bonjour, je suis nouveau sur le forum et j'espère trouver de l'aide auprès de vous .
je vous explique mon probléme en essayant de ne rien oublier
 
je suis le propriétaire d'une bmw 330cd e46 du 09/2003, bleu foncé, pack M2, véhicule que j'ai acheté au garage le 21 décembre 2007 à un prix de 23500€, le véhicule avait alors 77000kms certifié avec carnet d'entretien et le moteur venait d'être changé par bmw ( moteur complet +turbo pris sous garantie bmw) . Le véhicule était comme neuf !, aucun coup sur la carroserie, ni de trace sur les pare-chocs.
le 30 octobre 2008, en allant travailler, je roulais sur l'autoroute quand un poid lourd est venue percuter l'arriére de mon vehicule, je suis partie en toupie et j'ai percuté les glissières de sécurité , une fois de plein face et une autre fois avec l'arrière , avant de m'immobiliser en travers sur la chaussée.
mon véhicule à alors été remorqué dans un gararge en attendant une expertise .
L'expert à fait une estimation des réparations à plus de 21500€ sous réserve de démontage .
mon véhicule serait donc classé " économiquement non réparable" .
jusque là, rien d'anormale dans cette situation.
 
par téléphone, l'expert m'annonce qu'il évalue mon véhicule à 19000€ ,il ne tient pas compte du changement de moteur, qui avait lors de l'accident 26000kms -102000kms au compteur, car n'ayant pas de facture moteur (prise total en garantie bmw) il estime que ma voiture ne bénéficie pas d'une plus value !, prétextant que ce n'est pas normale de changer un moteur à ce kilométrage et donc qu'il pourrait même me compter une moins-value s'il le voulait !! Première déception
 
L'expert m'explique donc que maintenant il doit envoyer son rapport à l'expert conseil de mon assurance et sait lui qui me feras une offre de remboursement.
 
Le courrier est arrivé ce jeudi 11 décembre 2008, et les conclusions sont déconcertantes :
2 choix : -remboursement de mon véhicule pour une valeur de 17500€
            - rachat de mon véhicule pour réparation  
 => deuxième deceptions !
Je tiens à préciser que ma voiture côte 15000€ sur l'argus mais que la valeur du marché est bien au dessus de cette côte qui est faite pour les professionnels, et donc en totale inadéquation avec la valeur réelle de vente des véhicules.
 
je ne suis en aucun cas en accord avec la valeur de remboursement qui est maintenant descendue à 17500€ !, car pour retrouver un véhicule équivalent chez un professionnel, il me faut compter au minimum 21500€ pour un véhicule moins bien équipé , environ 100 000kms, et donc sans moteur neuf !
Même les particuliers vendent ce type de véhicule bien au dessus de la côte de l'argus (tarif proche des professionnels !)
 
MA QUESTION EST DONC:
 
       comment exigé de l'expert conseil de mon assurance qu'il me retrouve un véhicule identique à celle que j'ai perdue, ou  qu'il me dédommage en conséquence ?
 
je vous remercie d'avance des réponses que vous pourriez m'apporter et désolé si j'ai été un peu long dans mes explications

Salut
Normalement l'expert doit déterminer ce qu'on appelle la VRADE (Valeur de Remplacement à Dire d'Expert)
La règle veut qu'il sonde le marché de l'occasion pros et non pros afin de voir ce qu'il va réellement en coûter de remplacer sa voiture, car c'est cela en définitive le coût réel du préjudice!
Malheureusement ils sont très peu nombreux à respecter cette règle, ce mode de fonctionnement, lui préférant un abattement de 10, 15, 20 ou 30% sur la côte argus. Il ne faut pas oublier que l'expert bosse pour la compagnie.
Mon conseil déjà donné et appliqué, parle lui de cette notion de VRADE et collecte toi même des annonces (7 à 10) et fait une moyenne objective.
Te voyant plus informé et employant des termes qu'il connait il majorera légèrement son évaluation; enfin je te le souhaite.
bon courage  

merçi pour ton conseil , je vais en faire part à l'expert conseil dès que ma compagnie d'assurance m'aura donné les ses coordonnées expert  car de ce côté là je n'arrive pas à les avoir, j'ai l'impression que l'assurance veut faire trainer les choses , histoire de me décourager !

A tu fournis a l'expert toutes factures justifiant les travaux effectué ?
C'est la priorité pour une bonne négo.
 
Sinon, pour une auto rénové donc ne corespondant plus a sa cotation officielle, il aurait fallu la faire expertiser suite a l'aquisition et donc recoter.
   Bien sur, en ce cas l'assureur aurait majoré ses tarifs en fonction de la valeurs d'expertise.

j'ai fournis tous les documents, sauf celui du moteur changé pour l'expert, cela n'augmente pas la valeur du véhicule puisque le remplacement complet à était pris en charge par bmw, en garantie, et que j'ai acheté le véhicule juste après la réparation.
pour ce qui est de ta 2ème suggestion, c'est exactement ce que j'ai voulu faire lors de l'achat de mon véhicule mais c'est l'assurance elle-même qui m'a dit que cela ne servait à rien, il fallait juste que je garde les documents et factures en ma possession si un jour j'avais un sinistre sur ce véhicule (vol, incendie, accident ...)
Pour info, je ne pense pas que ma cotisation aurait augmenté, ou sensiblement peut-être, car avant ma 330 cd, j'avais une bmw 330 da , plus ancienne que le coupé et donc avec une valeur moindre , et pourtant je payé plus chère la berline que le coupé ! Paradoxale non ?

t'es-tu adressé aux experts auto de ce forum?

quels experts ? comment fait-on pour leur exposer mon pb ? dans quel rubrique ?

l'assurance m'a contacté et me dit de renvoyer l'offre quel m'a fait en validant le choix: vente du véhicule pour destruction et indemnisation de 17500€ et de rayer cette dernière mention et y ajouter " indemnité à revoir", pour ne pas payer de frais de gardiennage !
qu'en pensez vous ?

une voiture de 2003, même avec un moteur récent dedans...c'est pas du neuf, faut pas rêver non plus...

 
 
c'est pas du neuf mais si le moteur a été changé lui l'est... ou presque vu qu'il a tourné. et puis l'assurance DOIT te rembourser au prix de REMPLACEMENT avec les memes equipements! donc tu peux tres bien faire une lettre comme quo itu refuses l'expertise et tu demandes de revoir a la hausse ca! et le fait que le moteur est été changé peut faire baisser la cote de la voiture???? mdr surtout s'il est fait chez bmw! il y a toute les garantie la! et un moteur peut tres bien lacher sans que ce soit de la faute du conducteur...  
 
donc fait une lettre en refusant, en joingnant des annonces avec les memes caracteristiques que ta voiture, options meme kilometrage (celui d'origine) etc et la tu negocies! mais en aucun cas l'argus est un argument officiel! c'est juste une indication et encore, la seule chose qui compte c'est la VALEUR DE REMPLACEMENT a L'I-DEN-TIQUE!!!!!!!!!

 
 
je ne demande pas a être remboursé au prix du neuf ?! où as-tu vu que je reclamé  49000€ ( environ le prix du véhicule neuf)
je veux seulement pouvoir racheter un véhicule identique avec l'indemnisation de l'assurance !, ce qui n'est pas le cas actuellement car avec ce qu'il me propose, je peux seulement racheter un véhicule moins bien équipé , avec 63000 kms de plus, et à un particulier, donc sans garantie (ma voiture était encore garantie plus de 4 ans !)
alors si t'appelle çà réver !

merçi Robinchamp pour ton conseil, pour info, hier matin je suis allé à une permanence de l'association UFC-Que choisir et la personne qui m'a acceuillie m'a conseillé de faire la même démarche, ceci par recommandé et adressé à mon assureur, mais il m'a également dit que cela va être très dure, car entre expert il ne se contredise pas ! "c'est le pot de fer contre le pot de terre"
en résumé, lorsque tu es victime d'un accident , tu es 2 fois victime :
 une fois lors de l'accident,
 une deuxième fois lors de l'indemnisation, ce n'est ni plus ni moins que du vol manifeste et nous, pauvre victime, nous subissons sans rien pouvoir faire !

 
 
garantie encore 4 ans? comment cela se fait ce?

 
 
il me semble que tu peux les menacer de poursuites en justices, car d'apres la loi, et un article existe la dessus, ou meme selon ton contrat d'assurance, c'est marqué NOIR sur BLANC qu'ils doivent te donner la valeur de remplacement! donc exactement la meme! mais souvent apres le courrier ils reréflechissent et souvent te donnent un petit plus, mais a mon avis attend toi pas a avoir beaucoup plus, mais LEGALEMENT ils perdraient au tribunal car c'est marqué dans ton contrat qu'ils te doivent la valeur de remplacement donc a partir de la tu as la loi de ton coté!