Bonjour à tous,  
 
J'espère que je suis au bon endroit pour poster ce message; mon ami est allé chez un garagiste pour faire réparer les deux vitres ( côté passager et conducteur ) qui étaient tombées dans la portière de la voiture ( elles s'étaient désenclenchées du système pour remonter les vitres ) , bref, le garagiste nous fait la réparation et nous fait payer 120 euros les deux vitres .
 
2h plus tard ( !!! ) la vitre côté conducteur retombe EXACTEMENT de la même manière, puisque je sais que le garagiste à une obligation de résultat, j'envoi mon ami chez ce garagiste pour avoir des dommage et intérêts, que ce soit un remboursement des travaux effectués sur cette vitre ( d'un montant de 60 euros ) ou la réparation gratuite de cette vitre .  
 
On nous dit qu'il y a une pièce à changer mais que le garagiste ne pourra pas l'avoir et qu'il faudra s'adresser ailleur, ce garagiste refuse de nous rembourser ou de réparer gratuitement, et , apès un appel au siège de la société, le garagiste daigne nous accorder une vidange gratuite, après de multiples menaces verbales, comme quoi nous avons appelé le siège, que cela ne se fait pas ( ? ) etc ... Bref, la vidange, d'un montant de 30 euros ( au lieu des 60 payés ) nous parait un peu facile .
 
Je me demandait su nous pouvions quand meme avoir un recours, leur rendre leur vidange gratuite ( que nous n'avons pas utilisés ) contre le remboursement des " travaux " .. qu'en pensez vous ???
 
Merci d'avance !

bin, c'est tout simple le "garagiste" a obligation de resultat!
 
Donc il recommance le taf!
 
Et point, car si ça tombe, (et c le mot) il a bidouillé ça avec du fil de fer lol.

Il recommence c'est une chose, mais doit il me rembourser le travail mal fait ? ou ne pas me faire payer la prochaine réparation ?
 
Merci de votre réponse rapide

Speedy c'est connu et reconnu c'est de l'arnaque, alors pourquoi continuer a y aller    
 
Perso j'envoie ma femme faire la vidange de son berlingo 1.9d, je suis en déplacement alors le weekend j'ai pas envie de mettre les mains dans l'huile!Bref je lui dis de prendre la plus basse niveau prix, 24.9euros, ça suffit largement pour son beling'.
 
Elle a payé au final 123euros, pour la vidange  
 
Le pseudo mécano lui a dit qui si elle rajoutait pas ceci cela le moteur finirait par lâcher, blablabla.Vu qu'elle n'y connait rien, elle a bu ses paroles  
 
Courage pour ton recours    
 

Mmh effectivement Speedy c'est de l'arnaque, mais je viens juste de le découvrir ... ^^
 
J'espère qu'il me rembourseront le prix du premier travail qui n'a servi a rien ou alors qu'il me fassent la réparation gratuitement .
 
Après l'appel au garage, le directeur s'est montré très désagréable et nous a bien fait comprendre qu'aucune réduction ou remboursement était possible , que faire alors  

C'est des voleurs, ils auraient du au moins participer au frais de réparation que t'as éffectué dans un autre garage, ou bien s'entendre avec l'autre mécano.

continué a aller dans des centres auto, mais venez pas pleurer après, ce n'est pas des proffesionnels de la réparation automobile!  
c'est juste des supers vendeurs qui vous vende plein de choses innutiles !
résultat , cela vous coute souvent plus chère que chez le constructeur qui vous change uniquement la bonne pièce.
dans les centres auto , vous y allé pour une chose et vous ressorté avec une grosse facture car " c'était tout mort"  
ca me rire tout ceux qui ce font avoir ( et bien souvent ils en appercoivent même pas)
moi les centres auto c'est fini

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tu viens de le dire toi meme : obligation de resultat
 
Cela dit bien ce que cela veut dire ;il ne peut plus invoquer apres coup le fait qu'il n'ait pas decelé une autre anomalie, piece deffectueuse etc.....
 
Tu es a 100 % dans tes droits; exiges  maintenant  une reparation conforme et durable; ceci  sous forme de mise en demeure par lettre recommandée avec AR a laquelle tu joins les photocopies des documents ( facture etc... ) gardes l'original et le double de ton courrier !

Moi ça me fait pas rire.
Les gens vont dans un centre auto pour faire l'entretien de leur auto à moindre frais. Jusque-là tout est normal car en principe ils sont là pour ça. Mais beaucoup ne se doutent pas que ce sont des ateliers avec des outils mais sans vrais mécanos.
La dernière fois que j'ai mis les pieds là-dedans, j'étais en vacances. J'avais fait monter une paire de pneus neufs et un soufflet de transmission (le droit) 1 mois avant et j'ai décidé avant de rentrer chez moi de passer les pneus neufs à l'arrière. Et qu'est-ce que je vois ? Un soufflet de transmission percé (le gauche) !
Comme mon garage habituel est à 700km et que le soufflet était pas mal abîmé, je prends rendez-vous chez Nortoto le soir-même. Je dépose la voiture, ils me donnent une pré-facture à 65€. 10 minutes plus tard, ils me rappellent, "vos cardans sont foutus, il faudrait repasser pour signer le devis, on peut vous le faire ce soir, il y en aura pour 350€". Je vais voir, mes cardans sont bons. Je demande à changer uniquement le soufflet comme prévu. "ah mais non, votre cardan va casser, vous n'arriverez pas jusqu'à chez vous, on peut pas vous laisser partir comme ça". Je réponds que je prends le risque, que j'ai demandé un soufflet et uniquement un soufflet. "Non, on peut pas, si vous avez un accident, on sera embêtés". Je repars avec ma voiture et j'ai plus qu'à trouver un garage qui accepte de me la prendre le lendemain samedi pour que je puisse repartir sereinement le dimanche. Finalement, j'en ai eu pour 100€ dans un garage Citroen qui n'a rien vu à redire sur mes cardans, mais qui a bien vu mes plaquettes/disques usées (mais ça je le savais)...

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Objectif 300 000 : Atteint !

voila encore un bon exemple de Bigbro

Mais faut pas croire. Ils m'ont quand même fait douter une seconde (ils s'y sont mis à 3 !). Moi, en mécanique, tout ce que je sais faire, c'est la vidange, les filtres, les freins, les bougies et quelques bricoles, donc on peut bien me raconter n'importe quoi sur les cardans à condition de ne pas me dire qu'ils sont morts en me montrant un jeu de fonctionnement !
Ils doivent avoir plus de formations en communication/force de vente qu'en mécanique.
Mais bon, pour celui qui sait pas, un centre auto, c'est des professionnels de l'auto, que veux-tu reprocher à ces gens-là ?

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Objectif 300 000 : Atteint !

généralement les mécanos qui travail dans les centres auto, c'est ceux que les garages de marque n'ont pas gardés , ils ont trouvés que des centres auto pour travaillé , donc c'est généralement pas des prodiges de la mécanique ( je suis peut être un peu dur mais je crois que c'est la vérité)
mais comme dit Bigbro, ils doivent avoir une bonne formation de vente pour arrivé a vendre n'importe quoi a un client !!!

 
Tu n'est pas seulement dur, tu est aussi un peu concon...  
J'ai fait 10ans de concession (peugeot pour ne pas le citer) et je n'ai jamais eu autant de professionalisme que chez speedy.  
J'avais effectivement des appréhension avant d'aller bosser chez eux sur les centres autos et bien je peut te dire qu'elle sont tomber rapidement... Je n'ai jamais eu chez peugeot le quart des outils disponible chez speedy. La politique de speedy et simple, c'est fideliser le client, et non pas "l'entuber", on prefere signaler un probleme sur une voiture plutot que de forcer le client, preuve en est le devis gratuit et ce sans obligation de reparation!! Trouve moi une concession ou ca ce passe comme ca. Apres comme partout il y'a les bon centre et les mauvais, surtout qu'il ne faut pas oublier que chez speedy, il y'a des centre franchisser, qui ne porte donc que l'enseigne et font ce qu'il veulent ensuite (et la je pense que le centre en question en est un dans la mesure ou chez speedy nous n'avons que les main d'oeuvre disponible pour les operation que nous effectuons et la le vitrage n'en fait pas partis).  
Pour en venir au mecano qui sont des "rebus" sache que dans mon centre tout du moins, j'ai personnelement un bacpro, un des mes collegue bep mais avec une experiences de plus de 20ans en mecanique (centre autos,  garage divers et varier etc), et tu veut savoir pourquoi nous somme la bas?? Et bien tout simplement car je me fait 300€ de plus que dans un garage je fait 35h par semaine et pas 37, 39,45 ou je ne sait combien selon les garages, je ne me tape pas des boulots de merde genre distribution a se nicke les paluches toute la journee juste pour la gloire, j'ai des primes, il y'a des tres fortes possibilite d'evolution (et pas des ont dit hein mais des vrais
 
Enfin bon tout ca pour remettre un peu de verité dans les ont dit, (car souvent on a qu'un seule avis du truc et souvent cela vient du client!!) les prejuge etc, maitenant tu en prend note ou non, je m'en contre fou, peut etre que d'autre "plus inteligents" ecouterons!!! Et de meme tant que mon taf ne me joue pas sur la conscience en se disant putain les enculer que nous somme, j'ai pas de raison de changer.

Bien dit tout ca! et paf pour les septiques^^