Posté le 14-03-2009 à 08:15:55
Bonjour,
J'ai un problème aussi avec mon assurance on m'accuse a tort avec pleins de disfonctionnements sur le dossier
Un témoin a laissé nos coordonnées sur une voiture en lui disant qu'on a rayé sa voiture, ce qui est faux!!
Je vous explique les démarches; on recoit un courrier de notre assurance nous expliquant qu'il y a un litige avec un autre véhicule. On les appelle nous dde de leur envoyer un courrier ce qu'on fait. 3 mois plus tard, on se prend un malus en janvier 2009 en nous disant qu'ils ont déja payé la partie adverse chose qu'il n'avait pas fait puisque qd on a dder a une autre agence ils nous dit qu'ils ont rien payer et qd on dde a Mr X maintenant ils ont reglé ya pas longtps en mars 2009!!!
Par ailleurs, deux agences de la meme societe nous disent pas la meme chose une fois le dossier ouvert une fois finie.
* Le témoin a apparemment su dans quelle assurance on etait alors que c'etait apparemment lors de notre départ en sortant d'un parking. Données qu'il ne peut pas avoir à part si il prend le tps de prendre ma plaque et de voir sur le pare brise dans quelle assurance on est!!! d'apres une agence on me dit qu'il ne peut pas avoir ces info a part si il regarde sur notre pare brise car ce sont des données confidentielles et celui qui s'occupe de mon dossier me dit que si une assurance peut les avoir.. MERCI DE ME CONFIRMER!!
- Sur le croquis, on ne voit pas l'emplacement du témoin
- Et de plus, ils ont remboursé la partie sans qu'il ait porté plainte... ce qui me parait encore plus bizarre!! et ils me disent que c'est possible au vu du témoingnage d'un tiers et d'un rapport d'expert.
Merci de me dire quels recours j'ai droit a ca car su c'est aussi facile que ca je dde a un tiers aussi qui dit qu'on se connait pas, lui donne 150€ et refais tte ma voiture!!!!
