Bonjour,  
 
je souhaite vous faire part de mon mécontentement le plus total envers SAN MAZUIN de Naninne.  
Je m'explique:  
 
Nous nous sommes rendu à leur porte ouverte il y a deux semaines. Nous souhaitions acheter la nouvelle Golf VI, et nous avions déjà acheté la Golf V en 2007. Nous étions donc satisfait de leurs services et y retournions ravis.  
 
Le vendeur a accepté de nous recevoir dans son bureau, non sans une longue hésitation. Ca commençait franchement bien.  
le vendeur nous a expliqué TRES brièvement la différence entre la Golf Trendline et la Golf Bluemotion. D'après lui il n'y avait aucune différence, même pas entre le prix.  
Bref, l'entretien tournait au vinaigre vu la nonchalance de ce Monsieur et son ton désagréable pour nous répondre.  
 
Il aperçu ses amis, derrière nous, dans le showroom. A partir de ce moment la, il n'écoutait absolument plus rien de ce qu'on lui demandais. Nous lui demandions si ça l'intéressait ce qu'on lui racontait. Il nous répondit que NON ! Et qu'en fait il ne comprenait rien à nos questions. Ce qui n'était pas très étonnant vu qu'il n'avait qu'une envie c'était de rejoindre ses amis pour boire un verre avec eux dans le showroom.  
 
Nous sommes donc parti outrer!!!  
 
Nous avons bien entendu envoyé un courrier au responsable pour nous plaindre de ce Monsieur. Nous avons eu comme réponse, que c'était étonnant car ce Monsieur était professionnel d'habitude, qu'il fallait le comprendre car c'était un week end difficile vu les portes ouvertes. Il ne souhaitait pas faire "le gendarme" entre nous. Mais que nous pouvions y retourner afin de récupérer notre confiance en eux.  
 
ET PUIS QUOI ENCORE ?!?  
 
Je n'ai jamais vu autant d'incompétence, de manque de professionnalisme! Je suis outrée ! Ca fait que je vais acheter une voiture et le vendeur ne veut pas nous en vendre une mais il faut le comprendre le pauvre il a travaillé tout un week end et le dimanche en plus! Je vois pas l'intéret de travailler le dimanche si c'est pour recevoir les gens de cette manière !  
 
Des fois je me demande dans quelle monde on vis! Il n'y a plus moyen de rencontrer des personnes professionnelle tout simplement. Ce n'est pas trop demandé quand meme? SI?  
 
 

Comme dans "tous commerces", il y a de bons et de mauvais vendeurs, de bons et de mauvais représentants    
Comme tout le monde, on a "ses mauvais jours", etc............
Mais il est vrai que lorsque l'on parle d'un achat de plusieurs milliers d'Euros, ça change tout ! et on peut légitimement attendre "une écoute".
Ayant acheté quelques voitures, ayant été essayer divers nouveaux modèles, je pense parler en connaissance de cause, et j'ai eu des surprises aussi.
Ainsi, "bizarrement", mes deux meilleurs achats ont été effectués via internet (achat RAV 4 D4D - NISSAN TERRANO), vers des concessions Françaises, sans hésiter à faire quelques centaines de kms !
Mais j'ai deux exemples à citer :
- Proprio d'un "cabrio", je suis contacté par VW lors de la sortie de l'EOS : RDV, essai, etc................ et là, rien........... pourtant, top garage, top véhicules, etc......... mais totalement ignorés, tant pas "la réception, l'accueil..." que nous partons sans même avoir vu la voiture ! (puis nous avons reçu un appel, demandant pourquoi nous n'étions pas venus, explications, etc..... mais on y est retournés ! et avons essayé la voiture !).
- Le pire : Je sais ce que je veux (modèle exact, finition) et j'ai l'argent "comptant". Je me présente dans la concession et là, je vois (je n'exagère pas), cinq "personnels" parlant, accoudés, ne se souciant pas un instant de notre visite dans le garage....vide de clients !       (Je précise que j'ai horreur qu'on me saute dessus, comme beaucoup je pense... mais il y a un "juste milieu" !) et à un moment, je dis "Si ça intéresse quelqu'un, je souhaite acheter un véhicule à 30 000 Euros !"        
Bref, malgré un pourcentage sur les ventes, les "vendeurs" ou représentants ne sont pas toujours très réactifs !  
Un dernier exemple pour la route :
- L'année dernière, je devais acheter un petit véhicule, style 107 ou AYGO. Je vais donc au garage PEUGEOT de "ma ville" et prends un RDV avec le représentant ............... qui ne viendra jamais malgré ma bonne volonté (plusieurs appels ensuite...... mais trop tard !). Ensuite, je suis reçu exceptionnellement bien par le garage TOYOTA et en un seul RDV, le contrat est signé et j'ai toujours cette "TOY"...........
 
Et ce genre d'exemples, j'en ai bien d'autres avec mes "copains" dont un qui vient d'acheter un PARTNER neuf dans le département voisin car il gagnait encore 1500 Euros par rapport à la première proposition et le "gars" s'en étonne encore.................................
 
Donc, "le client" n'est pas là (pour cette dépense, car encore une fois, on ne parle pas d'un achat de 30 Euros !!!!!) pour faire des efforts mais doit, à mon sens, être reçu de la meilleure des façons.
Je suis conscient que les acheteurs ne sont pas forcément tous, très sympathiques, tous, très courtois, mais il y a un minimum !  
 
Pour ma part, si tu es fixé sur ce modèle, va voir ailleurs.