Bonsoir,
 
Ma clé électronique d'ouverture centralisée ne fonctionnant plus malgré plusieurs changements de piles, je vais chez mon garagiste habituel pour lui demander ce qu'il convient de faire.  
Celui-ci me dit que je dois la remplacer et après avoir consulté le réseau de mon constructeur, m'annonce que le prix de la clé s'élève à 30 € (hors programmation). A ce prix, comme je n'avais pas de double, je lui en commande 2. Sans devis écrit, j'ai l'habitude de fonctionner ainsi avec lui, sans problème majeur jusqu'ici (excepté une fois mais sans que ce soit gravissime... cela aurait quand même dû me mettre la puce à l'oreille).  
La confiance coûte cher : au final, lorsque je récupère ma voiture, la facture s'élève à 250 € (hors prix de la programmation des 2 clés dont il m'a généreusement fait cadeau) ! Avec comme explication embrouillée un problème sur les modèles de clé.
 
Autant je peux concevoir qu'une clé électronique ne soit pas facturée bon marché par les constructeurs, et qu'il se soit trompé lorsqu'il m'a annoncé le tarif.
Mais qu'il ne m'ait jamais prévenue de son erreur et du montant final de la note, là je bondis ! A ce prix, je n'aurai jamais commandé de deuxième clé. D'autant que ma voiture cote moins de 5000 € à l'Argus !
 
Puis-je avoir un recours malgré l'absence de devis ? L'absence de conseil pourrait-elle être invoquée ?
 
Je vous remercie par avance de vos conseils.

 
 
ba si pas de devis, tu peux lui laisser sur les bras si tu le veux vraiment... mais si c'est deja TON garagiste et que tu es content de lui niveau reparation... tendu quoi

 
Sauf que si le garagiste a la voiture en dépôt pour cette commande de clés, il est en droit de la conserver aussi longtemps qu'il veut, tant que sa facture n'est pas réglée...
 
Personnellement, je paierais, puisque c'est le seul moyen de récupérer les clés, et que je me vois mal avec des clés de ma voiture laissées dans la nature... et qu'un changement de serrures et une déprogrammation des clés couterait plus cher que ces 250€.
 
Par contre, je serais très clair avec le garage, qu'à moins d'une sérieuse réduction sur le montant de la facture, je ne remettrais plus jamais les pieds chez lui, et que je n'hésiterais pas à le faire savoir dans mon entourage...

Les tarifs de ce professionnel sont ils affichés, comme le prévoit le Code de la Consommation?
 
De plus, avez vous signé un bon de commande? car
 
"Article L122-3 du CC
Modifié par Ordonnance n°2005-648 du 6 juin 2005 - art. 1 JORF 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005
La fourniture de biens ou de services sans commande préalable du consommateur est interdite lorsqu'elle fait l'objet d'une demande de paiement. Aucune obligation ne peut être mise à la charge du consommateur qui reçoit un bien ou une prestation de service en violation de cette interdiction.
Le professionnel doit restituer les sommes qu'il aurait indûment perçues sans engagement exprès et préalable du consommateur. Ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal calculé à compter de la date du paiement indu et d'intérêts au taux légal majoré de moitié à compter de la demande de remboursement faite par le consommateur."
 
Vous pouvez toujours le menacer de le poursuivre car vous n'avez jamais demandé ce changement. Vous pouvez très bien déclarer que vous lui avez laissé la voiture pour un devis et pour voir ce qui clochait, et arguer du fait que quand vous l'avez récupéré, il avait changé la serrure à votre insu en vous demandant de régler la facture..
Ce sera à lui de prouver que vous avez bien effectué cette commande...  
 
 

Vous pouvez aussi sans doute faire valoir un clause abusive, car le vendeur a modifié le prix qu'il vous avait initialement mentionné, et:
 
"Article R132-2 du CC
Créé par Décret n°97-298 du 27 mars 1997 - art. 1 (V) JORF 3 avril 1997
Dans les contrats conclus entre professionnels et non-professionnels ou consommateurs, est interdite la clause ayant pour objet ou pour effet de réserver au professionnel le droit de modifier unilatéralement les caractéristiques du bien à livrer ou du service à rendre.
Toutefois, il peut être stipulé que le professionnel peut apporter des modifications liées à l'évolution technique, à condition qu'il n'en résulte ni augmentation des prix ni altération de qualité et que la clause réserve au non-professionnel ou consommateur la possibilité de mentionner les caractéristiques auxquelles il subordonne son engagement."
 
Donc si il vous répond "Mais prouvez que je vous ai avancé le prix que vous indiquez, vous lui rétorquez, "prouvez que je vous ai fait cette commande"...  
 
Moi je dis qu'il est dans la merde, alors mettez lui la pression si il refuse:
 
1- de vous facturer la prestation au prix annoncé
2- de vous rendre la voiture.
 
   
 
 
 
 

Merci pour vos conseils précis et désolée de répondre si tardivement.
 
La situation est un peu plus compliquée puisque vivant principalement à l'étranger, j'avais demandé à mon beau-frère de réceptionner les clés et de payer la facture en notre absence. Sur le moment, il n'a su quelle attitude adopter et a donc payé rubis sur l'ongle... Je pense que le garagiste comptait aussi sur cette situation particulière pour arriver à ses fins.
Je crois que je vais être obligée de le poursuivre (il est "désolé" mais il a été lui-même facturé par le constructeur alors vous comprenez ma p'tite dame...) en espérant trouver des fondements solides. Pas simple lorsque tout s'est passé oralement.

 
bonsoir
peut etre bon pour la prochaine fois  
 
ma clef ne marchant pas apres changement de piles je suis allé au garage . Il faut changer la clef !
comme ca faisait un peu cher je suis reparti et en discutant avec mon voisin celui ci me dit ca va pas non ?  
fais voir ca . Il entre dans la voiture appuie 20 secondes (jusqu'a ce que l'on entende clac clac ) sur le bouton qui déclenche la fermeture des 4 portes de l'interieur et me dit vas y appuie sur ta clef et ...MIRACLE depuis ca marche .Peut etre est ce la meme chose pour vous , essayez