bonjour j' ai commandé un pare choc pour audi tt, sur le site VENODESIGN.EU, depuis plus de 3 mois j'attend le rembourssement du pare choc, car ils ne peuvent pas me le livrer puisqu'ils ne le fabrique plus.
J' ai demander le remboursement de ma commande et j' attend toujour ( plus de 300 € )  
 
quelle solution SVP ? et si se site n'est pas une arnaque ?  merci d'avance seb-iz@hotmail.fr

 
Bonjour,
 
Un site marchand, donc doit posséder une adresse postale (par son siège social déclaré)...
 
Mettez-le en demeure de rembourser intégralement sous astreinte de 8 jours fermes (ouvrables et ouvrés), par recoAR.
 
Indiquez-lui que, passé la date buttoir de l'astreinte, sans réponse positive, ou sans réponse vous transmettrez le dossier à la DDCCRF de votre département (indiquez l'adresse facilement trouvable dans l'annuaire numérique ou papier de l'opérateur historique).
Indiquez également que toute réponse donnée par un autre moyen que le courrier postal, sera considéré comme nul et non avenu.
 
Le mail ne fait preuve de rien, ni pour celui qui est l'expéditeur, ni même pour celui est le destinataire.
Tout courrier numérique, ou électronique (mail, sms...), peuvent être facilement falsifiable.