Bonjour,
 
J'ai loué le moins dernier une voiture chez SIXT, sur laquelle j'ai fait une erraflure sur le pare chocs avant droit.
Un mois plus tard, je viens de recevoir un devis, entièrement écrit en allemand, me réclamant 620 euros HT, comprenant :
- 570 euros pour les travaux (2 jours de travaux pour un pare choc en plastique ?!?)
- 25 euros de frais de dossier
- 25 euros d' "engineer fees"
 
J'ai plusieurs questions et un conseil :
Est-il légal d'exiger le paiement avec un devis en allemand ?
Les dégâts sont très superficiels et seulement sur le plastique, ces tarifs vont paraissent ils normaux ?
Ne louez jamais une voiture chez SIXT
 
Merci d'avance pour vos réponses

Mais pourquoi le devis est-il en allemand
Tu as loué la voiture en allemagne ou en France ?
 
Si c´etait en France, le devis doit etre francais bien sur, sinon, essaye de demander une version traduite
 
Les tarifs me paraissent normaux, mais c´est selon la voiture incriminée.
Demande si une smart-repair n´est pas possible selon la profondeur de l´eraflure.
 
Normalement, on peut aussi te facturer des frais d´immobilisation de la voiture si elle ne peut pas etre louée pendant les travaux.
Ici ce n´est pas le cas. Ne te fais pas d´illusions, la reparation ne sera pas faite, mais chaque client recevra une facture comme toi s´ils font une eraflure, meme si c´est de l´autre coté du meme pare-chocs qui aurait du etre changé.
Quand ils sont superficiels comme ici, les travaux seront faits lorsque le vehicule sera revendu par le loueur.
 
Si tu exiges que les travaux soient realisés, tu peux demander a payer sur facture, et non sur devis peut-etre, mais alors la SIXT se lachera sur les frais supplementaires qu´ils ne t´ont pas facturés dans le devis.
 
Mais c´est une pratique courante et legale des loueurs, pas seulement SIXT.
Il faut assumer ses erreurs, un ami t´ayant preté sa voiture t´aurai demandé de la reparer a tes frais egalement, non ?
 
Je dois avoir une bonne cinquantaine de location chez SIXT, et je n´ai encore eu aucun probleme, mais bon, je n´ai encore jamais fait d´eraflures a la voiture, donc normal.
Mais si c´etait le cas j´assumerai
 

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Merci pour votre réponse. Qu'est ce qu'une smart repair ? En effet, l'erafflure est vraiment légère.
 
La voiture a été louée en France mais le devis est en allemand, allez savoir pourquoi
 
2 jours de main d'oeuvre et 620 euros HT pour un pare chocs ? Je ne dois pas être assez habitué aux prix prohibitifs des garagistes

a ce moment la, exige un devis francais, et indique qu´il est impossible que ca coute ce prix la, histoire de negocier un peu...
Il doivent mettre un nouveau pare-chocs et le faire peindre
 
Une smart repair est une technique de reparation rapide a moindre cout, ca diminue la facture par 2 quand c´est techniquement possible.

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