Reprise du message précédent :

 
 
Rien à Ajouter. tu as ds les mots justes

Toujours pas d'accord , mais chacun à le droit de penser ce qu'il veut .  
 
Évidemment si on est satisfait il n'est pas utile d'en faire trois pages , un vote positif suffit.  
 
Je reste persuadé que sur ce forum nous retrouvons une grande majorité de passionnés de la marque MERCEDES . Dont je fais parti    
 
Une personne passionnée est certainement plus objective et pour le moins modérée , dans la critique de la chose qu'elle aime ! CQFD  
 
Voili , Voilou
 
Edit je remarque également que 356speedster n'est pas client MERCEDES et je doute que bombar2 le soit !

Quand j'aurais le temps, je vous raconterai le SAV Mercedes Toulouse....
Des charlots qui se la pètent en plus !
A près de 100 euros TTC de l'heure, c'est du foutage de gueule !
Même chez Alfa (Fiat), c'est pas pire...

C'est justement le contraire même de la définition de la passion.    
 
Le passionné est par définition forcément subjectif (cristallisation, mise en avant des qualité et "oubli" des défauts, touSSA...).  

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Le tunning sa clabousse
Comité de lutte contre le langage sms et les fautes volontaires sur internet.
 
Besoin de conseils pour PC portable: http://www.forum-auto.com/forum2.p [...] ondage=0&o

merci d'avoir corrigé mon lapsus  ( objective en lieu et place de subjective ) mais bon à 5 heures du matin nous n'avons pas toujours les yeux en face des trous  

Là dessus on est bien d'accord  

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Le tunning sa clabousse
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Fatche ! Je ne connais pas de SAV parfait !

Quoi tu connais pas Darty?
 
Service Après-Vente  
   
Notre objectif : 100% de clients satisfaits  
Nos 2700 collaborateurs des SAV, nos 1200 véhicules d'intervention à domicile, nos 70 centres de service après-vente et nos assistances téléphoniques sont à votre service 7 jours sur 7.
 
 

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Le tunning sa clabousse
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Je félicite le SAV de Mercedes MONTROUGE qui est vraiment irréprochable, cependant le commercial des VO est exécrable, je vous déconseille d'acheter votre VO a MONTROUGE cependant pour le SAV n'hésitez pas une seconde

Dernière visite chez mon MB local , j'ai été reçu comme un prince      
super  travail sur ma voiture , rien à redire !    
14 %de remise sur les piéces    
comme quoi , quand ils le veulent !  

J'ai sans doute parlé trop vite !!  
 
Dés le lendemain je fais le plein , quand le robinet stop de manière automatique , je complète visuellement . Je paie .... Le lendemain ( alors que je n'ai fait que 4 km , avec mon plein ) Je rentre dans ma voiture je mets le contact , la jauge m'indique 3/4 du réservoir    
Je refais le plein , même topo .....la jauge m'indique 3/4 du réservoir    
 
Je vais chez MB j'attends ........... !!!.......... , ils prennent ma voiture ........ J'attends ...........
diagnostic : Pb de L'ODB , une remise à zéro et c'est ok !!!
 
Effectivement , je monte dans ma voiture la jauge indique bien le plein !  
 
 Je rentre chez moi , le lendemain matin la jauge , indique encore que 3/4 du réservoir    
 
Voilà , depuis je fonctionne comme cela !!  
 
J'attendrai quelle retourne de nouveau chez MB pour une visite imposée électroniquement par le constructeur , pour revoir ce problème ....

Je suis d'accord avec toi, service après vente Montrouge impécable, vente veicule neuf irréprochable mais veicule ocase c'est une autre histoire!

Je suis accueilli comme un "client" chez mon MB local      
 
Tout le monde me connait et je suis passé à 20 % de remise sur les pièces .    
 
J'attends avec impatience les prochaines interventions sur mon SLK    
 

.
.
 
La constance n’est décidément pas le fort du SAV Mercedes :
 
En Bref :  
 
- Rdv lundi matin 8h30  . Dépôt de ma voiture. Pour : échange du PC arrière pour un PC arrière AMG + boite à air + échange d’un rétro  je demande que les pièces me soient rendues avec leur carton d’emballage. ( plus facile pour le stockage et l'expédition mon PC arriére va être revendu )
1) Mercredi j’appelle pour faire le point, ma SLK ne rentre dans l’Atelier qu’aujourd’hui !!!!      
- Vendredi, je vais récupérer mon SLK :  
 
2) Le rétro n’a pas été changé, a priori un problème informatique a nationalement bloqué les commandes. (Dixit le chef d’atelier)    - il faudra donc que je revienne !        
 
3) La peinture du PC n’est pas dans la même teinte que la peinture de ma carrosserie      
 
Je repasse demain pour récupérer mon ancien Pare choc arrière, avec une voiture permettant son transport.  
 
Petite cerise sur le gâteau, Samedi matin, chez MB visiblement on cherche mon PC !! Ca y est il est retrouvé, mais le carton a été jeté !  Il est vrai que des cartons de PC arrière  j’en ai  plein mon garage !! En attendant pour le stockage, je me débrouille !  Il faudra donc que je revienne, chercher un carton ! (Cela signifie qu'il me faudra passer une multitude de coups de fil pour leur rappeler mon bon souvenir)  
 
Nous sommes vraiment  très loin de la rigueur Germanique !!  
 
Le suivi et la gestion des véhicules en atelier, laisse vraiment à désirer      
 
Franchement, les douches écossaises du SAV MB me gonfle !

ANGEL KALAGAN  C'était qu'elle concession Mercedes ?

 
  remi92320 . Je te souhaite une heureuse année 2009  
 
La concession est celle de Bourges .
 

Bonjour,
Je suis bien placé pour témoigner sur ce forum. Cela fait maintenant deux ans que Mercedes à Puget sur Argens retient mon véhicule. Pour vous expliquer un peu, je fais les frais depuis ces deux années de ces « délinquants astucieux » agissant en bande organisée qui se permettent  tout simplement un droit de rétention sur mon véhicule qui leur est strictement interdit. Pour récapituler un peu l’histoire, j’ai amené mon véhicule en janvier 2007 pour un devis/diagnostic car mon véhicule peinait à démarrer. Le garage m’a appelé pour  venir récupérer mon véhicule, qui avait été réparé à ma grande surprise. Effectivement, on me présente une facture d’un peu plus de 2000 € que je règle sans faire de polémique malgré que le garage ne m’ait présenté ni devis ni ordre de réparation, ce qui est une obligation de leur part. Je repars donc avec mon véhicule et le lendemain même problème. Je ramène donc la voiture au garage en leur indiquant de ne pas y toucher afin qu’un expert puisse venir contrôler les pièces remplacées et je repars avec une smart prêté à titre gratuit, le temps que les réparations soient terminées. L’expert s’est donc rendu sur place mais le véhicule avait soi-disant été réparé et les pièces ont disparu. (l’expert n’a donc pas pu effectuer sa mission) J’ai reçu la deuxième facture de mon garage indiquant que je devais la somme de 0 €. Quelques jours plus tard, je reçois un appel téléphonique de la gendarmerie m’accusant du vol de la « smart », en me priant de bien vouloir la ramener et que je pourrais ainsi récupérer mon véhicule en état de marche. Etant gendarme, je crois en la bonne foi de ce monsieur et en son devoir de probité et je ramène avec toute confiance le véhicule chez Mercedes. Arrivé sur les lieux, je rends le véhicule comme il était convenu et là un représentant de Mercedes me demande une somme d’argent sans me présenter de facture (pour le prêt de la smart ayant été mise à disposition gratuitement), pour pouvoir récupérer mon véhicule ce que je refuse car aucune facture ne m’a été présenté et de plus, le contrat de la smart précise bien que le véhicule a été mis à disposition gratuitement par le garage. J’ai dû me rendre à mon domicile en taxi, ce qui m’a coûté 75 € et j’ai dû engager un avocat afin de commencer une procédure judiciaire. Le garage a démontré sa mauvaise foi en ne se présentant pas à l’audience afin de repousser au maximum cette dernière. Quand ils se sont enfin rendus à l’audience, ils ont produits un faux devis et un faux ordre de réparation comportant une signature qui n’était pas la mienne (faux à usage de faux). Le tribunal de proximité n’étant pas apte à juger l’affaire, le juge n’étant pas un professionnel, il a débouté les deux parties sans statuer sur le véhicule. A ce jour, le véhicule a disparu, nous n’avons aucune nouvelle donc nous allons entamer une procédure au pénal auprès du Procureur de la République. Les frais que nous avons eu à cause de cette affaire sont énormes (location de véhicule et achat d’un autre véhicule pour pouvoir exercer nos activités professionnelles, assurance que je continue de payer, frais de procédure etc…)
Je vous tiendrais au courant de la suite de cette affaire.
N’hésitez pas à me contacter si vous avez été victime de ce garage.
Merci.

quelle était le montant reclamé pour la location de la smart ?

Bonsoir,
 
Je me rappelle plus de la somme exacte (entre 400 et 500€) qui m'ont été réclamé sans présentation de facture, c'est quand même hallucinant alors que le contrat précisait bien que le véhicule était mis à disposition gratuitement.
Merci.

Merci toi aussi Bonne année 2009 sante et bonheur et SLk    
(avec un peu de retard)  
 
Et merci pour l'infos  

MercedesE270 CDI Surprenant comme témoignage

Tu parles de cette concession ?
Tiens nous au courant

ils m 'ont vendue une slk neuve en 2007 toujours en panne toit impossible à ouvrir depuis le début. Changement disques 4 injecteurs, fuite huile boite auto, le coffre se rempli d'eau etc;; depuis le premier jour des pannes successives, leur réponse  la loi des séries mais il y a une semaine j'ai découvert que ce véhicule vendu neuf en 2007 est resté en stock depuis 26 mois fabriqué avril 2005. Voilà  tromperie et refus de reconnaître quoi que ce soit ils ne répondent pas à mes courriers, c'est une honte  Cela fait dix voitures que je leur achête à Bayonne.

impressionnant cette histoire !!
c'est quelle motorisation ton Slk  ?