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 Sujet :

garantie sur une réparation multiple

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n°14766455
LWalkerTls   profil
Profil : Nouveau membre
Posté le 22-07-2008 à 14:02:33  answer
 

Que pensez vous de la limitation à un an de la garantie sur une réparation multiple sur le même organe automobile ? en effet, Opel me dit que la boite qu'ils viennent de me changer n'est pas garantie un an, mais un mois car la première réparation qu'ils ont (mal) effectuée était en juillet 2007, donc la période d'un an est écoulée !
Donc, pour bien comprendre: Opel me change 3 fois la boite en 1 an puis ne me laisse aucune garantie ! En mai 2008 la boite automatique de mon Opel Signum est remplacée une troisième fois en 1 an, à 139.000 Km, mais le concessionaire me dit que la garantie sur cette réparation commence lors du premier remplacement de la boite à 120.000 Km en juillet 2007 (qui m'a couté 4435 euros), et donc je n'ai pas de garantie sur ce changement de boite en mai 2008 ; alors je refuse de prendre livraison de la voiture. Et le Service Client d'Opel à Argenteuil de dit enfin aujourd'hui (ils ont réfléchi pendant quelques semaines pourtant !!) que non, ils ne feront pas de garantie. Déjà que je ne comprends pas qu'il faille changer la boite trois fois en un an, sur seulement 19.000 Km ! Mais qu'en plus Opel a peur de me garantir leur réparation ! Donnez moi votre avis sur cette règle de garantie limitée qui commence au début d'une affaire, je vous en saurais reconnaissant. Larry, Toulouse.


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Larry Toulouse
mood
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Posté le 22-07-2008 à 14:02:33  profilanswer
 

n°14766484
tabasco63   profil
MadCat
Profil : Vétéran confirmé
Avatar
Posté le 22-07-2008 à 15:15:05  answer
 

Effectivement, la garantie fonctionne ainsi.
 
Mais votre cas est particulier, en cas de nouvelle panne, vous pourriez prétendre à obtenir une prise en charge.
 
Déja, la premiére casse n'est pas normale, une boite auto etant conçue pour durée la vie de la voiture.
 
Mon pére a eu le même probléme sur sa safrane V6 à 130 000 KM et nous avions obtenu la prise en charge de 50 % de la facture.
 
A votre place, j'enverrais à nouveau courrier très explicite (en recommandé) à OPEL indiquent que vous imputez tout ces problémes uniquement à  la mauvaise coception du véhicule et qu'en cas de probléme vous vous tournerez vers la justice. Car vous ne doutez pas qu'un nouveau probléme survienne.


Message édité par tabasco63 le 22-07-2008 à 15:15:51

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Et les piles Chinoises qui vont pas dans les robots Japonais.
n°14766485
jefaispeur​alafoule   profil
La route est à tous...
Profil : Routard révolutionnaire
Posté le 22-07-2008 à 15:18:20  answer
 

Hélas la modification d'une période de garantie n'existe pas, elle peut être au mieux prolongée. Dans votre cas ce qu'ils ont dit est exact. Totuefois, vu que les dégâts sont inhérents à des travaux mal réalisés et probablement des pièces de conception douteuse il sera nécessaire de se servir du courrier et de le rédiger de manière assez salée pour bien mettre en cause tant Opel que le garage en question.


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