Je tiens à faire part que j’ai eu un problème avec l'une des pompes à carburant la station service du réseau ELF de CLICHY LA GARENNE (Hauts de Seine) au mois de mars dernier (2008). En effet, je n’ai eu que 5 litres de carburant environ de délivré pour la valeur d’un plein facturé. Au cours de la distribution, la pompe a continué à comptabiliser des litres de carburant alors qu’aucun carburant n’était distribué(en l’occurrence du SP 95). J’en ai eu la confirmation formelle en retirant vers la fin le pistolet de distribution gâchette toujours enclenchée: aucun carburant ne sortait alors que le compteur continuait à tourner. Le salarié pompiste s'est montré totalement indifférent à mon problème qui l'ennuyait de toute évidence bien que le client suivant s'est trouvé dans la même situation !.  
Le service consommateur TOTAL/ELF (c’est en effet le même réseau)  n’a donné aucune suite favorable à ma réclamation en mettant implicitement en doute ma bonne foi tout en s’appuyant sur les vérifications périodiques des pompes et sur le fait que la jaune de carburant d’une véhicule n’est pas un instrument de mesure étalonné alors que l’écart était flagrant.  D’après ce que j’ai pu apprendre d’un professionnel d’une autre station par le suite, le problème serait susceptible de provenir d’une « fin de cuve » . .  
J’ai adressé une lettre expliquant les faits à la DDCCRF (Service de la Répression des fraudes) à NANTERRE 92000. J’attends sans me faire trop d’illusions.  
J’aimerais savoir si d’autres personnes ont également été victimes de faits semblables dans l'un des relais du réseau ELF / TOTAL en vue de faire une réclamation commune ???.  

tiens nous au courant de la suite des événements
 
bon courage

Sans problème; je ferai un additif si la DDCCRF (surchargée en affaires diverses) donne une suite à ma requête. Je me doute bien que c’est le pot de terre contre le pot de fer….

Tu n'aurait pas du payer, surtout si le client d'apres confirmait l'anomalie

Moi y'a juste un truc que je me demande depuis longtemps, et qui serait un peu en rapport: Comment et comptabiliser le carburant au niveau du compteur?? C'est la courroie de la pompe qui entraine le compteur ou bien le carburant en passant dans un compteur?? Enfin vue le topic je me doute un peu de la reponse, mais je pose quand meme la questions.

Pourquoi tu as payé?
C'etait un distributeur a carte ou fallait payer vers un mec?

C’était un paiement à la caisse. Oui je pense qu’en théorie il n’aurait certainement pas fallu payer et rester sur place en prévenant la police. Dans la pratique les policiers auraient selon toute logique probablement immobilisé mon véhicule au moins pour quelques heures dans l’attente de la venue d’un spécialiste. Pas très réjouissant comme perspective d’autant plus que c’était un dimanche (16 Mars dans matinée). Le second client suivant visiblement pressé qui n’a subi pour sa part un très faible préjudice ne serait certainement pas resté sur place (averti préalablement il s’en était par conséquent aperçu rapidement). Même le numéro en « 800 » de réclamation affiché au mur dans le relais ELF tombait sur une messagerie invitant à rappeler le lendemain…  Une chose est sûr depuis  : « j’évite ce relais ELF et tous ceux du même réseau pas par hasard !!!! …»