Bonjour a tous,
 
Voila mon problème,
 
après avoir emmenné une clio 1 diesel dans un centre feuvert pour changement amortisseur+silencieux echappement ainsi que la vidange, je me retrouve avec un moteur HS car il ont bien vidangé, mais iil ont oublié de remettre de l'huile !!!!
Résultat, après 2 couriers au siège à Ecully (69), ils veeulent bien faire réparé l'auto mais en gardant 20% a notre charge (le total représente plus de 4000 € pour un échange standard).  
Vu qu'il s'agit d'une auto, certes un peu agée, mais en parfait état d'entretien, je trouve un peu fort de garder 20 % à notre charge.
Existe-t-il un texte de loi ou qulque chose de ce genre que je pourrai leur mettre sous le nez pour les convaincre de prendre 100% de la réparation a leur charge ?
Merci d'avance pour vos réponses

 
Bsr,
 
Attends ils ont reconnus devant toi qu'ils ont oubliés de remmettre de l'huile ou c'est toi qui fait des suppositions???

Ben, c pas moi qui l'ai emmenné la bas, c'est ma grand-mère,
mais il me semble qu'ils ont reconnu devant elle, faut que je lui repose la question
Mais ce qui est sur, c'est qu'elle est reparti de chez Feu Vert sur un plateau, et que le garagiste qui l'a emmenée a tiré la jauge a huile et qu'elle était aussi sèche que le Sahel

 
 
Holà pourquoi la voiture est repartie sur un plateau chez un autre garagiste???
Moi à la place de Feu Vert je pourrais dire aintenant que c'est l'autre garagiste qui a retiré l'huile...Non

Donc, ils prennent 3200 e a leur charge et 800 € pour vous ?
 
Si c'est le cas, demande 3200 € et garde la voiture telle quelle.

Euh... Une voiture qui tourne sans huile, ça fait un vraie bruit de casserole ! Franchement pour ne pas s'en rendre compte au démarrage, faut le faire exprès !

Après si l'huile se perd en route, avec les bruits d'aire ça ne se remarque pas forcément... mais si effectivement ils n'avaient pas mis d'huile, ils et tu aurais du le remarquer en allumant la voiture...

Ben, c'est vrai que c'est pas bête l'idée de prendre les 3200 €, mais je suis pas sur qu'ils marchent !!!

Sinon, elle est parti chez un autre garagiste après qu'ils ai reconnu l'erreur et c'est lui qui doit se charger du changement du moteur

Ils ont une assurance qui couvre l' incompétence ou les négligences de leur personnel.
Donc ils doivent payer TOUS les frais de remise en état de la voiture, ils doivent en plus te donner une voiture de remplacement ou te payer une location de voiture pendant la réparation de ta voiture .
En cas de refus : Tribunal d' instance avec demande de dommages et intérêts  de 2500 €  en plus du moteur neuf  pour les calmer ......
 

C'est une honte d'entendre des truc pareil, si ils on oublier de te mettre de l'huille c'est à eux de payer pour te la remettre en état et sans que tu ne paye quelque chose, normalement ils son assuré pour ce genre de probléme !!
" VIVE LES CENTRES AUTO "

Pas si sûr.
Ils ont l'obligation de réparer le préjudice. Cependant, si après réparation, le véhicule ressort plus "neuf" qu'avant la bévue, je ne serais pas surpris qu'ils aient le droit de défalquer une "obsolescence".
J'ai un copain qui s'est fait rayé sa voiture à coup de clé visiblement.
Son assurance a pris en charge les dégradations mais a demandé une participation car la voiture étant vieille, la peinture neuve rendait au véhicule un état meilleur qu'auparavant.
Je sais qu'on ne peut pas comparer de but en blanc une assurance et un centre auto mais bon.

Quant à faire reprendre la voiture par le centre auto, ce n'est pas leur activité, n'y croit pas trop.

Par contre, si tu arrives à négocier pour 800 € le moteur + amortisseurs + silencieux, je pense que c'est une bonne affaire (facture à l'appuie).
Pour la revente ultérieure, c'est un plus.  

Bonsoir,que demander de mieux???
Un moteur neuf posé pour 800€,elle est pas belle la vie??

 
... encore faut-il avoir 800€ a mettre
 
... et le client à juste envie de recupérer sa voiture en état après une simple vidange  
 
Donc, ils payent les reparations dans leur ensemble. Ils sont assurés

 
Alors pour infos dans les centres autos, concession etc etc, nous ne faisons pas marcher les assurances dans ces cas la. Je le sais pour malheureusement avoir casser un moteur tres dernierement   (ca fait 1 mois!!! Le 1er en 12 ans de mecanique, a ma decharge ce n'etais pas le bon filtres a huile que l'on ma donner , enfin bref passons) toujours est-il que ca coute 5000€ au garage, voiture de pret comprise... Et oui nous faisons tout de meme les chose bien, 4 semaine de loc pour le client car il partait en vacances.    
Et je dirais meme qu'il devrait s'estimer heureux dans la mesure ou sa voiture ne "cote" plus rien, et que le centre pourrait dire on vous donne tant et point barre, sans parler de l'assurance qui elle mettrait la voiture epave sans meme chercher...
Apres le coup des 800€ est effectivement discutable, mais je me met a la place de l'un comme de l'autre, le garage n'a pas envie de payer plein pot pour un vehicule ayant un certain age et kilometrage, et le client qui lui n'avait rien demandé. Apres peut etre essayer de voir pour un moteur d'occase pour ne pas avoir de frais???
 

Moi je refuserais l'occasion car tu connais l'état de celui que tu avais avant mais pas celui que tu retrouves ensuite.
 
Autrement dit je donnerai les 800 euros.

et vive les centres auto encore une fois !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 
Ha bon parce que tu croit qu'en concession c'est mieux?? Laisse moi bien, mais alors vraiment bien rire...
 
Edit: La difference entre le centre auto et la concession, c'est qu'en centre auto tu attend sur place donc tu voit ce qu'il se passe, mais je te rassure en concession, meme si tu n'est pas la, il y'a les meme soucis qu'en centre auto, la difference?? Tu n'est pas forcement mis au courant vue que tu n'attend pas sur place...

Je sais pas si c'est mieux en concession car je n'ai jusqu'à présent pas eu à y aller mais en centre auto on a voulu me faire changer un catalyseur qui n'avait rien.

Maintenant on peut pas généraliser non plus.

Oui c'est vrais il n'y à quand même pas que les centre auto qui font des conneries aussi importante (même si je ne les aimes pas du tout).En concessions j'ais vue un moteur casser pour les même raisons, le chef d'atelier n'arrête pas d'appeler le mécano pour des poses de baguette et des autoradios sur des VN (et oui c'était des pinces au niveaux des ouvriers) Il était toujours coupé dans sont travail (certain d'entre nous savent de quoi je parle et savent ce que ça fait quand on est sur un travail et que l'on est coupé toutes les deux min pour des conneries )Enfin c'est pas une raison  mais des fois c'est bien de connaitre les condition de travail de certain .