J'ai eu un accident de voiture le dimanche 16 novembre, accident que j'ai déclaré par téléphone le 17 auprès des services MAAF. Certaines questions étant restées dans l'expectative (heu...je sais pas, faut voir) notamment en ce qui concerne les frais de gardiennage, mon véhicule ayant été fait évacuer à la demande des services de gendarmerie (j'ai été blessée durant cet accident et j'ai été évacuée par les pompiers) par un garage non-agrée par la MAAF, mon conjoint m'a emmenée auprès de l'agence de Thionville le mardi 18 novembre.
Lors de notre passage à l'agence de Thionville le mardi 18, la conseillère s'est aperçue que la carte grise n'avait pas été faxée à l'expert et au garage non-agrée dans lequel l'expert devait passer. Si je n'avais pas eu le réflexe de demander si je devais faire des démarches auprès du garage, ce document n'aurait pas été transmis.
Le vendredi 21 novembre, l'expert m'appelle, m'informe que mon véhicule est réparable et que je dois aller signer dès le lendemain l'ordre de transfert et de réparations au garage agrée par l'enseigne, afin que la voiture y soit transférée et réparée.
Pour informations, le premier garage non agrée me facture 10 euros de frais de gardiennage par jour à partir du huitième jour. Mon mari m'y emmène le lendemain, les papiers n'ont pas été transmis par l'agence, l'agence a omis de faxer les documents à temps. Documents faxés le lundi, mais que la concession n'a eu en sa possession que ce jeudi, date à laquelle je les ai appelé pour savoir où en sont les réparations.
Désolé, Madame, je n'ai pas votre véhicule... Mystère. J'appelle l'assurance qui m'affirme avoir faxé les documents, moi entretemps, ne pouvant pas me déplacer (pas de véhicule et enceinte) j'avais fait parvenir, comme me l'avait conseillé le garagiste, un fax d'accord pour les réparations demandées par l'expert et le transfert dans le cadre de la prise en charge par mon assureur. Bon.
Le garage où est stocké mon véhicule depuis le 16 novembre m'appelle, l'autre garage vient de prendre contact avec lui pour enlever le véhicule. "Vous nous devez 275 euros, veuillez me régler avant 18h30" je regarde ma montre, 18h MAAF fermée bien évidemment, j'envoie mon mari régler et on récupère la facture.
120 euros de déplacements du véhicule (normalement pris en charge par l'assistance qui figure dans tous les contrats assurance auto Maaf en cas d'accident et à hauteur de 180 euros, maintenant reste la fameuse question concernant le fait que ce soit les gendarmes qui aient demandé l'évacuation...)
80 euros et des brouettes parce que l'expert a fait mettre le véhicule sur le pont afin de procéder aux vérifications sur le véhicule
35 euros parce que le garagiste est resté avec l'expert le temps de l'expertise
40 euros de frais de gardiennage.
Donc j'ai fait une demande de remboursement à mon assureur parce que j'ai avancé les frais. Normalement, je n'avais que les frais de gardiennage à ma charge, soit 40 euros. D'après vous, est-ce que j'ai des chances de revoir mon argent?
