Salut à tous,
 
Ci dessous mon dernier soucis (nombreux en 5 ans) avec nos amis de Peugeot et notamment celui de Chelles :
J'ai déposé ma 206HDI pour la révision des 160 000 Km le 5 Mai 2006 au concessionnaire Peugeot de Chelles. Malgré un RDV décrit et pris 1S à l'avance, j’apprend le jour même qu’il faut changer la courroie de distrib et qu’il n’y plus de pièce de dispo : à quoi cela sert-il de décrire son besoin si les pièces ne sont pas commandées ? Pourquoi m’avait-on dit que cette révision ne prendrait qu’une ½ J alors qu’il fallait changer la courroie ?
 
Ma garantie prenant fin le 14 Mai, je m’inquiète de cette commande. Je suis aussitôt rassuré par le réceptionniste qui m’indique qu’un dossier ouvert est valable un mois et qu’il me téléphonerait une fois les pièces arrivées.
 
Le 24 Mai 2006, n’ayant toujours eu aucun appel, j’essai de contacter peugeot. Apres avoir passé 15 min sur le « disque », alors que le réceptionniste devait me reprendre au bout de 3, je tombe sur une autre personne qui s’insurge de ce traitement et me signale que le délais de 3S pour une commande n’est pas normal. Cette personne m’indique qu’il doit aller voir au stock et me rappellera dans les 10min (étant donné que j’avais déjà passé 15min sur le « disque »).
Nous sommes aujourd’hui le 30 Mai et je n’ai toujours aucune nouvelle : la base de temps est-elle différente entre un concessionnaire et un client ?
 
QQ1 a-t-il une idée pour faire avancée les choses ?
J'ai vraiment l'impression qu'ils attendent la fin du mois (dossier) pour m'appeler et ainsi me faire payer alors que pour le moment les frais sont pris
par la garantie !
 

J'ai pas tout saisi, je ne comprend pas pourquoi le remplacement de la courroie de distrib' serait prise en charge par Peugeot ? C'est de l'entretien non ?

Je ne vois pas non plus ou il y a arnaque !  
 
La courroie de distribution n'a rien à voir avec la garantie...

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ça changerai pas mal de chose alors (j'avais un contrat prévision à l'epoque de ma revision) et mes amisles concessionnaires Peugeot m'ont certifié que le changement de la courroie etait pris en compte dans ce contrat, d'ou mon enervement car j'ai l'impression qu'ils attendent la fameuse fin du mois d'ouverture de dossier et donc fin de prise en compte par ce contrat.  
Maintenant si la courroie n'est pas prise en compte par le contrat prevision, et surtout que son changement est dans tous les cas de ma poche, rien ne m'empeche d'aller dans un concessionnaire plus serieux que celui de Chelles.
 
En etes-vous sur ?
 

Faut qu'on se mette d'accord : tu parles de la garantie ou d'un contrat d'entretien?

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Membre de la B.A.D-Brigade Anti-Diesel

Ah ben voilà je comprends mieux tu as un contrat d'entretien qui comprend le changement de courroie. C'est pièces et MO comprise ?
 
Du moment que tu as pris RDV pour cette opération précise avant la fin du contrat ça devrait suffir non ?

 
Il s'agit d'une extension de garantie, et il y a aussi l'option maintenance .Tout est compris, pièces et MO. Pour la mienne, tout est inclus, sauf les pneumatiques .Par contre, ils ne m'ont jamais lavé ma voiture aux révisions, prévu aussi ! Mais je m'en fous

Et tu ne peux pas faire appliquer le contrat de maintenance dans n'importe quel autre concession ?

En effet il s'agit du contrat prevision (piece d'usure et MO) Par defaut j'appelle ça extention de garantie ce qui a pu preter à confusion  
 
Pour etre plus precis ce contrat prend expiration le 14 mai 2006 (date dépassée), je ne peux donc pas aller dans une autre concession, de plus, d'apres Peugeot, tous dossiers ouvert est valable 1 mois : ce changement est donc pris en compte sur mon contrat prevision pdt ce "mois d'ouverture" de dossier.
 
Seulement comme je disais plus haut j'ai vraiment l'impression qu'ils font trainer la chose pour depasser le mois et ainsi me faire payer !
 
 

Tu as une carte, et tu vas où tu veux, la concession se faisant payer par Peugeot .Moi, je paie 18 euros par mois pour un 206 Hdi, mais il n'y a eu qu'une révision à ce jour,20000,
Par contre,le passage au controle technique est inclus, je crois .il faut que je regarde, les frais étant à leur charge, sauf les pneus

Je suis d'accord avec toi tant que la carte est valide (expiration le 14 Mai 2006) : j'en ai profité pour faire 5 concessionnaire differents en IDF, tous plus nuls les uns que les autres, et 3 en provinces.
J'ai fait révisé ma 206 juste avant l'expiration pour qu'ils me changent outes les pieces, gratos, une derniere fois, mais le changement de la courroie traine traine traine ....

 
Attends un peu, et si celà dure, contacte le service clientèle Peugeot . Ils vont etre réceptifs, car ils savent que tu vas t'en souvenir au renouvellement de ta voiture

Lettre recommandée immédiate au garage ayant signé l'ordre de réparation initial