Bonsoir,
 
Alors voilà, je pédale dans la choucroute depuis un bon mois et ne sais vraiment pas comment faire   .
Je possède un Caddy Volkswagen (non non, on ne rigole pas, c'est pas celui du supermarket !!) depuis 5 mois que j'ai acheté neuf.....
Début juillet, la voiture a été fracturée par "cassage" de la vitre avant gauche.
Je contacte mon assureur qui me dit d'aller chez Carglass pour faire changer la vitre. Jusque là, tout est normal.
Le problème,  c'est que depuis le 7 juillet exactement, Carglass n'a toujours pas effectué la réparation (qu'ils prétendent assurer dans les 24 heures 7/7   .......).
Le pire, c'est que mon assureur m'impose de passer par Carglass.... A défaut, je dois payer une franchise de 200 Euros...  
Renseignements pris auprès de VW, la réparation peut être faite dans les 24 heures et le coût de la vitre et de la main-d'oeuvre s'élève à 106 Euros.....
Je suis assurée tous risques et paie dès lors suffisamment cher à l'année pour que l'assureur fasse son boulot.
J'ai "un peu" l'impression qu'on prend pour une c....
Est-ce que, par hasard, quelqu'un saurait s'il existe un organisme (genre ordre des avocats ou ordre des médecins) pour les assurances ??
Voili voilou. Merci de votre aide et de vos infos.
 

Si t'es dans une ville, sur qu'il y a des assoc de défense des consommateurs.

Essaye plusieurs carglass non ?

pour mumm-ra :j'suis dans une ville (Montpellier), mais toutes les asso sont fermées jusque fin août et y'a pas de permanence...
pour pitouchok : y'a que 2 carglass sur MTP et le pb est le même chez les 2...
alors j'les ai grosses comme çà !!.............

Contacte le siege de ton assurance, je pense qu'ils bluffent ! Ils de "suggèrent" de passer par carclass car ils ont des accords avec le réseau et tu n'as pas à avancer le prix de la réparation.
Si tu vas ailleurs, genre en concession, tu devras payer la réparation et ensuite attendre le remboursement. Enfin, c'est ce qui se passe dans toutes les assurances que je connais

Etonnant, en général les assurance ont des accord avec plusieurs réseaux de remplacement de vitrage
 
Carglass, ils sont très cher et travaillent mal (je suis loueur, et autant d'après mon expérience que celle de confreres, c'est de gros branleurs, genre le norauto du pare-brise )
 
Va ailleurs quite à devoir avancer le prix

oui... c'est ce que m'a dit un gars de chez VW qui travaillait chez eux avant....

C'est qui ton assurance qu'on y ailles pas  ???

 
Ils sous traitent pas ça chez Carglass par hasard ?

Lis ton contrat d'assurance. Si le contrat prévoit que le remplacement doit impérativement se faire par Carglass, alors tu es de la revue. Tu peux toujours dans ce cas envoyer un recommandé à ton assurance en demandant si tu ne peux pas avoir exceptionnellement l'accord de pouvoir faire le remplacement par VW, quitte à payer la différence ...