Mon frère s'est fait volé sa voiture au mois de novembre, elle a été retrouvé en décembre, à Berlin.
Depuis la communiquation avec son assurance est très difficile, la personne chargé du dossier est toujours injoignable et ne répond pas au fax, mails ou même lettre recommandée. Le dossier n'avance pas.
Or, le garage dans lequel se trouve le véhicule, donc depuis décembre, a porté plainte contre mon frère pour le montant des frais de gardiennage. La voiture y est toujours... Qui va payer ???
Merci de bien vouloir me répondre.

Normalement l'assurance,d'autant qu'ils semblent y mettre de la mauvaise foi,en ne vous répondant pas, gardez toutes les preuves de vos demandes . Essayez de taper plus haut, la maison mère si il y a lieu.

mon expérience perso : voiture volée (assurée TR), retrouvée quelques jours plus tard (avec les voleurs dedant) puis mise en gardiennage dans un garage le temps que je vienne la chercher.
Frais de gardiennage pour ma pomme !

Merci beaucoup pour vos réponses. J'ai garder tt les preuves des courriers, mais j'ai bien peur que ce soit le pot de terre contre le pot de fer. D'antant plus que rien n'a encore bouger et que maintenant le garagiste a déposé une plainte contre mon frère pour ses fameux frais.

Désolée, je me suis répèté, pour le dépot de plainte, mais avec tt çà je n'ai sais plus où en suis. Juste encore une question pour jchs, tu avais encore les clefs de ton véhicule ?

 
Ben oui.    
 
Quand mon auto a été volée, y'avait pas les clés dessus.

Je m'en doute, mais les clefs de mon frère ont été envoyé à l'expert, çà fait parti des pces à envoyer. Même s'il le voulais une pourrais pas aller chercher sa voiture, il n'a plus les clefs.