Bonjour à tous ;
 J'explique rapidement mon cas en précisant que c'est la première fois que j'achète un véhicule neuf :
 
J'ai un crédit cetelem et adhésion à protexxio entretien + protexxio capital
 
Je viens de me rendre compte qu'à la première révision de mon auto (en juin) j'ai dû payer la dite révision; Lors de ma visite , je précise que le concessionnaire ne m'a rien demandé;  
 
En fait protexxio devait m'envoyer une carte d'entretien que je n'ai jamais reçue - j'ignorai qu'on avait une carte d'entretien n'ayant jamais eu de véhicule neuf acheté à une concession; Cette prestation est incluse dans mes mensualités bien sur ;  
 
Je vais à la concession pour le remboursement ,la secrétaire appelle protexxio et parait-il , c'était à moi  d'envoyer le double du contrat    afin de recevoir cette fameuse carte ; Si on ne me le dit pas , je ne peux pas le savoir !!!
 
Je cherche à avoir remboursement de ces 181,41€ de révision;  
 
La concession mazda n'a fait aucun geste , - ils me remboursaient et se débrouillaient avec eux- et je dois me dépatouiller maintenant avec protexxio ;  
 
Je précise aussi que mon réveil est tardif car c'est vrai qu'en juin certaines préoccupations personnelles m'ont fait oublier quelque peu cette histoire ...
 
Alors si quelqu'un(e) avait eu ce genre de mésaventure ou des renseignements sur protexxio , que cela puisse m'aiguiller par rapport au sens de ma lettre car je ne veux pas laisser tomber;
 
Sinon , merci de m'avoir lue.
 
 
 
 
 
 
 

ben tu as téléphoner à cette boite pour en savoir plus ?

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Allez les verts
 

Merci de répondre si vite ;  
C'est le concessionnaire ce matin  qui leurs a téléphoné ;  
Je suis entrain de faire un courrier .