Bonjour à tous!
Je vous explique mon cas, j'ai loué une 307CC à Nice en vacances en septembre chez avis, au moment de prendre la voiture ils me propose une assurance complémentaire pour éviter de payer la franchise en cas d'accident reponsable ou vol du véhicule. Sachant que j'ai la carte visa premier, j'appelle le centre visa premier, et ils me garantisse bien que cette fameuse assurance de franchise est intégré à la carte si on regle avec chose que j'ai fait, je leur demande les exclusion, ils me disent que tans que c'est pas une voiture de prestige style ferrari ou porsche, et que la location n'excede pas 30 jours chose qui était le cas puisque je l'ai loué que 5 jours.
Bon forcement je refuse lassurance d'Avis puisque convaincu qu'au cas ou visa fera son boulot
Manque de bol avant dernier jour des vacances, accident reponsable, c'était la nuit dans une ville queje connaissait pas du tout par temps d'orage une pluie énorme on voyait rien et malheureusement j'ai pris une toute petite rue à sens unique en contre sens, lorsque je me suis rendu compte de mon erreur j'était deja arrivé au bout de la rue et la paf manque de bol un bus qui passe, mais bon malgre le freinage on se l'ai pris un peu sur lavant de la voiture, bon rien de tres grave la voiture roulait encore tres bien je ramene la voiture chez Avis apres constat amiable avec le bus.
Avis me facture la franchise chose normal puisque je suis responsable de l'accident 1300 euros... eh oui quand meme...
De là j'appelle de suite VIsa premier je leur explique l'accident, et ils me disnet ne vous inquietez pas on vous envoi un dossier. De retour chez moi à Lille en effet j'avais reçu le dossier, je le constitu (un nombre de papier incalculable à obtenir aupres d'avis) et hier visa premier m'appelles pour me dire qu'ils ne me rembourse pas la franchise car je suis reponsable de l'accident (chose que je ne conteste pas) seulement l'essence meme de cette assurance est de rembourser la franchise en cas d'accident responsable...
Donc je vais contester bien évidemment la décision de l'assurance, car en ayant télécharger la notice d'assurance, il n'ai marqué nul par que visa ne remboursera pas en cas de faut de conduite du conducteur...
Si jamais ils ne veulent toujours rien faire et ne pas me rembourser, que puis-je faire?
Merci d'avance pour votre aide!!!
Nicolas
