Bonjour,
Ma Clio DCi est tombée en panne avec mon fils dimanche en fin d'après midi à une cinquantaine de kms du domicile.
Je suis allé voir ce matin le problème et j'ai fait appel à Renault Assistance pour le dépannage.
Après l'intervention de Renault (batterie changée et forfait intervention soit 228 euros) je m'aperçois que la distance entre mon domicile et le lieu de la panne est de 57 kms , donc j'aurais dû faire intervenir IMA Assistance et non Renault Assistance et qui aurait pris en charge l'intervention.
Ma question : Puis je envoyer une demande de prise en charge à IMA Assistance ?  (Renault Assistance facture 77 € HT sont intervention en ville !!!)
Merci à vous

Et si tu appelais IMA assistance pour leur demander ce qu'ils en pensent ?
 
Non, parceque à part téléphoner à ta place, je ne voi pas bien ce que l'on peut te dire.
 

C'est ce que je viens de faire . Ta réponse n'est pas bonne car si toi tu ne sais pas quoi dire , il y a ici heureusement des gens compétents et courtois

Putain j'hallucine il te donne une réponse normale et correcte et toi tu sous entend qu'il est impoli
 
Sinon une fois j'ai du faire marché mon assistance pour une erreur du garage j'ai contacter mon assurance qui a refacturé au garage

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Pam70 à dis: t'es vidé ?  

 
Et quelle est leur réponse ?

 
C'est pas une question de compétence (quoiqu'en assurance, je me demerde pas trop mal) , c'est une question de garantie de ton contrat IMA assistance.
 
En gros soit :
 
- IMA impose que tu les appelles AVANT toute chose pour te garantir
- IMA prevoit de pouvoir te rembourser, même si tu as entrepris des démarches avant de les contacter (avec parfois des limitations).
 
Et nous pour te répondre, comment peut on faire ?
 
Il faudrait soit qu'on appelle IMA assistance (ce que tu as fait sans que nous sachions la réponse d'IMA), soit que l'on puisse lire les Conditions Générales du contrat.
 
 

 
Bonne réponse ! Seule IMA peut te renseigner sur leur conditions générales ou t'accorder un geste commercial, c'est probablement ce que voulait dire Tabasco.