Nice la plaine c'est des gros nazes aussi, je suis allé pour demander a me faire changer la pompe a essence qui a mon gout est un peu trop bruyante( sifflement)et je me suis fait remballer,le mécano qui a prit mon véhicule a bien constater que la pompe etait plus bruyante que la normale mais son receptionnaire responsable(le gros naze ) est rentré dans l'atelier me demandant de sortir de dessous la voiture sur un ton trés impoli et pour au final me dire que la pompe a essence fonctionnait donc pas de remplacement en garantie.  
Ils vont plus me voir eux c'est clair mais ou aller ??  
Ou sont les vrais succursales VW dans le sud est et pas des charlots qui ne veulent pas faire de garantie et que du chiffre

Tu peux aller chez Inchcape route de Turin, les mecanos sont sympas, a condition de leur parler poliment bien sur !

 
 
Chez eux ?

je confirme que a Nice la plaine se sont des gens totalement incompétant ( je ne parle pas des techniciens ) mais de la supervision général 1 révision il perde mes clefs , apres un accident avec la semi destruction de ma voiture elle sort du garage avec un default de parralélisme je me plains et il me dise le choc n'est que sur la carroserie ( plus d'avant , 2 voiture a la casse et ma voiture est passée au marbre. ) donc nous n'avons pas a vérifier cela ... donc aucune conscience professionnel . Et pour finir 2 semaine pour trouver l'origine d'une panne .  
je ne vais pas métaler sur le combat pour les avoir aux téléphones ( je ne parle pas de la standardiste irréprochable mais tout les autres services) et de l'attente interminal sur place bref pour resumer se sont des minables a  cerveaux atrophiés

Moi j'en suis tres content.
 
D'un autre coté c'est le rôle de l'expert d'estimer les travaux à faire non ?
Tu devrais plutot te retourner vers ton assurance pour faire mandater un expert plus compétent.
 
Le temps d'attente au téléphone ne me parait pas être un indicateur très pertinent de la qualité du travail réalisé, cette concession étant grosse, c'est normal qu'il y ait beaucoup de clients qui appelent ...
 
Encore une fois moi j'en suis content, à l'occasion de travaux de carrosserie ils ont fait un peu plus gratuitement et m'ont fait cadeau d'un petit pot de peinture de la couleur de ma voiture.
Ce n'est pas grand chose, mais ça fait plaisir.
 
Moi c'est le garage du chataigner à antibes que je déconseille, ils ont essayé de m'entuber avec le remplacement d'un moteur de vitre electrique qu'ils voulaient me faire payer, alors que VW France prenait en charge.
 
comme quoi, il n'y a pas de garage parfait.
 
Zsh

Ah ba je suis content que tu en soit satisfait sa fait au moin 1 personne mais sinon juste pour dire il y a a peu prés 8 mois une voiture est rentré dans l'arriére de ma voiture  je vais a nice la plaine pour un devis car la personne ne voulait pas faire marcher son assurance en cash direct donc . le devis était de 2800 € et je vais ailleur sur antibes a coté de chez total sur la route pour aller vers l'autoroute chez un pti carrosié plus de la moitié prix 1200 € donc bon .... j'ai encore les devis comparatif  
 
et la a ce jour je suis toujours en attente pour ma voiture il m'avait promis de m'appeller aujourd'hui  ( il avait promis pareille il y a  4 jours ) et il n'a toujours pas tenu sa promesse et en principe je doit bénéficier d'un contrat qui me permet d'oobtenir une voiture et bien je vais te dire que sa fait 2 semaine car il doive trouver la panne pour pouvoir dire a lorganisme qu'il sont trouvé la panne et la je peut avoir la voiture ....  donc 2 semaine pour trouver une panne c'est inquiétant de plus que ma voiture a 30000 km c'est pas énorme .  
 
quand on travaille et que l'on doit ce balader entre nice antibes monaco  ... sans voiture c'est pas évident . j'ai pris ce contrat expré pour éviter les problémes ....  
 
et pour finir au sujet du téléphone je parlait de la supervision général de ce garage donc sa en fait parti
si tu trouve sa normal 2h 20  de communication avec a peu prés ( 1h40 d'attente) au total depuis 2 semaine pour une simple panne  enfin je laisse juger.
 
et oui je sais que c'est un garage important qui acceuille plusieurs marques  mais je constate qu'ils n'ont pas la structure suffisante pour répondre a la demande  et un manque de personnel qualifié tout simplement meme avec france télécom j'ai plus de facilité pour dire !!  
 
Apres oui au sujet de l'expert c'est a lui d'estimer les travaux à faire mais il est en relation avec les mecs sur place je pense comme meme qu'ils peuvent communiquer entre eux pour emettre des idées et sugérer de juste au moin vérifier le parallélisme pas forcément de le réparer . Surtout que le chef sur place me dit apres que le parallélisme peut se dérégler avec une simple bordure de trotoire , je crois pas qu'il est bien compris que j'ai eu un accident et d'apres la loi ils étaient complétement en tort j'avais préparer un dossier dans une éventuel procédure mais bon  
sa ne m'intésse pas de faire la guerre .
 
enfin je peu comprendre que tu en soit satisfait d'apres ton vécu sa devait etre dans leur bons jours (ou peu etre pendant la période d'un remplacement temporaire du gérant )  
 
je précise aussi que ma mére y est aussi et l'un de mes amis aussi et insatisfait aussi
 
je ne parle pas non plus de la durée de  1 an pour changer l'enrouleur de ceinture( elle ne se rembobiné plus).... c'est incroyable pourrai ecrire un livre tellement yen a dire  
 
 
       

 
+1, et ce qu'il faut pas oublier, c'est que l'expert travaille pour l'assurance, et moins l'assurance paye, plus elle est contente, et plus elle remercie son expert qui n'a pas tout vu.
Si le client revient râler, tampis, on paye en plus, si il n'a rien vu, on l'a niké, et tout le monde est content.
C'est navrant mais c'est comme ça.

Ancien travailleur CAR SA je peux vous dire que là bas ils leur demandent juste de faire de la tune ...
Faut voir le nombre de plaintes qu'il peut y avoir.
Je ne parle pas de la nouvelle direction lamentable.
 
Il n'y a pas que l'entretien véhicule qui foire là bas, n'allez pas voir les nanas des crédits, leur sourires cachent leur incompétence !
 
Si vous voulez acheter, et entretenir un véhicule, allez ailleurs, cherchez vous trouverez bien, mais jamais à CAR SA de nice la plaine !!!

Remonte dans l'Est de la France
 
Plus sérieusement, si tu attends d'une concession qu'elle te serve le café chaud avec croissants à chaque fois que tu y vient pour unr broutille, ne t'attend pas à y être reçu avec le sourire.
 
J'ai tellement d'abérrations à raconter de mon côté concernant lers services et prestations des concessions automobiles... ils sont là pour te soutirer le plus d'argent possible, la qualité du service doit se payer le maximum à mon avis.

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Casier judiciaire FA  
Tentatives de corruption - Détournement de fonds
Tentatives d'escroquerie - Banni plusieurs fois (injustement)  
Modo : lock nos topics, tu n'auras pas notre liberté de penser!

Même un an après, rien de changé. CAR SA La Plaine à NICE  ne cherche que le profit, le client ils s'en foutent.
VW Passat changé joint de culasse et distribution en février 2009 suite à mise en pression du vase d'expansion et fuite du liquide de refroidissement. Diagnostic confirmé par le chef d'atelier sans épreuve de culasse (ce n'était pas la peine, c'est lui le professionnel). Depuis 15 jours même problème. Je retourne chez CAR SA, rdv repoussé et voiture retournée début semaine suivante. Le vendredi rien n'était fait. "ils" veulent bien démonter le moteur mais demande maintenant une épreuve de culasse à mes frais (~250 à 300€) et si la culasse s'avère poreuse le remontage sera interrompu sauf si j'achète une culasse neuve (~3000€). Conclusion après 10 000km on ne vous refait pas un travail garanti sur facture sauf si vous mettez la main à la poche. Pour information: pour démonter une culasse il faut démonter la courroie de distribution mais pour en mettre une neuve à la place on vous facture un forfait de dépose et repose culasse sur lequel il faut de toute façon remettre la courroie de distribution, mais non on y rajoute quand m^me la dépose et la repose de la courroie: total 1400€.
J'estime que cette concession est incompétente et irresponsable dans le SAV et après contact avec la responsable du SAV, elle donne forcemment raison à son chef d'atelier.
Un bon conseil: [b]n'acheter surtout pas de voitures à CAR SA.

[#000ef0]Moi qui voulait changer de voiture pour une vw, et après avoir été sur les forums, je constate que Nice la plaine est à éviter!! je n'irais jamais acheter un véhicule chez eux, afin d'éviter les éventuels problèmes par la suite!!! Merci à tous pour vos commentaires qui donnent à réfléchir!!! Enfin c'est tout vu je change de crémerie!!![/#000ef0]

Cette semaine, la Direction m'a contacté et repris la réparation sous garantie. La prestation a été correcte et répond entièrement à ma requête. Je suis satisfait et pourrai encore envisager de continuer sur la marque.

 
 
Huit lignes écrites en gras quand cela va pas et une seule écrite normalement pour dire que tout est rentré dans l'ordre ..  
 
Vous devez vous sentir un peu penaud , non ???  ...    
 
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Quand c'est écrit en caractères gras c'est quand on veut exprimer sa colère car rien n'avance même en allant voir la responsable SAV. Je me serai senti penaud si rien n'avait bougé ce qui n'est pas le cas. Aujourd'hui j'ai fait de l'autoroute et tout est ok.
Je suis satisfait et c'est le principal pour moi

 
 
Ne pensez pas que mettre en cause une entreprise en la citant comme vous le faites, vous exonère de tout ...
 
Ce doit être d'ailleurs interdit par la charte de ce forum comme cela l'est pour d'autres ...
 
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