Bonjour,
J'ai un BMW X5 à vendre avec une garantie La Centrale et ma boîte de vitesse est en panne et est à changer.
Le boîtier électronique a été changé et BMW me dit qu'il faut changer la Boîte Automatique.
La Garantie La Centrale a mandaté un expert et l'expert demande un démontage de la BA pour savoir d'où vient le pbm. Mon concessionnaire BMW et BMW France ne fait pas de démontage de la boîte mais fait directement un changement standard.
La garantie La Centrale me dit qu'il faut que je fasse démonter la BA chez un spécialiste BA (en l'occurence non agréé BMW) avant de savoir s'ils prendront en charge le changement de la BA ou une partie de la BA.
De plus, si BMW fait le changement de la BA, la garantie et de 2 ans alors que dans un spécialiste BA, elle ne serait garantie qu'un an.
Ma voiture a toujours été entretenue chez BMW et je ne veux pas la soritr du réseau BMW.
La garantie La Centrale arrête temporairement la procédure jusqu'à ce qu'il y ait le démontage de la BA.
Que faire car ma voiture est immobilisée depuis juillet 2008 (procédure longue avec aller-retour à trois interlocuteurs La Centrale / BMW / moi).
Dois-je faire interventir un avocat et poursuivre la Garantie La Centrale (leur expert sait que BMW ne fait pas de démontage de BA et me demande de sortir ma BMW du réseau BMW) et/ou BMW (sur le fait qu'ils ne font pas de démontage de boîte) ?
Merci d'avance pour votre aide.