Bonjour Messieurs,
J'ai besoin d'aide par rapport à un sinistre qui s'est déroulé le 15 février dernier.
Pour faire simple, ma copine et moi avons la même voiture, et toutes les deux ont subi un vol avec dégradations (30 voitures touchées dans le parking fermé de l'immeuble et tout ça au cours de la même nuit) et je vous passe les détails pour faire déplacer la police sur les lieux, bref...
Je ne parlerais que de ma voiture pour le moment car c'est avec l'expert mandaté par mon assurance que j'ai le plus de soucis.
Lors du dépôt de plainte, j'ai déclaré un carreau cassé (côté passager), plusieurs objets volés ainsi que des dégradations à l'intérieur et à l'extérieur du véhicule :
- Vitre avant droite cassée et joint écarté
- Griffures et accrocs sur les sièges en cuir (surtout côté passager)
Et j'ai ajouté par la suite lors de la déclaration à l'assurance les choses suivantes :
- Accrocs sur les panneaux de portes (surtout au niveau du couvercle de vide-poche situé sous l'accoudoir)
- Rayures sur divers enjoliveurs plastiques de la planche de bord et de la console centrale
- Rayures sur la peinture de la portière et la COE (côté passager)
A ce jour, l'expert n'a pris en compte que les choses suivantes :
- Vitre avant droite cassée et joint écarté
- Rayures sur divers enjoliveurs plastiques de la planche de bord et de la console centrale
- Rayures sur la peinture de la portière et la COE (côté passager)
Après une longue discussion téléphonique, je me suis vu expliqué que les dégradations constatées et que j'ai déclarées comme étant liées au sinistre sont :
- Soit des dégradations liées à une usure normale lors d'un usage courant du véhicule
- Soit des dégradations involontaires de ma part et déjà présentes avant le sinistre
En fait, pour résumé les points de désaccord, je prendrais pour exemple un accroc bien visible situé sur le haut du dossier du siège avant.
L'expert considère que cela n'a pas pu être occasionné lors du sinistre et le fait que les voleurs aient pu manipuler le siège n'est qu'une hypothèse que je peux prouver grâce à une photo prise lors de la découverte du véhicule et montrant l'état dans lequel il était.
Notez sur les photos ci-dessous que le siège avant droit était basculé vers l'avant... Alors que personne ne monte à l'arrière quand je rentre du travail.
Voir les deux photos suivantes :
Pour info, mon véhicule a 2 ans et 30.000 kms, et je ne conteste nullement le fait que les sièges puissent présenter des traces d'usure normale.
A vrai dire, travaillant chez Faurecia (équipementier automobile fournissant entre autres des sièges), je ne peux pas nier que mes sièges présentaient des signes d'usure normale comme la détente du cuir, l'apparition de plis à divers endroits ou encore l'affaissement des mousses de l'assise dans la zone d'entrée-sortie...
Vendredi dernier, j'ai passé près d'une heure à matérialiser tous les points sur lesquels j'émettais une réserve, j'en ai profité pour prendre plusieurs photos et les soumettre à l'expert cuir de Faurecia (rien que ça). Et pour lui, les dégradations photographiées ne peuvent pas avoir été occasionnées par un usage courant et que cela ne pouvait avoir été fait que par quelque chose de coupant et agressif.
A ma demande, l'expert de l'assurance est repassé aujourd'hui et il a décidé de maintenir sa position vis-à-vis des sièges (il n'est même pas question des panneaux de portes pour le moment).
Après divers appels répétés auprès de mon assurance, il semblerait que mon seul recours soit la contre-expertise.
Que puis-je faire d'autre ?
Merci d'avance pour vos conseils.
(PS : Plus de photos en suivant le lien suivant : http://www.flickr.com/photos/24527 [...] 087414020/ )
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La voiture -> pleins de chevaux sous le capot et un âne au volant...