Bonjour.
Qu'en est-il lorsqu'on apporte sa voiture quasi-neuve à l'atelier pour des problèmes couverts par la garantie, alors qu'on ne l'a pas achetée dans la concession (véhicule de collaborateur par exemple) ?
Le discours officiel est bien connu : "garantie nationale dans tous les points de vente de la marque". La réalité semble tout autre, avec une apparente frilosité du garage s'il n'a pas fait la vente.
Vous avez acheté un véhicule chez un mandataire ou à un collaborateur, vos témoignages concernant votre accueil à l'atelier sont les bienvenus. Merci d'avance.

Personne n'acheté sa voiture chez un mandataire ou à un collaborateur sur ce site ? Damned, j'aurais pas cru ;-))

De ce que j'ai entendu ici et là (témoignages divers), aucun pbs pour la garantie, peu importe d'ou vient la voiture.

Mon père a acheter un X-Trail en Allemagne par un mandataire... espagnol ( ) et pour cer qui est de l'entretien (vidange et révisions) comprises dans la garantie, la consession de Béziers (que l'on remercie au passage) n'a pas du tout rechinier a nous prendre notre Nissan, et nous a même commander, par notre demande, un manuel d'utilisation en français car l'Allemand...
 
Sinon, pourquoi ce sujet?Tu rencontre des problèmes avec un garage?

Ouais, bizarre ce topic !
 
Si tu déménages à l'autre bout de la France ?
 
Moi, perso, voiture allemande, aucun probleme.

Ils rechignent souvent car il sn'aiment pas le svoitures qui ne viennent pas de chez, pourtant ils doivent appliquer la garantie qui est valable sur tout le réseau et pas seulement dans une seule concession.

Jamais rencontré le cas...
Surtout de nos jours, ou nous sommes de plus en plus mobiles...
Vraiment ça m'étonnerais.

Pourquoi ce topic ? Parce que j'ai déjà entendu ce type de discours de la part d'un chef d'atelier (VW) qui me disait clairement que si ma voiture venait de l'étranger, ils se mobiliserait moins pour moi que si elle venait de chez eux (nb : je suis client VW depuis 25 ans). Mais d'autres échos du même type me sont venus à l'oreille. À une époque où aucune voiture n'est totalement fiable et où la probabilité d'avoir recours à la garantie - parfois de manière conflictuelle - est élevée, je me dis qu'il vaut mieux dès le départ entretenir de bonnes relations avec son atelier, en achetant le produit chez lui.  
Ok, un déménagement tient de la force majeure, pas du choix commercial.
D'autres témoignages ? Merci.

up !...