Au mois de juillet 2004, je découvre, au retour à ma voiture garée, que l'aile avant de celle ci est enfoncée. Un petit mot sur le pare-brise avec le numéro de la plaque d'immatriculation, des témoins présents, je remplis le constat et je file à l'assurance.  
 
Je suis assurée au Tiers Collision, donc, j'avance les frais de réparation. (plus de 600 euros). Mais voilà qu'à chaque fois que je m'adresse à mon assureur, que ce soit par téléphone, ou en passant à l'agence, on me dit "rien de neuf", et on refuse de me communiquer quoi que ce soit.
 
quels sont mes droits?? Ai-je accès à mon dossier? L'assureur a-t-il un délai pour faire suite? Que dois je faire? A qui m'adresser??  

 
Etonnante ton histoire quand on sait qu'avec une immatriculation, l'assureur fait une interrogation prefecture et en trois jours, a la réponse.
Ensuite il écrit au propriétaire du véhicule en lui demandant de transmettre le document à son assureur.
Mets leur la pression. Si le recours n'a pas abouti au bout de six mois, il n'y a plus rien à faire...

Pour quelle raison : assurance non valable de l'adversaire ou peut etre basée à l'étranger ? sinon essaye leur service clientele ou mediateur.

Le tiers met peut-être du temps pour répondre...

 
 
Un truc que je comprend pas, le constat tu l'as fait avec celui avec qui tu as eu l'accident ?
 
Ou tu as juste rempli ta partie ?

sandra31 a écrit :   Un truc que je comprend pas, le constat tu l'as fait avec celui avec qui tu as eu l'accident ?   Ou tu as juste rempli ta partie ?

 
Non, je pense qu'il a dû remplir sa partie en indiquant également le numéro d'immatriculation du tiers...
Sa compagnie a due interroger la préfecture pour avoir les coordonnées du tiers et le mettre en cause.

 
 
 
Bah pourquoi il a pas été chez les flics puisqu'il avait la plaque pour porter plainte ?