Bonjour,  
J'aimerais posez une question. Mon frère c'est fait volé sa voiture au mois de novembre, il a fait toutes les déclarations à l'assurance, un expert a même estimé la valeur de son véhicule. Or, celle-ci a été retrouvée en décembre, depuis c'est un dialogue de sourd, l'assurance lui demande des documents originaux, qui avaient été envoyé à l'expert lors de la déclaration de vol. Apparement l'assurance n'est pas au courant !!! J'ai donc envoyé des mails, des faxs, même un courrier recommandé pour leur dire, aucune réponse, la personne s'occupant du dossier est toujours injoingnable. Que puis-je faire de plus pour aider mon frère à faire avancer son dossier ? Et 2ème question, est-ce normal que les prélèvements mensuels concernant la voiture volée soient toujours prélevés ?  
Merci d'avance