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 Sujet :

garantie moteur ford

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n°14766543
emmanuel2b   profil
Profil : Nouveau membre
Posté le 22-07-2008 à 19:58:18  answer
 

bonjour à tous,
 
j'ai un soucis avec mon garage ford Bastia,
ma voiture est de 2001 avec un kilométrage a 96000 Km.
la courroie de distribution m'a lâché, l'un des mécanicien du garage m'avait dit que leur moteur était garantie à150 000 Km ou 10 ans.
je laisse mon véhicule au garage sachant que je n'ai rien a débourser
j'ai téléphoné à plusieurs reprises au garage pour savoir où en était les travaux,(depuis mai^^),on me répond que le moteur est déposé ,que l'on attend les pièces......
 
et il y a quelque jours le garage m'appelle pour récupérer mon véhicule et me demande de régler une facture de 1800€.
 
quand je leur demande ce qu'il en est de la garantie constructeur,on me répond qu'elle n'existe pas c'est pas avec eux qu'il faut voir mais ford france
 
Dans la foulée,j'appelle ford france et impossible de connaitre une quelconque garantie sur leur voiture.....
 
bref le néant total.
 
si quelqu'un peut m'aider a dénouer ce micmac ,ayant les infos nécessaire pour que je puisse les fournir au garage.
 
et deuxièmement, le garage à effectué les travaux sans me présenter un quelconque devis puis je les porter devant le tribunal de commerce?
 
dans l'attente de vos réponses
P.S: dans la foulée ils mont retiré la voiture Joker(courtois^^)

mood
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Posté le 22-07-2008 à 19:58:18  profilanswer
 

n°14766552
capmandou   profil
Profil : Membre confirmé
Avatar
Posté le 22-07-2008 à 20:50:15  answer
 

Le problème vient de la courroie, elle doit être changer quand sur ta voiture (nombre d'années ou nombre de km) ? Si tu as laisser passer la date/le kilométrage, c'est pour ta pomme, sinon c'est effectivement Ford France qui paye les dégâts du moteur, et te rembourse la facture de 1800 euros...au moins en grande partie

n°14766553
capmandou   profil
Profil : Membre confirmé
Avatar
Posté le 22-07-2008 à 20:51:39  answer
 

et si tu n'as pas signé d'ordre de réparation, ils l'ont dans le c..., ils n'ont plus qu'a remonter les pièces hs ! Mais tu n'auras toujours pas de voiture !!

n°14766574
pitouchok   profil
Zolotoy grebechok
Profil : Pilote confirmé
Posté le 22-07-2008 à 23:53:32  answer
 

Ce n'est pas le moteur mais la courroie qui serait "garantie" à 150 000 Km ou 10 ans. En fait c'est pas garanti mais durée de vie conseillée.
Il faudrait deja verifier cela car c'est plutot 5 ans d'habitude.
Pour la prise en charge dans ce cas, faire une lettre à Ford France.
Pour les travaux de réparations, sans devis signé ils ne devaient pas le faire...


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