bonsoir à tous,
je suis un petit nouveau sur le forum ...et j'éspère que ce que vous allez lire pourra vous aider dans vos choix.
Je vais vous raconter une petite histoire, celle d'une société d'import "ebankcars" et celle d'un client, "moi".
Aprés être aller plusieurs fois sur le site d'ebankcars pour voir toutes ces belles voitures, j'ai eu envie de m'offrir une
de ces belles voitures, une MERCEDES.
J'ai donc fais appel à eux début juillet pour me trouver cette mercedes, cela n'a pas tardé, quelques heures plus tard
la photo était là sous mes yeux dans ma boite mail, tout correspondait à ma demande, la couleur, la finition, le kilométrage
l'année etc etc et bien sur le prix....
Le vendredi 7 juillet je passe commande tout fier de moi, mais malheureusement lundi je reçois un mail, votre véhicule à été
vendu...Mais heureusement ebankcars à super bien réagit et m'en a trouvé une autre 3 jours plus tard, et le même vraiment....( nous sommes le 10 juillet)
Nous nous mettons d'accord sur les conditions de livraisons, voiture chargée sur un camion livrée devant chez moi dans les quinzes
jours aprés le virement et le tout pour 800 euros!!! le top!
Je remplie les papiers et je signe tous les documents contrat de vente, conditions générales de vente etc etc et je les renvoies avec les
1000€ de com
Je file en suivant à ma banque avec tous le documents pour me faire débloquer le prêt le prêt est débloquer le mercredi 16 juillet et
ebankcars est créditer sur le compte au 18 juillet.
L'enfer à commencé pour moi le 21 juillet.
Sur ce j'apprend que ma correspondante qui traite mon dossier est partie en congés, on me bascule alors sur une nouvelle correspondante
qui répond à 1 mail sur 5.
Je lui explique que que j'ai absolument besoin du véhicule comme convenu dans les quinzes jours par rapport à des engagements professionnels soit début de la semaine 32, le 4 ou 5 aout.
Elle me rappelle et me dit que le chauffeur va venir tôt le matin et que je devrai le ramener à l'aéroport afin qu'il reprenne le premier avion.
A ce moment là je ne comprend plus rien, on devait me livrer le véhicule sur un camion et là j'apprend que mon véhicule va rouler + de 1400km
pour arriver chez moi et qu'en plus je vais devoir ramener le chauffeur à l'aéroport qui est à plus d'1h30 aller de chez moi!!! (soit 3heures aller et retour)
Je demande des explications et on me répond qu'en fait ils ne travaillent plus avec la société de transport mais que les livraisons sont faites par chauffeur et non par camion.Là le ton à monté puisqu'en plus de cela ebankcars demande à ce que le client fasse assurer le véhicule avant que
celui-ci parte d'allemagne...ce qui implique que vous confiez votre véhicule à un tiers pour faire la route...vous imaginez la tête de mon assureur
quand je lui ai raconté!
La correspondante ebankcars m'a dit texto ( si vous voulez un transport sur camion, c'est à votre charge, c'est vous qui devez les contacter)
J'ai refusé immédiatement !
Je lui ai dis:"J'ai signé le contrat avec transport qui inclus un chargement sur camion et déchargement à mon domicile".
Demain nous serons le 12 aout soit 5 semaines aprés le paiement, ebankcars n'a pas tenu ses engagements puisque mon véhicule n'est toujours pas arriver.J'ai donc 19000euros depuis 5 semaines dans la nature!!!
Pour la petite histoire, je me suis permis d'appeller la société de transport, celle apparement qui ne travaille plus avec ebankcars: mensonge
cette société livre toutes les semaines pour ebankcars.
J'en déduis que ebankcars a fait une grosse erreur dans le calcul des frais de port puisque sa société de transport m'a fait un devis.
Montant du devis:1800€ (1000€ de moins dans leur marge et toc!)
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benbruno
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