Reprise du message précédent :
J'attends la réponse de mon conseiller, non non pas de problème de bonus, au contraire je vais pouvoir bénéficier du bonus de mon conjoint qui est plus élevé que le mien, grâce au contrat que propose le Crédit Mutuel, le seul hic était que la carte grise soit à mon nom. Nous avions prévu de commencer celui-ci à la fin de l'autre, mais étant donné qu'il fallait changer le propriétaire de la carte grise, cela remet en question la date de l'assurance...un peu compliqué, mais je finirais par y arriver. Merci, cela fait toujours plaisir quand quelqu'un est la pour vous éclairer!

Bonjour 59laurent et merci d'aider autant de monde à propos d'un domaine aussi méconnu que l'assurance c'est très utile!
 
J'ai eu un soucis avec ma voiture et je ne sais pas si je suis couvert. Je m'explique.
 
Je roulais sous des trombes d'eau et la route était partiellement inondée. Arrivé au milieu d'une gigantesque flaque, le moteur s'éteint, l'eau monte à une vitesse incroyable et s'infiltre dans l'habitacle, la panique.
 
J'ai appelé tous les numéros figurant sur la carte verte, aucun ne m'a répondu (nuit du 13 au 14 juillet...).
 
J'ai une garantie incendie (j'ai cru comprendre qu'elle était inséparable d'une garantie tempête?) ainsi qu'une garantie forces de la nature.
 
Est-ce que je suis couvert pour ce sinistre? Si ça dépend des circonstances, quelle version dois-je adopter auprès de mon assureur pour avoir le plus de chances d'être indemnisé?
 
Tout ceci sachant que j'ai les bonus au maximum, aucun sinistre ces dernières années, et que la météo annonçait ce soir là un temps de chien, que j'ai appelé les pompiers (qui m'ont d'ailleurs proposer de me rendre dans leur caserne pour certifier auprès de mon assureur qu'ils sont intervenus) et que ceux-ci m'ont indiquer qu'il y a eu énormément de cas similaires hier soir...

 
         Bonsoir,
 
  ce qui et garanti par votre contrat, doit résulter d'un évènement accidentel  
et non d'une décision ou d'un choix qui ne dépendait que de vous.
 
  Par exemple : votre voiture, au repos dans son garage, est noyée par une inondation et son moteur est hors service.  
L'évènement est considéré par la jurisprudence comme accidentel car il a été soudain, violent et irrésistible;  
il sera donc garanti grâce à la clause concernant les forces de la nature. .
 
  L'évènement dont vous faites état n'a rien d'accidentel au sens juridique du terme et,  
normalement, ne devrait pas être garanti par votre contrat.  
Votre assureur vous le confirmera sans doute, malheureusement pour vous.

bonsoir
j'étais engagé sur une route à passage rétréci sur laquelle j'étais engagé, une voiture est arrivée en face alors que j'étais déjà sur cette route, je me suis arrêté car nous ne pouvions passer à deux. Nous avons eu une altercation, le passager est sorti de son véhicule et m'a molesté, il est ensuite retourné à sa place de passager et à ordonner à la dame qui conduisait de forcer le passage, ce qu'elle a fait en se déportant sur la droite et elle m'a abimé l'aile et la porte.  
 
J'ai relevé le numéro de plaque et de retour à mon domicile j'ai appelé mon assureur qui m'a conseillé de remplir un constat précisant le type du véhicule et sa plaque. J'ai malheureusement coché une case la n° 17 par erreur (refus de priorité mais j'ai coché pour mon véhicule), j'ai appelé la gendarmerie pour une recherche de véhicule et qui m'a tout d'abord informé qu'il n'était pas volé. Au bout de 48 h n'ayant pas de réponse, j'ai rappelé la gendarmerie qui a appelé le propriétaire du véhicule et ils m'ont donné ses coordonnées. Nous avons pris un RDV afin d'établir un constat, mais malheureusement j'ai recocher la même case 17 sur mon véhicule, c'est la première fois que j'en remplissait un et je ne me rendais pas compte de mon erreur. J'ai tout de même précisé sur le constat qu'il m'a grillé la priorité et qu'il est passé en force.  
 
Pourriez vous me dire si malgré mon erreur de cochage de croix, j'ai une solution pour que les torts lui soient reconnus à 100% dois je faire un courrier en recommandé à mon assurance. Pour information j'ai un témoin, et l' autre conducteur a précisé sur son constat que "comme je ne voulais pas reculer, passage en force".  
 
Merci pour vos conseils  
 
jean claude  

tu a déja posté ici :  
 
http://www.forum-auto.com/automobi [...] 390303.htm
ou encore
http://www.forum-auto.com/automobi [...] 390304.htm
 
et tu re-poste ici. inutile de poster 3 fois................

 
          Bonsoir,
 
  les croix sont là pour relater les faits,  l'assurance appréciera ce qu'elle voit
si vous vous trompez, évidemment ce n'est pas de leur faute.
 
  Le mieux est de rédiger de nouveau un constat signés de 2 parties
portant la mention annule et remplace.

Bonjour Laurent
Suite a mon message du 20/07/09 ou j'ai posté plusieurs fois et je m'en excuse,mais je n'avais pas bien compris le système.
Ma question est: "Mon assurance a reçu la lettre de mon témoins expliquant les faits.
Mon assurance a envoyé en même temps un courrier au témoin adverse
et a ce jour il n'a toujours pas répondu.
Je voudrais savoir si il a un délai pour envoyer son courrier de témoignage courrier envoyé par l'assurance le 10/07/09.
Cordialement

 
       Bonjour,
 
  es-tu assuré en tous-risques?
 

Bonjour,
 
Je profite de votre généreuse offre d'aide pour vous poser une petite question concernant les franchises. En l'occurrence, la franchise peut-elle être une pénalité?
 
Je m'explique. J'ai eu un accident sur une voiture assurée au tiers et dont je ne suis pas la conductrice principale. Le contrat d'assurance prévoit dans ce cas qu'une franchise de 750 euros s'applique. Dans mon cas, ma voiture n'a subi aucun dommage, et le dommage causé au tiers est minime (de l'ordre de 50 euros, essentiellement des frais de radio pris en charge par la Sécu, car il n'y a eu en vérité aucun dommage). Or j'ai reçu un courrier puis un appel de l'assurance, réclamant le versement de la franchise de 750 euros. J'ai demandé des explications sur le principe de la franchise, mon interlocutrice n'a fait que relire les conditions générales "la franchise est la part de l'indemnité restant à la charge de l'assuré", ce qu'elle interprète comme étant "une sorte de pénalité" à verser par l'assuré quel que soit le montant du dommage dont il est responsable.
 
Je suis assez ébahie par une telle définition, et je voulais simplement savoir si elle avait raison et si je devais effectivement payer 750 euros à mon assurance pour un dommage de 50 euros, ce qui me paraît complètement insensé et inéquitable!
 
Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
 
Bien cordialement,
 
AC

Quel genre d'accident ?

Une petite fille a traversé en courant devant la voiture, heureusement je n'allais pas vite, j'ai pilé et j'ai réussi à m'arrêter à temps, elle est juste tombée par terre car la voiture l'a touchée et l'a déséquilibrée. Sa mère l'a emmenée à l'hôpital pour être sûre et la fillette n'avait rien.

bonjour,
 
j'ai une question concernant le bonus/malus car j'ai changé pas mal de véhicule ces temps ci je me demande s'il va bien être reporté  
 
Voiture A gardé de 2001 à 2003
Voiture B gardé de ../2003 au 12/08
Voiture C depuis 09/2008
Voiture D depuis 04/2009
 
à chaque coup mon échéance contrat est reporté, ça veut dire mon bonus aussi???
 
j'ai fais conduite accompagnée de 1999 à 2001
je suis assuré depuis 2001 d'abord chez groupama jusqu'en 2003 et depuis MMA.
 
Ca fait donc 8 ans + 2 ans de conduite accompagnée et j'ai un bonus de seulement 0,72 alors que je n'ai jamais eu de sinistre !!!
vous trouvez ça normal ? normalement je devrais avoir beaucoup plus de bonus

 
          Bonjour,
 
  1/ pas de cumul de bonus pendant la période de conduite accompagnée.
 
  2/ si vous avez changé de compagnie d'assurance lors d'un changement de véhicule  
sans avoir atteint 10 mois de garantie consécutive, le bonus n'augmente pas.
 
 Sans aucun changement ou changement mais aux bonnes périodes vous seriez à 64,  
mais peut-être serez-vous à 68 dès votre prochaine échéance.

 
 
merci beaucoup  

oui je suis assuré tous-risques et je ne paie pas de franchises.

Bonjour à tous!
 
Voila mon soucis.
Ma fiesta 1992, assurée au tiers, a été accidentée début juillet.
Je ne suis en aucun cas responsable.
L'expert est passé, la réparation est estimée à 8320€ et la valeur de rachat par mon assureur à 700€.
 
J'aimerai juste savoir comment cela se passe... n'étant pas responsable, puis-je demander la réparation par l'assureur de la personne en tort? ou l'ai-je dans le baba? Quel recours ai-je?
 
Certes ma fiesta etait vieille, mais pour 6000km par an elle me suffisait amplement.
D'autant plus que pour la changer j'aurai beneficié d'une prime à la casse de 1000€... alors que la je ne vais toucher que 700€.
 
SI quelqu'un connait un conseil pour que je sois le moins perdant possible je suis preneur.
D'avance, merci.
 
Hervé.

 
          Bonjour,
 
   vous devez demander la valeur argus + l'indemnisation d'un véhicule de location
du jour du sinistre au jour de son indemnisation.
 
   Pour cela, il faut que votre assurance engage votre garantie défense-recours
contre le tiers, exigez le!

 
Bonjour,
Merci beaucoup pour la réponse.
Pour la valeur argus, vu que c'est une voiture très ancienne, je suppose qu'elle n'a plus de cote, si?
Par contre étant assuré au tiers, je ne vois pas sur mon contrat la garantie défense-recours dont vous parler.
voici le lien vers les garanties de mon contrat, si vous voyez ce dont vous parler, merci de me dire à quelle ligne cela correspond-il.
https://www.maif.fr/content/pdf/con [...] entiel.pdf
 
Avec ma compagne, nous avons décidé de céder le véhicule à l'assurance, et toucher les 700€ et acheter une voiture d'occasion, mais le temps de trouver, si nous pouvions avoir un véhicule de prêt nous serions très soulagés!
 
Merci encore,
 
Hervé.

 
      Bonjour,
 
voyez-vous les lignes défenses et recours? eh bien c'est cela !

 
 
Très bien merci beaucoup, je vous tiens au courant des suites de l'histoire!
 
Hervé.

Bonjour à tous,
 
je tenais à exposer mon soucis de façon à savoir si il y a moyens de le régler.
 
Exposition des faits :
 
Le 3/07/2008, le véhicule de ma femme (polo bleue de 1996, environ 160000 km) dont j'étais au volant, a été volé alors qu'il était stationné angle de la rue Marx Dormoy à Paris dans le 18ème. Dans le véhicule, il y avait des effets personnels et des clés de maison, courriers timbrés (loyers..etc).
 
Donc, déclaration faite au commissariat du 18 ème et tous ce qui s'en suit...
 
Un mois après, j'ai été indemnisé à hauteur de 1500 € - 270 de franchise, en somme 1270 € net. Jusque là, tout est à peut prêt normal.
 
Deux mois après, le véhicule est retrouvé à environ 5km du lieu où il a été volé.  
La police me contacte pour me faire par de la nouvelle et me dit que le véhicule, à cet instant, fait partie de la propriété de mon assureur (aviva) vu que j'ai déjà été  indemnisé (normal). Soit dit en passant, la voiture est nickel, pas d'infraction apprente, rien n'a été forcé.
 
Comme suite à cette "bonne nouvelle", je décide de prendre contact avec mon assureur de façon à essayer de leur racheter le véhicule puisque l'indemnisation perçue ne me permettait pas d'acquérir un véhicule "potable". J'ai passsé 3 mois à appeler la personne qui s'était chargée de faire rappatrier le véhicule chez l'épaviste d'aviva. Les réponses en boucle étais :  "l'expert n'a pas rendu son rapport suite au vol" ou "je vous rappelerai...." j'attend encore jusqu'à ce jour.
 
2009, nouvelle année, donc nouvelle résolution, je décide de laisser tomber et ma femme et moi, envisageons de racheter une nouvelle voiture et de changer d'assureur vu leur bonne volonté face à nos déboires auto.  
Chose décidé, chose faite, nous faisons l'acquisition le 10/05/2009 d'une nouvelle polo de 2005, 69000 km grise assurée à la GMF. Et là encore tous va pour le mieux, jusqu'à hier!!!!
 
Un recommandé venant de aviva reçu via la poste nous demandant de rembourser la somme de 1270€ perçue pour incohérence entre mes déclarations et le rapport rendu par l'expert mandaté par aviva.  
 
On se retouve implicitement accusés de fausse déclaration et donc escroquerie à l'assurance pour le fait que le véhicule n'est pas été endomagé lors du vol. Je rappelle "polo 1996 fermeture centralisée et antidémarrage", vous mettez un bon coup sec au niveau de serrure de la portière et vous y êtes comme chez vous puis vous courcircuité l'anti-démarrage.Quand on s'y connaît, ça met pas plus de 10mn (je l'ai quitté des yeux environs 30mn).
 
Après avoir appelé aviva sous à peu prêt toutes ses formes (agence, maison mère et autre) on nous demande de rembourser puis c'est tout!! Toutefois, il nous reste la possibilité de mandater un expert (à nos frais biensûr) pour une contre expertise dans le cas contraire cela prouvera bien qu'il y eu fausse déclaration selon mon interlocutrice...
 
Ce que je trouve impensable c'est que :
en admettant qu'il y avait une incohérence avec l'expertise rendue, pourquoi ne l'ais-je pas sû avant (+ de 6 mois après)?
Pourquoi personne d'aviva assurance, n'est capable de me dire si je vais récupérer le véhicule après avoir rembourser la somme demandée?
 
En d'autres termes ils veulent que je rembourse et par la même ils gardent aussi la voiture, ce qui pour eux est une épave...
 
Merci de votre aide.
 
Je viens d'apprendre que le véhicule est en RSV.... donc je rembourse pour une épave...  De mieux en mieux!!!
 
Quelqu'un sait combien ça coûte pour mandater un expert? juste pour constater l'état d'un véhicule?

Bonjour
 
juste une question mon véhicule était en VEI , vole des jantes et portière forcée donc je l'ai gardé et suivi par un expert... la elle est prête et j'appelle l'assurance pour le dédommagement et il me demande la facture. Cependant je pensais que je recevrai un chèque me permettant de payer les réparations et de plus j'ai acheté des jantes d'occasion (de serie sur mon modèle) j'ai bien une facture du gars donc je dois aussi la joindre au dossier?
 
Merci

Bonjour a tous,
 
Je vous expose mon probléme.
Suite a un leger accident en juillet 2008 mon assurance était passé de 79.80 euros par mois a 91 euros (je me suis dit normal suite a l'accident).
Hors hier je recoit un courier de mon assureur pour me signalé que suite a l'accident le bonus passé de 0.57 a 0.71 et ainsi le montant de 91 euros a 151 euros!!!!!
Je suis jeune chauffeur depuis 2 ans et mis en deuxieme chauffeur pour benificier du bonus de mon pére...
 
Ma question est donc avant de prendre rdv avec le conseillé ,est ce que cette hausse est elle justifié une augmentation de 60 euros par mois suite a un leger accident???Sachant qu'ils me l'avaient deja augmenté un mois ou 2 suite a l'accident de 10 euros....Je trouve tout sa excessif...N'y a t-il pas un petit soucis...
 
merci a ceux qui pourront me venir en aide...

Bonjour, la date d'echeance de votre contrat c'est quand ?

le 5 aout...
C'est pour cela qu'ils me previennent du changement de tarif ..et si j'ai bien compris j'ai 20 jours pour pouvoir resilier a partir de la reception de mon courier d'hier.....
C'est surtout que etant mon premier accident et n'y connaissant pas grand chose dans ce domaine d'assurance est ce que c'est augmentation est "normale" ou excessive....
 

bonjour
je suis assuré à la maif  
j'ai subit une innondation et ma voiture est partie chez le macano
on me dit qu'elle n'est pas réparable et l'on m'en propose 3000 eurs  
le problème est que l'on me demande une franchise de 380 eurs alors qu'il n'y a eu aucune réparation de faites et qu'ils me rachetent cette voiture est ce normal ?
merci

 
         Bonsoir,
 
  l'augmentation liée au malus est normale, oui.
 
 Maintenant, pour juger cela excessif, à toi de voir, fais des devis ailleurs
tu t'en rendras mieux compte.

ha d'accord ...
 
Bon il me reste donc a faire le tour des assureurs...
Dis donc nous n'avons pas le droit au moindre de faux pas dans cette sociétée sous cause de passer du simple au double dans mon cas précis..
 
merci a toi laurent...

 
Bonjour,
 
C'est normal car vous avez certainement une franchise de 380€ pour les catastrophes naturelles...
 
A vérifier dans votre contrat.

 
Bonjour,
 
voila les suite de l'histoire:
Le garagistes où la voiture a été expertisée, n'a pas trouvé bon de fournir les factures d'entretien que j'avais donné à l'expert... le cabinet d'expertise ne veut pas revoir la valeur de rachat du véhicule...
Je me résigne à "vendre" (a ce prix la je dirai donner...) ma voiture à l'assureur.
Je les ai contacté pour faire jouer mon droit de "recours-défense" comme le suggérait Laurent.... sauf qu'après une semaine de tentatives téléphonique pour avoir un conseillé compétent... j'apprends aujourd'hui que s'ils me fournissaient un véhicule se serait a titre exceptionnel car mon contrat ne me donne pas droit a un véhicule de remplacement... et cerise sur le gâteau... ils ne trouvent aucun loueurs de voitures qui en a de disponible.
 
Je me demande réellement à quoi sert de payer si cher une assurance, avec soi-disant des droit et des recours pour ne rien avoir en cas de pépin non-responsable.
 
Je suis très déçu par mon assureur.
 
Je verrai donc a faire jouer la concurrence pour assurer mon prochain véhicule.
 
Merci quand même Laurent pour vos conseils
 
Hervé.

Ils vous menent en bateau, la location de véhicule est due des lors que vous n'etes pas responsable. Ca n'a rien à voir avec une quelconque clause du contrat.
 
Soit le monsieur que vous avez eu est tout simplement incompétent, soit il vous ment.

 
       Bonjour,
 
  incompétent ou pas, il faut tout de même récuperer.
 
 Ecrivez-leur en recommandé une lettre de mise en demeure de remboursement de la location,
argumentez en annonçant que sans aucun geste de leur part, vous seriez contraint d'attaquer vous même la partie adverse devant le tribunal,
et par conséquent l'assurance pour non respect des clauses défense et recours.
 
 Ca devrait faire réfléchir

Bonsoir à tous.  
 
Je suis un nouveau membre et j'aurais aimé avoir quelques renseignements à propos d'une assurance auto.  
Je viens de commander une nouvelle voiture qui remplacerait mon véhicule actuel (repris par le garage). Pour le moment j'ai la RC dans une assurance et en demandant une remise de prix pour une omnium complète je m'aperçois qu'il me demande beaucoup plus que d'autres assurances. Ayant un contrat courant jusqu'au 24 février 2010, j'aurais aimé savoir si mon contrat d'assurance s'arretait au moment de la remise de mon ancien véhicule ou dois-je garder une RC dans ma compagnie actuel et prendre juste l'omnium dans l'autre assurance?? Certaines personnes me disent qu'en rendant mes plaques d'immatriculations mon contrat prenait fin également. N'ayant aucune connaiscance dans ce domaine, je me retourne à vous. Esperant avoir vos réponses assez rapidement, merci d'avance. Bonne soirée.

 
        Bonjour,
 
  lors de la cession de ton ancien véhicule, tu as tout à fait le droit de demander la résiliation de ton contrat
pour ensuite assurer ton nouveau véhicule ailleurs.

merci pour la reponse  
oui j'en ai une et c'est normal ce que je trouve bizarre c'est d'en payer une alors qu'ils declarent ma voiture pas réparable et dc pas réparé
ils me la rachète soit disant 3000 eurs mais en fait si je comprends bien on me la rachète 3000 moins 380 eurs  
pfffffff

bonsoir.
 
 j ai un problème,je viens de recevoir un recommande de la G-M-F.Me disant que j ai eu un accident le 1 juin,avec un constat qui me dis que j ai fais un delit de fuite.Le probleme c es que je me trouvais bien a cet endroit, mais que je n ai pas eu d accident, que dois je faire?  et comment on t il trouver mon nom et adresse avec que la plaque d immatriculation ? il disent qu'ils ont  contacte mon assurance et que je ne suis plus assure,je les contacte ils n ont pas ce dossier a leur connaissance et que j etais bien assure.  
 
merci d'avance.