J'ai tenté de louer un véhicule sur le site de SIXT.
A la fin du process, je m'apercois que mes dates n'ont pas été respectées. Comme c'est le Week-end, mes dates ont été remplacées par celles qui les arrangent par le serveur.
Ayant payé par CB, j'appelle le service client dix minutes après pour modifier ces dates et heures.
Comme c'est le Week-end, il faut annuler pour refaire une demande.  
J'annule par e-mail comme conseillé par le service clientèle
et là Surprise :
il y a une retenue de 50 euros sur le prix total de 73 euros.
 
Bref, hormis le fait que j'aurai du lire completement les conditions de location (ce que peu de gens doivent faire).
Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un?
 
Y a t-il une association de consommateurs qui empèche ces escrocs de sévir...
 
Y a t il une loi qui les oblige à fixer des frais d'annulation proportionnels au cout de location. Je ne suis pas contre les frais d'annulation mais à 80% du cout total, c'est de l'abus.
 
merci de vos réponses
 
a+