Bonjour,
je suis nouvelle sur ce forum, que je trouve très intéressant, je suis passionnée de modélisme et de motos.
je voudrais vous demander un conseil concernant un problème survenu suite à une intervention sur mon véhicule sous garanti.
Lundi mon véhicule ford transit kombi a été remorqué chez mon concessionnaire suite à une importante fuite d'huile.
aujourd'hui, je retourne chercher mon véhicule et je ne me suis rendue compte qu'une fois chez moi, qu'il y a une énorme rayure sur la partie du toit surélevé côté droit, qui part de l'avant jusqu'à l'arrière du véhicule. Est-il trop tard pour faire une réclamation vis à vis du dépanneur ou du garagiste, sachant que j'ai la feuille d'état du véhicule avant remorquage impeccable ?
Merci d'avance pour votre aide
tycoon.

Lors de la prise en charge du garage, a t'il été fait un état des lieux écrit ?
 
Si non !  C'est mal partis si ils nient toute responsabilité.
En a tu parlé au garage ?
 
Vu pour le dépanneur...(peut aussi être le coupable au final)

 
Ouais ou peut etre le client le coupable... Combien de fois ca m'est arriver que le client apres un depannage viennent se plaindre d'une rayure alors que la voiture l'avais deja?? Ou peut etre chez le mecano aussi, enfin tout est possible.

merci pour ta réponse, en réalité l'état des lieux a été fait uniquement par le dépanneur qui a pris en charge le véhicule. Quand j'ai récupéré mon transit le chef d'atelier m'a dit votre véhicule est là, je lui ai demandé s'il n'a pas de papier à me donner concernant la réparation, il m'a dit non pas sous garantie. J'y retourne ce matin pour leur montrer la belle balafre.