

 

Je voulais savoir c’est quel garage midas celui de boulevard Lobau ou celui de Avenue de la libération

[mtgxv]

Quelle importance ... depuis plus de ... 5 ans, les gérants ont peut-être changé ou ils sont fermés

[jaguar 61]

[Invité §col641Nh]

el même temps, il n'es pas interdit de vérifier le bon serrage en reprenant sa voiture

[jaguar 61]

à une époque ou certain déboulonne les statues

il n'y a pas eu de campagne desserrons les boulons de roues

résultat dans cinq ans , si ils ont eu le feu vert

par sécurité campagne en concession : serrons les boulons , mais ne pas resserrer les visses

soyez indulgent je suis vieux je perds mes boulons !