bonjour j ai acheté une mégane renault par le biais d un colaborateur renault donc j ai une une réduction sur la voiture intéressante. 2 mois plus tard je me la suis faite volée. Apres avoir portée plainte la maaf m a demandé de fournir des documents dont le prix d achat. j ai eu une conversation téléphonique avec la personne gérant mon dossier et je lui ai expliqué que la remise dont j avais bénéficié ne regardé pas la maaf et que je ne pourrais pas racheter le meme véhicule s il se basé sur le prix d achat.
donc j ai renvoyé le courier avec les documents demandés en ne présisant pas la remise dont j avais bénéficié et quelques jours plus tard une lettre de la maaf m indiqué qu il ne me rembourserai rien du tout
Je trouve cela abusif car en aucun cas je n ai été prévenu que je risqué de ne pas etre remboursé aussi bien par courier, que par la personne que j ai eu au téléphone juste avant
apres diverse tentative pour essayer de trouver un accord, maaf ne veut rien entendre et aujourd hui je suis dans l impasse car sans voiture avec le crédit que je doit payer tous les mois!!!
on ne se fait pas voler une voiture tous les jours et on ne sait pas comment réagir pour ne pas perdre d argent. donc j aimerais savoir ce que je peux faire  

Salut,
 
Je ne comprends pas bien le lien entre l'achat pas le biais du collaborateur Renault et le fait qu'ils ne te remboursent rien du tout.
 
Ils ne veulent pas t'indemniser du tout pour ce sinistre ? Quelles sont les raisons invoquées ?

salut  
merci beaucoup de vous interesser a mon probleme
il dise que j ai fraudé en dissimulant le prix d achat
 et que c est marqué dans les contrats qu il peuve ne pas rembourser. mon assurance est la plus chere c est rachat valeur a neuve donc c est pour ca que je n avais pas dit que j ai bénéficié d une remise car je n orai pas pu me racheter la meme voiture neuve. la voiture avec toute les options coute 26000 et moi grace au collaborateur je l ai acheté 20000euros et il ne veule rien remboursé du tout

Voir un avocat avec ton contrat d'assurance , a voir si c'est gagnable en allant au Tribunal.....

Je comptais faire cela en effet mais je voulais avoir des avis avant.

 
 
pour eux c'est une arnaque a l'assurance... donc normal qu'ils refusent de payer... je trouve cela normal qu'il te demande le prix que tu l'as payé car vous etes remboursé sur prix d'achat... donc vous le payer tant, vous etes remboursé autant...

Christophe n'a pas lu son contrat d'assurance.
 
Le remboursement en VAN se fait toujours dans la limite du prix effectivement payé, sinon il y a enrichissement sans cause ce qui est interdit.
 
L'attidtue de la Maaf est incompréhensible, si christophe fourni la copie de sa facture d'achat, il doivent le rembourser.
 
Christophe, quels documents avez vous envoyé exactement à la Maaf ?
 
 

Moi je continue a dire que ce n ai pas normal c est abusif. La voiture si je l'avais vendue avant que l'on me la vole j'en aurais tiré un prix supérieur à ce que je l'avais achetée. Ca veut dire que si je n'avais pas acheté la voiture et que l'on me l'avais donné la maaf m'aurais rien remboursée aussi sur ce raisonnement?
Je ne conteste pas le fait que cette clause existe je dis juste que l 'on ne se fait pas voler une voiture tous les jours et personne ne lit tous les paragraphes des contrats. En plus de cela comme je l'ai dis j'ai eu une dame pour lui expliquer ce que je tente de vous expliquer et à aucun moment elle m'a dis qu'il pouvait faire ça et je n'ai reçu aucun courier la maaf m'a envoyé directement le courier comme quoi il ne me remboursait rien.
Et c'est en ça que je suis révolté contre eux car c'est vraiment trop abusif tout le monde me le dis qu'ils n'ont pas le droit que ce n'est pas possible mais au jour d'aujourd'hui....

Je leurs ai envoyé la facture d'achat en retirant le montant de la remise mais il pouvait voir que j'avais bénéficié d'une remise. J'ai fais exactement ce que j'ai dis que je ferai quand je les ai eu au téléphone avant de l'envoyer. Ils sont allés voir le collaborateur renault qui me l'avait vendu pour savoir la remise que j'avais eu sur la voiture

 
Faux et usage de faux. C'est vraiment pas malin.
 
Par ailleurs, vous ne pouvez vous en vouloir qu'à vous même de ne pas avoir lu le contrat.
 
Essayez de plaider votre bonne foi auprès de votre assureur (en LRAR) en expliquant que vous n'aviez pas compris le principe due la VAN.
 
Demandez en même temps a votre assureur les coordonnées de leur médiateur à qui vous pourrez exposer votre cas.
 

Faut voir dans ton contrat s'il y a écrit remboursement à la valeur d'achat.

Quel faux et usage de faux c est un vrai document que je leurs ai fourni je ne l'ai pas fabriqué!
j'ai déja contacté le médiateur mais ça n'a mené à rien.
Et de plaider ma bonne fois cela ne mène nulle part ce n'est pas dans leurs intérets de me rembourser.  
 
Mon contrat d’assurance prévoyait une indemnisation plus de mon véhicule, à savoir le prix du véhicule à neuf

 
Clause Contrat MAAF :
 
INDEMNISATION +
 
LE VERSEMENT D’UNE INDEMNITÉ ÉGALE :
 
A la valeur d’acquisition (cf. définition) de votre véhicule, sur présentation de la facture d’achat, déduction faite du prix de l’épave, si le
sinistre survient dans les 24 mois suivant la date de sa 1ère mise en circulation.
 
Définition de la valeur d'aquisition : C'est le prix du véhicule de série, des options éventuelles (cf. définition), des frais de préparation et de transport figurant sur
la facture d'achat déduction faite des remises obtenues.  
 
C'est donc clair net et précis et sa rejoint exactement ce que je disais plus haut.

 
Vous prenez un document réél que vous modifiez afin de faire disparaitre une information dont vous savez qu'elle va vous étre préjudiciable (la remise) dans le but de vous voir rembourser plus que ce que prévoit votre contrat.
 
L'indémnisation plus : ce n'est pas le rembousement en VAN pure, c'est le remboursement du prix d'achat comme l'indique clairement les Conditions Générale de votre contrat.
 
Donc arrétez de vous arcbouter sur cette définition dont vous ne pouvez ignorer maintenant qu'elle est fausse.
 
La dérniére solution pourrait consister à essayer de prouver qu'avec cette somme vous ne pouvez racheter le même véhicule, dans les mêmes conditions.

C'est sur qu'avec cette somme je ne pouvais pas racheter le meme véhicule dans les memes conditions c est justement ce que j'ai expliqué à ma conseillère avant de lui envoyer les documents et à aucun moment elle m'a di de ne pas le faire car je risquais cela. C'est normal ça?
 
Donc si je comprends bien si j'avais acheté la voiture 8000 euros alors qu'elle en vaut 26000, j'orais payé mon assurance tout les mois en fonction de la valeur du véhicule et non pas du prix d'achat et en me la faisant volée la maaf me rembourse en fonction du prix d'achat et non pas de la valeur. est ce bien cela?

Quel est le véhicule en question (KMS/date de mise en circulation, modéle, date d'achat).
 
Quel est le prix d'achat ? Et sa valeur supposée au moment de l'achat ?
 

c est une renault mégane privilege avec de nombreuse option que j'ai acheté 20000 au lieu de 26000 euros. Elle était neuve car le colaborateur la acheté et me la revendu après au moment ou je me la suite faite volée la voiture avait 6 ou 7 mois. Au moment de l'achat elle n'était pas coté, elle avait quelque chose comme 500 kms je crois me souvenir

Moteur ?
 

105dci

couleur ?

beige poivré

J'ai trouvé une méganne privilége 105 CV dci avec 1 KM au compteur à 20595 € en cherchant 30 secondes sur internet.
 
En plus, c'est la nouvelle méganne  
 
Donc avec 20 000 €, c'est certainement trouvable

oui mais j avais toutes les options dessus toit ouvrant panoramique, radard de recul, peinture intégrale, cellerie cuir

Il ne te reste plus qu'à contacter un avocat, bonne chance.

lol merci. Mais tu fais quoi toi, tu t'y connais, tu crois que j ai une chance?
De toute manière j'ai la protection juridique je pense que cela ne me coute rien

Vu que la compagnie ne veut pas négocier.
 
La justice doit trancher.
 
Je ne sais pas si la PJ contenue dans le contrat peut vous permettre d'attaquer votre propre assurance, masi bon pourquoi pas.
 
Si le juge retient le fait que vous ayez essayé de "truander" votre assurance en modifiant la facture, vous serez débouté.
 
Si le juge décide que vous étiez de bonne foi, vous serez garabtie à hauteur de 20 000 € - la franchise.
 
Si le juge décide que vous étiez de bonne foi et que le contrat n'etait pas clair, il peut décider de majorer cette somme.
 
 
Tout dépend des courriers echangés.
 
Que dit EXACTEMENT le courrier reçu de la MAAF indiquant qu'ils refufaient la garantie ?

il dit comme vous l'avez dis précedemment que je n'ai pas indiqué le réel prix d'achat donc il ne me remboursait pas mais comme je leurs ai dit je ne conteste pas que cette notion dans mon contrat figure je trouve juste que c'est abusif car il ne m'ont prévenu de rien par courier ou la conseillère que j'ai eu au téléphone et qui savait ce que j'allais faire : c'est quand meme son métier de me conseiller et de me dire ce que j'encours!
Et il faut savoir que dans les conditions générales de mon contrat(conditions auxquelles ils argumentent leur décision) stipule dans le
paragraphe « La vie de votre contrat » qu’en cas de vol du véhicule les garanties du
présent contrat cessent leurs effets au plus tard trente jours après la déclaration de
vol aux autorités !.
et mes prélèvements de l’assurance ont continué et que j’ai même
reçu la quittance de l’an prochain alors que cela fait 5 mois que je n’ai plus le véhicule! les conditions marchent uniquement quand elle leur sont favorables en fait

et en plus de cela j'ai une PJ avec ma banque et non pas avec la MAAF

On m'a dit également de contacter le procureur de la république!

Bonsoir, assuré a la MAAF comme toi, on m'a volé ma voiture aussi, ayant eu une remise lors de l'achat de ma voiture, j'ai été remboursé a la valeur d'achat de la facture moins la franchise; présentation de la  facture avec options puis j' ai rendu les deux clefs(c'est marqué dans le contrat) donc zéro problème avec la MAAF car je n'ai fait aucune tentative de fraude.

Oui mais avec ce qu'il t'ont remboursé tu n 'as pas pu racheter la même voiture avec les mêmes options a moins que tu as pu bénéficier de la même remise une seconde fois.

Bonsoir, sur le contrat MAAF c'est remboursement à la valeur d'achat , donc c'est le prix que j'avais payé y compris les options, moins la franchise .
S'il m'avait remboursé le prix catalogue (sans remise) il est certain que j'aurais fait du bénéfice, ce que tu as cherché à faire, donc pour eux tu as essayé de faire une fraude et ils ne veulent pas te rembourser bon maintenant je te souhaite bon courage et bonne chance pour te faire rembourser défendre
Autre question, as tu les deux clefs sinon ça va encore ce compliquer, d'ailleurs sur le contrat il est marqué que si quelqu'un laisse les clefs sur la voiture et que ce véhicule est volé et bien il rembourse qu à 50%

 
 
par contre il n'est pas NEUF, car tu l'as acheté a quelqu'un! donc ils doivent te rembourser a valeur de remplacement! donc voila ...
 
contact christophe moulin de sans aucun doute, on sait jamais ou appel ton assistance juridique...

bonsoir, ta voiture est donc une occasion ,ça change tout; toi, tu dis neuve ; donc oui ils doivent te rembourser à la valeur de remplacement.
Tu aurais du lire ton contrat et leur transmettre tout ce qu'il te demandait (dépot de plainte, clefs, documents ou facture prouvant ton prix d'achat) et ensuite si tu n'étais pas d'accord sur le montant du remboursement et bien là tu contestesen cherchant avec des annonces de modèles identiques dont le prix est plus élevé