ayant acheter une voiture dans un petit garage, ce garage a garantie le véhicule via une société tierce. maximum 550euros de réparation pour une garantie de trois mois.
 de nombreuses pièces doivent être changées environ 2000euros, la garantie ne veut rien prendre en compte et le garagiste s'en fout.
je me suis renseigné et apparemment c'est le garage qui est responsable du véhicule vendu durant au moins trois mois et que c'est eux qui devrait tout prendre en compte.
est ce vrai et que faire?

personne ne peut me renseigner?

Il faut ce mettre en tête qu'une garantie de garage, sauf concessionnaire si il vend celle du constructeur, et encore, ça ne vaut quasi rien.
En fait le garage devrait participer, pas normal une facture comme ça en dedans de 3mois . Sauf si il y a eu négligence de la part du client , ils devaient en tant que pro savoir que leur voiture pouvait avoir des problèmes futurs. Enfin si ils sont sérieux.
Bien lire aussi la garantie.

Bonjour,
 
Ne faut-il pas envisager, avant de démonter quoique ce soit sur la voiture, une expertise et mise en route d'une procédure de vice-caché si nécessaire ... ???
 
..
 

c'est
 ce que l'
on compte faire

pas d'autre avis?

 
tu as raison.
 
comme ca dans 2 ans voire 3 ans on te remboursera tes pices mais ta voiture vaudra plus rien.
 
 
c quoi comme voiture et comme soucis ?
 
le sgaranties de 3 mois, c'ets hyper restricitifs.  suffit de lire les conditions.  
 
tu l'as pas fait
 
 
dommage
 

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Allez les verts, on y croit
 

c'est pas l'histoire de lire les conditions!!!
sur le bon de garantie souscrit par le garage, y avait marqué qu'il n'y avait pas de plafonds pour les réparations, car il avait souscrit une options supplémentaires pour sa.
Lorsque la voiture a été ammenée chez Renault et qu'ils ont contacté la garantie,apparemment le garage vendeur n'aurait pas souscrit cette option!!
donc que faire, sur notre bon le garage vendeur a indiqué qu'ils avait souscri,
et à la garantie ils ne l'on pas souscrit!!
qui croire et comment prouver?!
c'est la qu'est le problème

au fait c'est une laguna dynamique 150ch de 2002

on te dit que tu as une garantie et tu pars sans ta garantie toi ?????
 
tu as bien un papier, un roman expliquant ta garantie non ?
 
de plus une lag 2 1ere phase est tout sauf fiable !  et ca fait combien de temps que tu as acheté ce ...euh cette voiture ?

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Allez les verts, on y croit
 

je suis pas partie sans garantie!!!
au moment de l'achat la garantie durait 3 mois et n'avait aucun plafond!!!
ce n'ai que lorsque j'ai apportée la voiture chez Renault, bruits bizarres, que j'ai appris qu'il y avait 550euros de pris en charge par la garantie,
faute du garage vendeur qui aurait mal transmis sa volonté de souscrire une garantie sans plafond!!

et les documents de garantie, tu les as lus ?
 
ils disent quoi ?
 
(en gros c'était la question de lolo que tu as esquivée avec brio )

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Tu as plusieurs possibilités:  
 
1) Tu relis les clauses de ton contrat de garantie. Cette garantie semble valable 3 mois, mais s'il y a un plafond, ca doit être écrit dessus. Dans le cas contraire, tu doit te retourner contre le garage ou tu as acheté le véhicule pour faire appliquer la garantie, ou, si ca n'abouti pas, tu peux aussi essayer d'annuler la vente.
 
2) Tu pars sur la garantie pour vice caché. Dans ce cas, tu doit prouver que le problème était antérieur a l'achat. Si c'est OK (nécessite souvent un expert, ou un délai très court pour voir le problème), alors, ce n'est plus la garantie contractuelle qui s'applique, et il n'y a plus de plafond possible (enfin, tant que la prix des réparations reste raisonable par rapport au prix d'achat). Au pire, la encore, tu peux essayer d'annuler la vente.
 
3) Tu fais réparer dans le garage ou tu as acheté via un accord amiable.

sur les documents que l'on a il est écrit que sa serait pris en compte sans plafond
mais en contactant cette garantie ils nous disent qu'ils payent à hauteur de 550euro,car le garage vendeur n'aurait pas souscrit sans plafond, comme se qu'il y a écrit sur notre document

Belial pour tes différentes possibilités:
1)sa serait pris en compte par la garantie mais 550euros
 
2)faut encore arriver à prouver que le problème était déja présent, en plus le garage c'est des pourris
 
3) j'aurais 150km à faire pour aller au garage et le voiture tourne sur trois cylindre et broute, sa serait chaud quand même

 
Ok. On oublie pour le moment 2 et 3.
 
Si tu n'as pas de plafond mentionné sur ton document, il faut forcer ton garage a payer le complément. De ton coté, tu as un contrat de garantie, qui doit être appliqué, et ce n'est pas ton problème de savoir qui paye.  
 
Pour t'aider dans ta quête, je te conseille de contacter la DRCCRF près de chez toi, et de leurs indiquer ce que tu as mentionné ici. Ensuite, le dialogue avec le garage indélicat devrait être plus facile.
 
Ensuite, tu essayes de demander au garage qui répare de facturer directement au garage  qui a vendu ainsi qu'a l'organisme qui prend en charge les 550EUR. Normalement, ils devraient négocier un peu les prix entre eux, mais c'est leur problème. Cette partie risque d'être délicate, surtout si le garage vendeur est un indépendant. Si ca ne marche pas, tu seras probablement obligé d'avancer l'argent, et ensuite, ca risque d'être compliqué pour le remboursement.
 
Bonne chance ! Ca sera plus facile si tu connais bien les gens du garage ou la réparation est effectuée.

Autre chose : Si tu as un contrat de garantie, et un numéro pour les contacter, il serait peut-être intéressant d'appeler l'assurance, afin de savoir sur quel article de ton contrat ils se basent pour limiter le remboursement. S'ils sont incapables de te donner ce renseignement, c'est peut-être eux qui essayent de ne pas honorer leur contrat.

ok merci beaucoup