Bonjour,
 
Je voudrais demander conseil. Ma voiture est tombée en panne la nuit de dimanche est j'ai du contacter la remorque pour la ramener sur Bruxelles. La remorque a amené ma voiture au garage peugoet et l'a laissée là bas. Le matin j'ai appelé le garage pour donner les informations sur le véhicule et demander ce qu'elle avait. J'ai spécifiquement demandé a la fille au telephone de ne pas engager des frais pour quoi que ce soit. Elle a dit que mon dossier était en cours de constitution et qu'on m'appellerait pour me dire ce qui se passe.  
On m'a appelé hier pour me dire que le moteur a été cassé. Et ils ont dit que je vais devoir payer 250 euro pour le main d'oeuvre. Je ne gagne pas bcp donc pour moi c'est bcp d'argent. En plus, j'étais tres étonnée par le fait qu'ils ont engagé les frais tandis que j'ai demandé de rien faire.  
 
Je ne connais pas trop comment ca se passe en Belgique, est-ce normal? en France la règle est simple pas de devis pas d'engagement de frais. Pourrais qqnn me donner des conseils là dessus... pourrais je me plaindre? Dois-je obligatoirement payer cette somme? Que devrais-je faire?
 
Merci bcp d'avance.

Aucune Idée.
Je ne suis pas spécialiste de la réglementation belge.
Cependant pour arriver à la conclusion du moteur cassé (il faut savoir ce qu'ils entendent par là) ils ont du le démonter un minimum.
C'est surement cette main d'œuvre qu'il vous réclament maintenant.
Si vous décidez de faire les réparations, arrangez vous pour qu'ils déduisent de la facture le montant de la main d'œuvre payée pour recherche de panne.
C'est une voiture immatriculée en Belgique ou en France ?

Petite réponse d'un belge...
 
Je rejoins ce qui a été dit, pour arriver à cette conclusion et établir un devis, il a fallu démonter un minimum, mais le tarif dans les garages tourne, pour autant que je sache vers 40 ou 50 €/h donc a priori c'est anormalement cher...
 
Malheureusement, certains garagistes, belges ou pas, ont tendance à prendre toutes les femmes pour des cruches    et a fortiori avec une immatriculation étrangère.
 
Ensuite, pour moi un "moteur cassé", ça ne veut rigoureusement rien dire: il faut savoir précisément ce qui est "cassé". Perso, je les vois venir avec comme proposition une énorme facture de réparation.
 
Enfin comme le dit monsieurpuppet, l'usage veut que le devis soit gratuit en cas de réparation

Merci pour vos réponses.  
 
au fait ce qui me choque c'est que j'ai spécifiquement demandé de ne pas engager les frais... alors ils auraient pu m'appeler et demander: voilà, il faut démonter le moteur, la facture est 250 euros, êtes vous d'accord. Je sais pas mais pour moi c'est comme ca que ca se passe... bref, je ne vais pas la réparer, je vais la vendre tout simplement a qui veut bien la prendre  
Du coup de ce que je comprends je dois payer la facture et c'est pa la peine de contacter l'assoc de consommateurs ou quoi..  
C'est le garage Peugeot Meiser. Bravo le service client quoi...  
Merci en tout cas