Bonjour a tous, je post ce message pour donner un coup de main a ma copine qui est inscrite au permis B.
 
Son histoire est infligente, honteuse, et je denonce le non professionalisme de son auto ecole.
 
Apres avoir obtenu son code, elle a passé 2 fois sa conduite en 2007 et n'a pas obtenu son permis. L'examinateur lui a donc remis sa feuille cerfa avec la mention recalé. Pas de change, elle a perdu sa feuille CERFA avant de la remettre a son auto ecole, et de la, la galère a commencé en avril 2007.
 
L'auto ecole a donc fait une demande de duplicata en nous prévenant que ça risquait d'etre long... 3 a 6 mois. C'etait de sa faute donc pas le choix on l'accepte. En fervrier 2007, pas un coup de fil, rien. On les relance et nous dise que la prefecture leur a fait une demande de pieces complementaires, ils auraient au moin pu nous appeller au lieu de mettre ça au oubliette.
Bref, on leur depose un jour de fermeture une envelope avec tous les doc et on les rappel 10j apres. On tombe sur un gars a l'acceuil, qui nous dit qu'il est pas au courant et qu'il a pas recu nos doc. On repasse donc pour gueuler et la il nous sort notre envelope, prétimbré pour la pref, qui a servi de brouillon !!! Bref, ça gueule mais le gars nous asssure qu'il vont s'en occupé le lendemain. On laisse trainer quelque temps, puis on relance l'auto ecole pendant des semaien et nous repond toujorus que c'est la pref qui traine et qu'il n'y ai pour rien.
 
Au bout d'un moment j'en ai marre et j'appel moi meme la pref (il me l'avez deconseillé en disant que c'etait un service reserv" au pro), et tombe sur une dame sympa qui a pris le temps de chercher les infos. Ils ont envoyé le 15 avril 2008 le dossier au service des repartitions. Je les appel et donc sur une dame deja moin sympa mais qui me dit que c'est à l'auto ecole de faire une demande d'envoi de dossier mais minitel uniquement, car il ne les envoi pas sans cette demande. J'appel l'auto ecole qui me rappel 15mn apres pour le dire qu'il vienne de la faire.
 
Ca date du 30/06, donc une semaine. Ca va se debloquer dans combien de temps cette histoire ???

Il y a encore des gens qui se servent du minitel?

Ben en fait bertrand, je pense que la dame de la préfecture voulait parler d'un serveur spécialisé sur internet dont la préf se sert pour communiquer des infos aux auto-écoles et vice-versa.
 
Pour woopit, ce qui me parait bizarre c'est que l'auto-école doive utiliser ce serveur pour une demande de duplicata. Et surtout quels sont les papiers supplémentaires qu'on t'as demandés (déjà des photos, c'est sûr) ?
J'ai travaillé 6 mois comme secrétaire d'auto-école l'année dernière et je vais reprendre ce travail à partir du mois d'Août. Donc je connais le métier mais l'an dernier, il m'est arrivé de faire une demande de duplicata pour une élève qui n'avait jamais pu récupérer son dossier après la fermeture définitive de sa 1ère AE et franchement, on a pas eu besoin de passer par le "minitel" pour ça.  
Par contre, je confirme que dans ce genre de cas, la paperasserie peut-être longue malgré la bonne volonté des auto-écoles.