Bonjour,
 
je voudrais louer une voiture de type C4 chez Ooloc.
C'est le meilleur tarif que j'ai pu obtenir en comparant avec les autres loueurs de voitures.
Ooloc me propose une voiture de type C4 à 262 € pour 5 jours (km illimité, etc.) avec la surcharge jeune conducteur comprise (j'ai 21 ans).
Les autres sont en moyenne à 450 €.
 
Avez-vous eu des expériences chez Ooloc ? Est-ce une entreprise sérieuse ?
 
Merci pour vos réponses !

Personne n'a d'avis sur ooloc ?
 
Voila le site web : http://www.ooloc.com/

décéption lors de ma location avec ooloc :
pb de prelevements sur leur site : 1 mois pour résoudre un écart de prélévement, et aucune reconnaissance ni excuse du dysfonctionnement de leur part : ils me prelevent 200€, et je suis débité de 250€... on me reponds que ca vient de ma banque ! ! ! ma banque me réponds que je suis débité de la somme qu'ils entrent lors de la transaction!
 
décéption encore au comptoir du loueur : véhicule réservé pas dispo (pays chaud, on voulait la clim) donc on nous donne un autre véhicule en nous excliquant qu'on a qu'a aller dans une autre ville rendre le vehicule pour en récuperer un autre (en gros, c'est ton probleme, débrouille toi !). Sachant que les voitures sont délivrées sans essence (voyant en orange) on fait le plein mais il ne nous a pas été remboursé lors du changement du vehicule...on a rendu une voiture avec 30 litres, on nous en rends une avec 0 !
du grand n'importe quoi, aucun service client, bref mon expérience avec ooloc se résume a des soucis, aucune économie, aucune tranquilité.
Quand il s'agit de payer, ooloc telephone illico, quand il s'agit de résoudre un probleme ou répondre a une question, plus personne.
 
je ne passerai pas par ooloc la prochaine fois, et je conseille de payer un peu plus plutot que de se créer des soucis pour des vacances a cause d'ooloc.
 
Bon courage pour vos recherches de location de voitures
je ne suis pas le seul
http://www.bonkm.com/forum/ooloc-4_52933

Pour l'instant, j'ai fait ma réservation, la somme indiquée a été débitée sur mon compte.
Je vous ferais part de mon expérience avec cet organisme fin juillet.

Double facturation Ooloc : Après une location longue, j'ai été facturé par Ooloc et par National Citer ! Et les deux entreprises se renvoient la balle ...
 
Au premier problème, Ooloc a cessé de me traiter comme un client, cherchant avant tout à dégager sa responsabilité plutôt que d\'essayer de résoudre le problème.
 
A FUIR !

Bonjour
C'est le service client Ooloc qui répond : nous ne sommes pas à l'abri de ce genre de déconvenu et restons tributaire des services proposés par les loueurs. Ooloc est un intermédiaire commerciale et ne se substitue pas au loueur. Nous avons solliciter votre forum afin de nous assurer que ce client avait trouvé une solution à son litige sans réponse à ce jour.  Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et notre service client est à votre disposition pour vous aider à trouver une solution dans les meilleurs délais. Hassna, responsable du service client, attend votre email afin de voir avec vous si tout a été résolu et que vous avez été remboursé par le loueur. En effet il arrive que ces derniers ne reçoivent pas les bons de prise en charge (problème informatique ou autres) ainsi nos services sont ouverts tous les jours diamanche et jours fériés afin d'apporter une réponse immédiate à ce type d'incident. Nous espérons avoir répondu favorablement à vos attentes et vous attendons bientôt sur notre site Internet
Salutations
le service client

J'ai fait une réservation pour une voiture début Décembre en contractant une assurance annulation. Des problèmes familiaux font que je dois annuler. Je les appelle, annule et leur demande comment se passait le remboursement. Ils me disent qu'ils ont un problème avec leur système de CB et qu'ils m'enverraient un chèque. Dix jours après je les rappelle (quatrième fois sur un n° surtaxé) en leur indiquant que je n'avais toujours rien et là surprise l'opératrice me dit qu'ils attendent mon RIB alors qu'ils ne me l'ont jamais demandé...J'envoie les renseignements par mail et toujours cette même opératrice m'assure que ce sera fait dans la journée. Depuis j'ai appelé encore cinq fois et je n'ai, un mois plus tard, toujours pas mon remboursement. On sent derrière tout ça un manque de professionnalisme flagrant. Cette location était à titre personnel mais je devais au travers de ma boîte (je travaille chez Total) trouver un loueur pour un congré en Février et bien évidemment ce sera les derniers auxquels je ferai appel. EVITEZ LES.

Je tiens aussi à faire part de mon expérience avec Ooloc...
il est vrai que quand il s'agit de louer une voiture et payer on est rappelé avec une célérité surprenante et quand il s'agit de se faire rembourser d'une mauvraise manoeuvre de leur part... il n'y a plus personne
Moi même j'ai été débitée de deux sommes  
210€ incorrect
puis les 188€ correspondant à la location que j'ai effectivement demandé...
 
voilà maintenant presque un mois qu'il y a eu ce débit et j'ai laissé plusieurs messages... un interlocteur m'a dit il y a 10 jours que je serais remboursée dans l'après midi et après les avoir relancé plusieurs fois... toujours RIEN et l'entreprise est devenue MUETTE....
 
Je ne recommande pas du tout cette agence de location par internet... en plus le téléphone est surtaxé !!!!

A tout ceux qui ont des problemes avec ooloc,
 
Tout comme vous je suis en litige avec cette societé. N'espérez pas recuperer gain de cause en essayant d'agir tout seul vous ne reussirez pas. Ca fait 6 mois que je les harcelle pour recuperer l'argent qu'il me doivent et a chaque fois ils fuient le probleme. Je suis donc en train de monter un dossier contre eux afin de les amener en justice. Faites en autant... Envoyez moi vos problemes avec votre numero de contrat et un mail pour que je puisse vous recontacter.
 
AGISSONS ENSEMBLE CONTRE CETTE SOCIETE QUI MULTIPLIE LES LITIGES  
CONTACTEZ MOI SUR litige@live.fr  
 
ND
litige@live.fr

   Peut être utile de remonter ce topic, pour éviter des déconvenues à d'autres...    
 

J'étais client depuis plusieurs années, sans probleme. Et la crac le loueur me défalque 336 euros sans facture sans préavis sans même avoir daigner faire le tour du véhicule  
J'essaye de me renseigner auprès de Ooloc voici les trois premières lignes du mail de réponse
 
"Comment vous le dites dans votre email, National Citer vous a débité 336 euros.
 
Ainsi vous devez vous rapprocher de National Citer pour en connaître les raisons.
 
En effet, OOLOC ne vous a rien débité donc nous aurons du mal à vous aider."
 
donc je m'étonne de cette réponse qui semble un fuir les responsabilité du service ooloc (moi j'ai un contrat avec ooloc , pas avec National CITER)
 réponse:
 
Il vous appartient de penser ce que vous voulez toutefois nous ne sommes pas en mesure de vous aider.
National Citer vous a débité 336 euros à vous de vous renseigner après d'eux pour en connaître les raisons.
Quant au pack franchise null, toutes les explications concernant cette offre sont disponible dans nos conditions générales de vente.

 
Conclusion : le pack franchise null  ne couvre pas les bris de glace (et donc je dois bien la somme encaissée par NATIONAL CITER)
quand à "l'accueil" et la politesse de la relation client , je vous laisse juge.
de toute façon pour les périodes longues , ooloc n'est pas très concurrentiel, si en plus ils pensent que les clients sont des vaches à traire..

donc a éviter

J'ai loué une fois (l'été dernier) chez OOLOC et j'ai été très satisfait du service, du délai de réaction et du prix. Tout s'est très bien passé et j'ai également été très bien accueilli par le loueur que OOLOC avait choisi, NATIONAL CITER.
 
Cet été, j'ai voulu de nouveau louer une voiture de type ludospace par leur intermédiaire. OOLOC s'est mis en quatre pour me trouver une voiture correspondant à ma demande mais n'y est pas parvenu, aucun modèle du genre n'étant plus disponible dans mon département.
J'ai donc pris les choses en main et loué un autre modèle à grand coffre de moi-même directement chez NATIONAL CITER et demandé le remboursement de ma réservation à OOLOC.
Moins de deux jours plus tard, je recevais un virement sur mon compte correspondant exactement à la somme qui m'avait été prélevée: OOLOC n'a même pas déduit de mon remboursement le montant de l'assurance annulation (30,00 Euros) puisque c'est leur société qui a été dans l'impossibilité de me trouver le véhicule.
 
Je suis donc vraiment très satisfait de OOLOC et recommande cette société, dont les tarifs sont très bas.
 
Le seul petit grief qu'on pourrait faire à OOLOC, c'est que ses conseillères téléphoniques ont parfois de forts accents étrangers qui gâchent la compréhension et relisent souvent en boucle leurs réponses-types aux questions posées...