Bonjour,
 
Je vous explique mon soucis. Suite à un acte de vandalisme sur ma voiture achetée neuve 1 mois plus tôt (cassage de vitre en tordant la porte), mon assurance a contacté un expert qui est venu voir la voiture et a décidé de faire changer la porte avant droite.
Etant en tout risques, j'ai payé seulement 70€ de franchise pour les réparations que j'ai fait faire dans la concession où j'ai acheté cette voiture. Seulement voilà, depuis qu'ils ont tenté de réparer la porte de la voiture, j'ai constamment des soucis (ils m'ont cassé un rétro, la fermeture centralisée ne fonctionnait plus pour cette porte etc..). Je l'ai donc ramenée 4 fois au garage pour qu'à chaque fois qu'ils me réparent, ils me re-cassent un truc.
Donc là j'en suis avec une voiture dont la porte changée sonne très "creux" comparé aux autres, la fermeture centralisée de cette porte déconne, et enfin j'ai l'enceinte à l'intérieur de cette porte qui grésille lorsque je met de la musique ou que je passe sur une bosse ou une aspérité de la route.
 
Je n'en peux plus de cette situation car à chaque fois il faut que je ramène la voiture au garage, que je sois en retard au boulot, que je trouve des amis pour m'emmener au garage, puis au boulot, puis de nouveau au garage car ils ne prêtent pas de voitures pendant les réparations. A chaque fois je revois le même responsable d'atelier qui me dit qu'ils vont bien réparer cette fois-ci, et que si la porte sonne creux c'est normal. J'ai toujours des phrases du genre "oh désolé, on vous a cassé le retro, on vous le replace" ou "Ah oui on avait oublié de coller un plastique dans votre porte, on arrange cela", "Ah ce rétro a déjà pris un coup non ?".
 
Pour résumer, je voulais avoir si il est possible de recontacter l'expert de l'assurance (4 mois après le sinistre) pour constater que les réparations n'ont pas bien été effectuées afin de pouvoir aller au tribunal et faire une injonction de faire (réclamer les réparations correctes sous 15 jours sous peine de pénalités par exemple). Ou alors savoir quel autre recours puis-je avoir (j'ai déjà essayé d'aller à une autre concession mais ils ont refusé de toucher aux réparations de leurs collègues).
 
Merci d'avance pour vos réponses.