Bonjour à tous, je suis tout nouveau sur le forum, et je permet de rejoindre votre cercle car j'ai aujourd'hui, un énorme problème.
 
Je m'explique.
J'ai acheté une Clio 2 de 2004, 1l5 Dci 65cheveaux le 20 mars 2008, cela fait donc plus d'un an que je possède le véhicule.
Il y a environ 3 semaines, j'ai pris une pierre sur la route d'environ 30 centimètre de diamètre  en pleine roue droite.
Le véhicule a le train avant droit a changé (fusé amortisseur...) et l'airbag du siège passager (qui s'est déclenché).
Heuresement je suis assuré TOUT risque. Je fais donc remorquer ma voiture jusqu'à un garage agréé par mon assurance pour ne pas perdre de temps.
 
Cependant je dois préciser que j'ai fait repeindre mon véhicule en noir car il était orange, c'était une voiture de la D.D.E, j'ai mis des jantes de clio et un cuir de clio.
 
L'expert était d'accord pour réparer ma clio, cependant il ne changerai pas la pièce de tissu du cuir (étant un cuir homologué pour clio, je ne sais pas si je peux éxiger qu'il change quand même la pièce de cuir ou pas).
 
Cependant une semaine et demi après, je me rends dans le garage pour voir ou en était les réparations.
La voiture n'était toujours pas commencé.  
Et maintenant il ya de cela dix jours, le garage me dit que l'expert a bloqué les réparations car le moteur n'est pas celui d'origine, il aurait été changé car les numéros moteurs ne correspondent pas au chassis .
 
J'ai donc de suite contacté le garage à qui j'ai acheté le véhicule pour savoir s'il avait changé le moteur, il m'a dit que nan et de contacté le garage renault d'Osny car c'est eux qui s'occupe des voitures de la D.D.E. Cependant à Osny aucune facture pour un changement de moteur apparait, le véhicule est bien connu mais seulement pour des révisions.
 
Et pour que je puisse réparer le véhicule,il faut que je justifie ce changement de moteur dont je ne suis meme pas au courant.  
 
Que puis-je faire? Je vais me rendre aujourd'hui dans le garage où j'ai acheté le véhicule pour qu'il me fasse une attestation comme quoi il n'a pas changé le moteur.
 
J'espère réellement trouver une solution car je suis très très embêté et étant jeune je n'ai pas encore assez d'expérience avec les garages, assurances ou encore expert pour pouvoir me sortir facilement de cette situation.
 
Merci d'avance pour ceux qui m'aideront dans la recherche d'une solution. Marc

Mais la le probleme c'est que le moteur changer ne fait pas la meme puissance non?? Parce que sinon je voit pas ou est le soucis de changer un moteur, a moins que comme l'expert a vue que c'etait une voiture "trafiquer" il ne craigne un vol d'une autre voiture pour equiper la tienne.

Le moteur est bien un 65 cheveaux au vu des performances, c'est sur!
J'ai aujourd'hui été voir le garage où j'ai acheté mon véhicule et il m'a une attestation sans aucun souci, et m'a même invité a le mettre en contact avec l'expert.
Le moteur est donc pour moi celui d'origine.
 
Donc le moteur n'a jamais été changé, le problème viendrait donc de l'expert, de plus lorsque je demande une attestation au garage, dans lequel ma voiture est pour les réparations, pour qu'il confirme que l'expert a bien relevé les bons numéros du moteur, il me dit que c'est impossible.... et tout ce qui va avec.
 
Je commence a me posé de serieuse question sur l'expert, lorsque je vais à son cabinet, on me dit de rappeler et lorsque je rappel on me dit que c'est fermé, et cela tous les jours. Et je viens d'apprendre qu'il part en vacances ce vendredi.
 
Pensez vous que l'expert peut etre de mauvaise fois? Mais dans quel But?
 
J'ai  contacté mon assurance qui m'a dit que depuis 3 semaines l'expert ne leur a encore rien rendu, et pour eux il n'est meme pas encore passé, et ils m'ont di eux même que vu que "j'étais jeune", ça pourrait etre éventuellement une cause de tous ces soucis.

Je crois que ton expert était en vacances avant l'heure ! ou alors il avait eu un problème de dosage sur l'apéro !! Chez Renault ils peuvent te dire si c'est le bon moteur que tu as, non ??

Non car je ne sais meme pas quel numéro de moteur est le bon vu, que sur aucun papier administratif on ne peut retrouver ce numéro.
A par une contre expertise je ne sais pas ce que je pourrais faire  

Appeler ton assurance, leur dire que leur expert est un guignol, que ça fait 3 semaines que tu n'as pas de voiture à cause de leur manque de professionnalisme, et que tu voudrais qu'ils t'envoient rapidement un vrai expert pour que tu puisses faire réparer le véhicule.  
 
Et leur dire que ce mande de professionnalisme est inadmissible de leur part, la gestion de l'expertise étant de leur responsabilité, et que tu voudrais être mis en relation avec leur service réclamation pour te plaindre de leurs prestations, et que si ils ne te donnent pas satisfaction rapidement, tu te verras dans l'obligation de faire la publicité de leurs performances en indemnisation de leurs clients.