Bonjour à tous.
 
Nous avons réservé un véhicule d'occasion dans une concession vw (touran tdi 140) avec un chéque de réservation de 500 € un samedi soir. Après réflexion pdt le weekend , nous nous sommes rendu compte que le véhicule était trop cher par rapport aux kilométrages /options. Le lundi matin j'appelle le vendeur vw pour me rétracter; il me réponds pas de soucis et le samedi suivant je reçois par courrier qu'ils n'ont pas à rendre le chéque de réservation car le véhicule a été acheté sur site et au paiement content(alors que j'ai un prêt auto pour le financement de ce véhicule. Que faire ? Ai-je une solution?
Ils n'ont pas encaisser le chéque puis-je faire opposition?
Merci de vos réponses

Quand tu donne un cheque de réservation et que tu te rétracte c'est normal qu'il ne te le rend pas, car logiquement si tu a fais un cheque c'est que tu etais intersser, alors pour eux la voitures n'était plus a vendre et ils ont peut etre rater un client qui etait vraiment interresser pour l'acheter donc moi je trouve ca normal.

C'est mahleureusement normal, tu payes la reservation en gros...
C'est justement fait pour que tu ne changes plus d'avis.

C'est quand même 500 €, ça fait bcp vous trouvez pas?
Ils ont tjs la voiture et j'a pas pu les pénaliser de beaucoup du samedi 17h au lundi matin 10h. Je suis dégouté et dire que j'ai gratté jusqu'à 50 euros pour vendre la mienne et là je vais peut etre en perdre 500....
 
Merci pour vos réponses

A priori par rapport au prix d'un Touran TDI140 (autour de 20k€), 500€ c'est normal comme reservation.

 
Au risque de te décevoir, 500 € c'est rien.
Habituellement ca tourne autour des 1000 voire 1500€ pour bloquer un véhicule..
En gros, t'aurais pu perdre plus    
 

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Encore heureux qu'il ne te rends pas ton chèque.
Tu as payé pour immobilisé la voiture,c'est donc que tu comptais la prendre et lui pendant ce temps ne la vends pas à un autre.
Tu reviens lui dire que tu ne la prends pas tu perds donc automatiquement ta réservation.
Il ne faut pas oublier que le but d'un négociant auto est de vendre ces véhicules.
Un véhicule bloqué et non acheté est une perte financière,une perte de temps....
Déja une place de son parc est bloquée pour rien.
Il a sans doute passé le CT et repréparé le véhicule pour rien.
Il perd son temps à farie de la paperasse pour rien aussi.
 
Il faut se mettre un peu à la place des pros, vous diriez quoi si à votre taf vos clients vous faisaient faire du travail pour rien ?

Oui ils ne sont pas tenu de restituer ton acompte , à moins que cela ne soit pas un acompte, à voir sur le contrat de vente.
Cela dit ils ne sont pas très sportifs ,car tu n'as pas mis longtemps à changer d'avis, attention la prochaine fois cela pourrait être plus grave pour ton porte feuilles.

you play, you pay...

Si tu ne voulais pas t'engager il ne fallait rien signer. Ce n'est pas plus compliqué.
 
Réserver = acheter. En renonçant tu casses ton contrat. Donc tu perds l'accompte.

Maintenant, plutôt que perdre les 500 € pour trouver un autre touran qui sera 500 € moins cher, autant prendre celui là!

J'éspère que ça n'est jamais arrivé à l'un d'entre vous de faire des erreurs(on dirait en tous cas)! Du coup j'ai trouvé un autre touran ds une autre concession et ils m'ont fait un geste commercial (eux) pour que je récupère en qq sorte les 500€ perdu pour l'instant car il me rest un petit espoir de les revoir à l'heure qu'il est!
 
merci pour vos témoignages

J'ai eu une mésaventure de ce même genre, je pensais que j'allais perdre les 500€, et quand j'ai été voir le responsable des ventes pour lui expliquer que je ne pourrais pas prendre la voiture, il m'a rendu mon chèque, sans aucun soucis.
 
Comme quoi, certains sont plus commercant que d'autre. On lui a racheté une voiture peu de mois après. Il ne l'auraispa fait, on n'y serait peut être pas retourné aussi facilement.

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si tu as signalé sur le bon de commande  que la vente se faisait au moyen d'un crédit, tu demandes à ta banque une lettre de refus de crédit, mais bon ...

Même avec l'histoire du crédit, le délai de rétractation ne fonctionne que si le prêt est fait chez le concessionnaire! Apparement c'est légal ils peuvent garder l'acompte. Dans la concession où j'ai trouvé mon touran, on a trouvé 2 failles juridiques sur le bon de commande pour faire annuler la vente et le contrat on verra bien . lettre recommandée etc...à suivre

 
Faux ! Il faut simplement stipuler sur le bon de commande que le véhicule est acheté par le biais d'un crédit bancaire... Ta version c'est des dires de vendeurs qui ne veulent pas que l'achat à crédit figure sur les bons de commande ...

 
 
je confirme, ca marche quelle que soit l'organisme financier, il faut juste bien le préciser sur le bon de commande sinon pas de possibilité d'annuler et perte de l'acompte.

Ils me l'ont soutenu en concession!!! Vu que le crédit n'était pas chez eux, le vendeur mentionne au comptant sur le bon de commande; comme quoi faut faire attention et leur faire mentionner à crédit si ils veulent bien sur.
A part ça, j'ai récupéré le touran qu'on a acheté ds l'autre concession, quel bonheur ce véhicule et quel plaisir de conduite(tdi140cv).....

 
 
ben le vendeur t'as eu. Il doit cocher "à crédit" même si le financement ne vient pas de chez lui.

Je suis commerciale et je peux vous dire que il n'y a rien de plus embetant que les gens qui bloque un véhicule en versant un acompte et qui change d'avis après!!!!!
C'est sur qu'en termes juridique il n'a pas à te rendre ton chèque, car quand c'est bloqué c'est acheté!!
Surtout si l'on prend en considération le fait que sa soit un véhicule qui ne coute pas 1 000 E, en théorie on réfléchit avant de laissé un chèque!
 
Surtout ne fait pas opposition au chèque car sa c'est interdit de faire opposition lorsque tu laisse un chèque et que tu était consentant!! il peut te coller un procès!!

 
 
sur le fond tu as raison. Au moins si elle avait changé de véhicule dans la même concession, le vendeur aurait accepté.
 

Elle a raison sur le fond et sur la forme lol.
A partir du moment où tu as bloqué le véhicule je ne vois pas par quel cheminement de la pensée on peut trouver normal de vouloir récupérer son chèque.

Bas oui, c'est super chiant les gens qui ne savent pas ce qu'il veulent et jous parle en connaissance de cause!!!
Parce que quand t'es commerciale le temps c'est de l'argent, c'est se foutre de nous de faire des trucs comme sa!
Quand on signe pour 20 000 comme pour 10 000 € on a normalement réfléchit ou on signe pas et quand on est sur on revient signé! sa me parait normal comme façon de faire!

C'est clair.
Le pire c'est pour les acomptes, le gars qui ne revient qu'au bout de 3 semaines avec sa mère,sa femme,son père,sa tante et toute sa famille qui est morte et qu'il a du enterrer lui même et pour qui il a dû fabriquer les cercueils et que donc il n'a pas eu le temps de repasser et qu'il lui faut vraiment son chèque.
 
Et toi tu t'es tapé le controle technique à faire,vidange... et elle te bloque une place pour rien et il y a bien dû avoir 4 ou 5 clients qui te demandent si elle est vendue, mais bon c'est bien connu, les garages sont des escrocs.

C'est exactement sa!
Ta cette put*** de voiture sur ton parc depuis 6 mois personne la veut alors qu'elle est superbe!
un jour ta un client il laisse un acompte, et pendant une semaine ta plein de gens qui veule acheter cette voiture comme par hasard et tu dit "désolé elle est vendue"!
et 1 semaine après ta cet emmerdeur de client qui la veu plus parce qu'il a réfléchit il a vu l'assurance et sa coute trop chère....et j'en passe!!!
et la le mec ta envie de le tuer! et la voiture tu peut t'en faire un collier!!! parce que quand sa commence comme la voiture garde la poisse!

 
Bonjour,
super la commerciale    
Imagine qu à partir de demain tu n' as plus une seule visite sur ton point de vente ....... ton directeur des ventes va te demander comment tu vois ton avenir dans la boite. parcontre tu auras des visites à l ANPE.  
A suivre  

???
Parce que toi tu déroules le tapis rouge et tu redistribues les chèques d'acompte que tu sors de ton petit panier à fleur avec des bonbons en prime ?
Les promeneurs qui ont le chéquier facile mais qui ne réfléchissent pas ne sont pour moi pas des clients.
Le dépot d'un acompte ou d'un chèque de réservation signifie clairement que ce chèque sera perdu dans tout les cas alors je ne vois pas de quoi on peut se plaindre.

J'ai pas compris ton délire????
pourquoi je n'aurais plus personne sur mon point de vente???
 
Je tiens a préciser que je ne suis quand meme pas une taigne puisque quand les clients de ce type veulent récuperer leur chèque je ne leur fait pas de difficulté je leur rend!

et bien pourquoi ils ne me le rendes pas eux??????
Pour rappel, des faits :réservation le samedi 11 aout à 17h et anulation le lundi 13 août à 10h. Alors tu repasseras pour tes papiers , préparation du véhicule , ct qui n'ai pas à faire car la voiture n'a pas 4 ans etc..etc...imaginez qd mm le vendeur m'a mm demandé d'aller mettre 5 euros de gazoil car il n'y avait plus rien ds le véhicule pour l'essayer (heureusement je l'ai pas fait); qd vs etes près à acheter une voiture à plus 20000 euros vous trouvez ça commercant vous??????
Cette journée là , j'avais travaillé de 4h du mat à 12h, et fais plus de 200 km aller pour voir le véhicule alors forcément on est plus vulnérable!
Ma réservation n'a pu leur porté aucun préjudice(le dimanche c'est fermé non?). ca sert de leçon et j'assume (j'ai pas le choix).
Pour la commerciale, on a vu mieux, il y a du boss bcp plus pénible que de refaire des papiers, moi je bosse en faction(la nuit, les weekends et qq fois les jours fériés) et encore bien heureux d'avoir du travail......

Un chèque est un moyen de paiement, pas un outil de réservation. Signer un chèque c'est admettre qu'il sera encaissé. Quelles que soient les suites...

Ce n'est vraiement pas commerçant. Je serais toi, je leur ferais de la mauvaise pub, en racontant ton histoire un peu partout. Celà ne leur coutait rien de te rendre ton accompte. Certains commerciaux n'ont de commerciaux que le nom, et n'int aucun sens du commerce. C'est affligeant.

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C'est clair.
Quelle bande de pourris ces escrocs de garagistes !!!!!!!
Comment osent-ils ne pas rendre les chèques d'acomptes de ceux qui se désistent après avoir réservé une voiture.
Faudrait les pendre haut et court ceux là.
 
Un conseil, achète lui quand même une voiture et va porter plainte pour vice caché car tu as vu une rayure sur un cache sous le siège, ça lui apprendra et tu es sûr de gagner en plus.
 
Un bon conseil: achetez à des particuliers, eux au moins savent vendre des voitures à bon prix (et surtout cherchez les biens sur la Centrale et fiez vous à leur cote).
 
Bon courage.

 
Euh, tu n'as pas l'impression de t'enflammer tout seul, là ?
 
Personne n'a dit que les garagistes étaient des escrocs, des pourris. Personne n'a dit qu'il fallait les pendre hauts et courts. Un simple constat à été fait : ce n'est aps commercial, c'est tout. Quand un client me fait une réservation avec accompte, puis reviens en changenat d'avis, je lui rend son accompte. Tant pis, je garde le produit, que je revendrais plus tard, mais je agrde aussi un client satisafait.
 
Un conseil, acheter vos voitures à des pro commerçants, pas à des gens refusant tout arrangement. Ca rpouve tout simplement un certain sens du commerce, qui n'augure rien de bon pour l'avenir du garage.
 
Enffe, je vois totu de même que tu aimes déformer les propos, hein. C'est bien, masi c'est dommage sur un forum de discussion, ou le but est de discuter, pas de déformer les propos des autres en délirant.

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Je pense qu'on pourra pas ce comprendre! c'est pas la peine!!!
Vous ne pouvez pas comprendre, mais bon c'est pas grave sa te servira de leçon la prochaine fois tu n'iras pas voir une voiture quand tu est "vulnérable" car la vulnérabilité fait faire des chèques c'est bien connus!!
N'oubli pas que c'est pas ton garagiste l'escroc il suit la loi! c'est toi qui est en tort!
 

 
Quelle naïveté ...