bonjour,
 
Une histoire amusante, sauf pour moi ( )
 
J'ai acheté une FORD FOCUS2 1.6 TI-VCT que j'ai fais assurer chez PACIFICA (assurance auto du Crédit Agricole), puisque d'après eux et après lecture des documents (relevé d'informations de mon ancien assureur, entre autre), j'avais un bonus de 0.50 . Donc signature du contrat d'assurance...
 
Un mois et demi après, je reçois un AR du centre national PACIFICA qui m'annonce une rupture du contrat dans les 3 jours si je n'ai toujours pas renvoyé un document qui leur manque ; ce fameux relevé d'information...Sachant que ces papiers ont été remis en mains propres à l'agence locale, c'est un peu gonflé de me rendre responsables des problèmes de communications internes....
 
Je passe sur les péripéties téléphoniques....
 
Après lecture & relecture de mon document, sans nouvelles d'eux au bout d'une semaine, je rappelle pour apprendre qu'ils ne peuvent pas valider le contrat signé auparavant (un mois 1/2 avant quand même) par moi même, en agence, et entre temps validé par eux...C'était à prévoir, avec seulement 18 mois d'ancienneté d'assurance, je pouvais bénéficier en moyenne de 0.95, pas 0.5. Mais bon, moi j'ai rien demandé...J'ai donné des papiers, on m'a fait une proposition et voilà !!
 
Seulement je m'interroge ; en droits des contrats, peut-on rompre seulement parce qu'un document a été mal lu ?? Ce au bout d'un mois et demi de délai ????
 
Le pire, c'est que la solution qui m'est offerte, c'est soit un contrat "jeune conducteur" à 100% donc (au vol !!), ou alors je leur envoie une rupture à l'amiable !! (à moi de bosser, donc..)
 
trop forts ces assureurs là....En attendant, ma voiture est en défaut d'assurance puisque je n'ai jamais reçu le papillon vert à coller sur le pare brise....
 
Je suis à l'écoute de conseils, suggestions...

 
relis les 2 phrases en gras ................
 
parce que la je comprends pas tout du fait de ces 2 phrases

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Allez les verts
 

          Bonjour,
 
  si tu as signé un contrat portant la mention bonus = 50
l'erreur vient bien de chez eux et donc ils ne peuvent que proposer un arrangement
et en aucun cas une résiliation pour défaut de pièce.

 
 
D'après ce que j'ai compris, pacifica vous a assuré avec un bonus de 0.50 alors que vous avez seulement 0.95 de bonus. Ils ont du faire une erreur de saisie, au lieu de 5% de bonus, vous avez bénéficier de 50% de bonus.
 
D'après la loi, votre bonus ne peut être modifié de 5 vers 50 %, donc normal qu'il ne veuille pas faire cet effort mais si c'est une erreur de leur part au départ. Après, ils peuvent toujours vous laissez au tarif 50% alors que vous n'avez que 5% de bonus, mais à mon avis...
 
En bref pour finir, vous ne vous êtes pas étonné lorsque vous avez assurer votre véhicule, ou vous avez fait mine de ne pas voir le mauvais coeff bonus/malus ?    
 

+1 mais tout de même il devrais persister à dire que c'est bel et bien eux qui ont commis l'erreur de saisie ou de calcul
afin de négocier une réduction.

En même temps, ce n'est ni la première ni la dernière fois que l'on voit un conseiller - vendeur - en banque
ne sachant pas calculer un coefficient s'agissant d'assurance...mais bon pourquoi pas s'ils savent tout faire.

Mais c'est quand même grave de laisser vendre et signer des affaires, alors que, lorsque ces dernières arrivent au siège et sont vérifiées
bizarrement ça coince. Les choses sont mal faites au départ...

 
 
Tout à fait, la seule chose que l'initiateur du topic puisse espérer, ce n'est pas un maintien de son bonus imaginaire à 50% mais plus un geste commercial sur le tarif d'assurance...  L'erreur n'est elle pas humaine après tout...  

Ils ne sont même pas bon marché chez Pacifica.
 
Fais une comparaison sur ces deux sites:
http://www.hyperassur.fr/
http://www.assurland.fr/
 
Et tu trouveras certainement un contrat chez 4assur (groupe Autofirst) ou Direct Assurance (groupe Axa) avec de bonnes garanties et des franchises correctes. Ces deux-là ne sont vraiment pas excessifs pour les jeunes conducteurs, et même particulièrement bon marché dès que tu passes le cap des 25 ans.

Merci pour les avis, et les réponses constructives.
 
@Boitoto_Diesel ; merci, c'est exactement ce que j'ai fait.
 
@gwen3 ; on est bien d'accord sur le geste commercial, mais même çà m'est refusé ! Et je te rassure, il ne s'agit pas d'une erreur de saisie. C'est bien ce qui m'a été proposé et accepté initialement. Et non, je ne me suis pas étonné sur le 0.5 ; c'était la première fois que je m'assurai de mon propre chef, je n'y connaissait rien. Après, moi je paye une prestation d'assurance, s'ils se plantent, je suis pas cencé le savoir ! Ne retournons pas les rôles, donc.
 
@lolo_42 ; il s'est passé des choses entre temps ! plusieurs heures de communication téléphoniques, courriers, tout çà quoi !
 
Pour continuer un peu ; je viens de recevoir mon attestation d'assurance chez eux, pour un an. Donc, je n'ai plus aucune raison de m'inquiéter, à eux donc de résilier ce contrat qui me convient très très très bien ...  
 
Je vais faire comme les anglais "wait and see"...Et s'ils résilient, je pense qu'on passera par le tribunal, avec une bonne pub chez UFC-Que choisir, au passage. Parce que les assurés ne sont pas que des vaches à lait, quand même...

 
 
ILs vont attendre un an et ils vont vous résilier et apès bon courage pour trouver une autre assurance, à votre place je prendrais les devants en partant à l'échéance de cette assurance....
Pour ce qui est du tribunal, je pense qu'il y a sûrement des choses plus importantes à faire que d'encombrer les tribunaux pour ça....
 
Et puis, pour quel motif de plainte irez vous vous plaindre vu qu'il vienne finalement d'honorer leur contrat ? Ils vont juste résilié votre contrat à l'échéance et ils en ont tout à fait le droit...
 

c'est pas faux ; ceci j'aime pas l'idée d'être pris pour gentil con...Les tribunaux de commerce, c'est pour çà aussi, pas que pour les fraudes fiscales    
 
J'ai une demi douzaine de devis ; je vais étudier çà et en choisir un, sans trop me presser. A ce sujet, vous pensez quoi de la Matmut ??

 
 
Bof, les fonctionnaires de l'assurance... Disons qu'il vaut mieux avoir une voiture modeste (par là j'entends avec peu de risque), sinon au 1er carton dehors...