Bonjour,
 
je souhaite vous faire part de ma mésaventure avec norauto. Pour avoir des avis et conseils sur la suite.
Il y a une semaine, je demande un diagnostique des trains roulants chez norauto. Facturé 14 euros. Verdict : amortisseurs + triangles de suspension à changer.  
Je fais faire le devis. Mercredi je signe l'ordre de réparation.
Mercredi soir, norauto m'appelle : problème, ils ont dévissé à moitié un écrou d'un triangle mais l'écrou ne se dévisse plus, et ils ne peuvent plus le revisser (le contre écrou a dû etre forcé ou bien le filetage a dû céder pendant l'intervention). Ils me disent que c'est de la faute de l'état de la voiture car elle a 250000 km et que c'est rouillé (ce qui est faux.. c'est sans doute grippé mais pas rouillé).....
Ils me proposent alors de reprendre ma voiture pour aller faire la réparation ailleur car ils me disent qu'ils ne peuvent continuer, c'est trop compliqué. Donc je dois reprendre ma voiture avec un triangle à moitié serré !!!!
Je refuse. Ils me proposent alors de me payer le remorquage jusqu'à un autre garage. J'ai encore refusé m'appuyant sur le fait qu'ils doivent me rendre la voiture soit dans l'état d'origine, soit avec les travaux effectués. Ils sont professionels et si un écrou foire, c'est à eux de se débrouiller mais à leurs frais. Le devis ayant été établis et la voiture ayant été inspectée par leurs soins auparavant.
 
Donc j'ai refusé de reprendre la voiture. Je leur ai dit que je souhaitais toujours effectuer les opérations demandées au début mais qu'ils devaient se débrouiller pour l'écrou.
 
Suis je dans mon bon droit ??? Ne peuvent ils pas me dire qu'ils ne pouvaient prévoir le grippage de l'écrou te me facturer un truc supplémentaire ?
 
Help !

A ta place, je me dépêcherais plutôt de faire sortir ma voiture de chez des gens aussi incompétents, ils sont capables de la détruire pour de bon
 
Moi ils m'ont fait un coup un peu pareil, je leur avais demandé une recharge de clim, ils m'annoncent qu'ils n'ont pu recharger car le circuit a un fuite, et qu'il ne peuvent rien y faire, qu'ils ne s'y connaissent pas... Je vais chez Peugeot, je demande un diagnostic de panne, 3 semaines d'essais pour finalement constater... qu'il n'y a aucune fuite...
 
Encore heureux, Norauto n'a pas osé me réclamer le moindre sou...

Il ont commencé c'est a eu de finir.
Ceci dit je serait toi je changerais quand meme de cremerie.

c'est clair que je n'y remettrai pas lespieds. Mais je vais essayer de trouver une solution amiable. Sinon, mon assistance juridique mandatera un expert. Ca risque d'être long......
Donc, sachez le, si vous emmenez votre voiture chez norauto, si un boulon grippe et bien les réparations c'est pour votre pomme.
 
Moralité : pourquoi aller voir un professionnel de l'automobile s'ils ne sont pas plus compétent que mon charcutier ?

 
Quelque fois, je me dis qu'aller dans un garage de la marque du constructeur, même si c'est plus cher, est plus rassurant.
Bien que l'on peut aussi avoir des soucis chez eux...

Quelle assurance juridique?J'ai appelé ma companie d'assurance de la voiture pour connaitre les démarches en cas de litige avec un garagiste.Ils m'ont dit que ce n'est pas l'assurance du véhicule qui prend en charge mais éventuellement l'assurance de la maison.L'assistance juridique liée au contrat automobile ne prend en charge que des litiges suite à un accident d'après eux.

oui c'est l'assistance juridique de mon assistance habitation !!!! Et pas l'assurance voiture !

J'ai eu aussi un beau problème chez Norauto. J'ai payé une vidange avec révision et pourtant, une fois rentré chez moi, le pot est tombé par terre, complètement rouillé.
Comme explication, j'ai eu : 1) cette partie du pot n'est pas visible donc pas de vérification ou 2) le collecteur d'échappement ne fait pas partie du pot mais du bloc moteur (sic!)...
En fait, tu payes une vidange avec révision plus chère mais je ne pense pas qu'il vérifie quoi que ce soit : la vidange est faite et c'est tout.
J'avais précédemment eu un autre souci avec les roulements et mes disques aussi. Très très nul ...

Norauto, à éviter !!!
 
Une copie a fait faire la vidange de sa visa, et ils ont mal rebouché le bouchon de vidange ! Moteur HS !!!
 
A éviter de toute urgence !

Saches que si ça peut t'aidé , ils sont dans leur devoir de te loué un véhicule durant toute la durée du litige selon leur charte de qualité.

Le problème de la réparation automobile, c'est que cela touche directement au porte-monnaie et à l'affectif (on connait l'amour des gens pour leur voiture). Il est donc facile de s'emflammer et de tirer à boulets rouges sur untel ou untel. Dans ce cas précis, je ne suis pas surpris que l'écrou soit grippé ou même rouillé!! La réaction du centre auto est plus étonnante. As-tu contacté l'excellent service client de Norauto??  
Tiens nous au courant de la suite

j'ai moi aussi un souci avec norauto et j'ai besoin assez vite d'un renseignement!
 
Avant la vente de ma voiture (une golf 4 TDI jante 17 pouces) j'ai du changer une rotule (car indiqué dans le controle technique) et donc faire un parallelisme qui m'a couté la bagatelle de 80e chez norauto.
2 jour apres je vend la voiture et 3 jours apres je recois un coup de fil d'un expert qui m'annonce que l'acheteur veut renoncer a l'achat pour vice caché de geometrie defaillante et dangeureuse!!
Il m'annonce que c'est une honte que norauto m'ai autorisé avec une voiture pareille!!!!!!!
 
Que puis je faire contre norauto? car cela me fais rembourser 5700e que je n'ai plus vu que j'ai acheter une nouvelle voiture, cela me fais aussi faire 500km aller chercher la voiture et la ramener!!! si on compte tout le stress et le faite de recupérer une voiture que j'ai pas eu depuis 1 mois ca fais beaucoup!!
 
repondez moi vite car je suis un peu perdue!

 
 
Tu as une preuve que c'était bien un expert qui t'a appelé ???
Et pas  l'acheteur qui a changé d'avis ?
 
Moi, tant que j'ai pas de lettre recommandée... Je ne bouge pas...

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Je veux que Monsieur IXO nous fasse des C35 et des Stradair !  
Adepte de l'Automodération...

Exact, et du moment que le CT a été fait, c'est plutôt vers le technicien du CT qu'ils doivent se retourner.

 
ben je croyais qu'on parlait de Norauto
Pour rappel, les centres auto sont à proscrire pour des interventions sur la mécanique : Norauto, Leclerc Auto, Eldaurtoto, etc.  
'Sont juste bon à vendre des néons tiouninge pour R21...
Perso, vu le nb de gens qui s'en plaignent, j'irai jamais chez eux, même pas pour changer des pneus...

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Merci aux 2 krisprolls qui nous ont fait perdre la 3è étoile sur le maillot
Merci Monsieur Richardson...

 
Pourquoi tant de haine pour les R21 ce sont pourtant de bonnes voitures!

 
en référence au cultissime reportage de Striptease
 
Je n'ai rien contre les R21, mon père en a une... avec le moteur J7R

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Merci aux 2 krisprolls qui nous ont fait perdre la 3è étoile sur le maillot
Merci Monsieur Richardson...

Moi c'est une K48R!

 
pas sur une 21 alors

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Merci aux 2 krisprolls qui nous ont fait perdre la 3è étoile sur le maillot
Merci Monsieur Richardson...