J'ai un probleme concernant un litige avec mes assurances habitation et voiture.
   
Nous avons été cambriolés dans la nuit du 31 décembre au 1er janvier. Les voleurs ont dérobé les clés (clé principale+double) de la voiture de ma femme.  
 
Après avoir vérifié que la voiture n'avait pas été volé et patrouillé dans le quartier à la recherche d'un des deux trousseaux sans succès, nous avons pris la décision de faire remorquer le véhicule en lieu sûr afin d'éviter que ce dernier ne soit volé par les cambrioleurs. Nous avons obtenu par téléphone l'accord préalable de l'assurance automobile (Groupama) qui nous a envoyé le dépanneur. La voiture est aujourd'hui en concession Peugeot.
 
Les choses se compliquent à présent car AXA (l'assureur de l'habitation) et Groupama se rejettent la balle concernant le changement des serrures du véhicule. Chacun d'eux rejettent ces frais.
 
AXA est prêt à payer le remplacement des seules clés volées (grâce au numéro de série du barillet) sans changer toutes les serrures. Groupama ne veut plus rien payer. Mais voilà, si on accepte, on a le risque de se faire voler le véhicule sans effraction vu que les deux clés originales trainent aujourd'hui dans la nature...
 
Qui doit payer et que peut-on faire pour obtenir réparation ?
 
Pourriez-vous me recontacter au plus vite SVP. Le temps presse.
 
D'avance merci pour vos conseils.
 

Je pense qu'il faut que tu regarde ta garantie vol du contrat voiture pour savoir ce qui est couvert.
Tu t'es fait volé tes clés ils te les remboursent c'est logique apres tout tu ne t'ai pas fait vole tes serrures c'est pourquoi il faut que ce cas soit ecrit noir sur blanc sur ton contrat.
Patiente un peu il y a un type qui bosse dans l'assurance.

Il faudrait que tu te renseignes auprès de ton garage Peugeot. Si ta voiture est récente et équipée d'un antidémarrage, il est tout à fait possible (c'est le cas chez Renault) que le changement de clès oblige à une reprogrammation de l'antidémarrage.
 
S'il y a reprogrammation, les anciennes clés ne permettront plus le démarrage de l'auto. Les voleurs pourront peut être ouvrir la voiture (mais ça c'est pas le plus compliqué...) mais ils ne pourront pas partir avec.
 
Pour ma part, j'ai eu la même expérience pour des clés de bateau qui avaient été volées lors d'un cambriolage et mon assurance habitation m'a remboursé le changement de serrures.
Mais bon, le montant total du cambriolage + dégats était de plus de 20 000 Euros et changer ou pas les serrures ne faisaient pas une grosse différence pour la compagnie...
 

 
Ben pour une fois, je crois bien que c'est AXA qui a raison.... Ton vol, c'est garantie par ton contrat habitation. Celui-ci prévoit que tu doit être indemnisé sauf (peut être) si un des dommage (en l'occurence le changement des serrures voiture) est prit en charge par un autre contrat.  
 
AXA ne prend pas ce changement en compte. Donc Groupama se doit de le faire, envoi leur un extrait de tes conditions contractuelles d'avec AXA (la partie concernant celà) . Au passage, tu leur demande d'agir et qu'ils se démerdent, en "bon assureur" qu'ils sont.  
 
Tu paies une cotisation, ils doivent intervenir, apres, s'ils le veulent ils iront présenter la note à AXA.

 
RECTICATIF : dans mont post précédent, il faut inverser le nom des deux assureur, GROUPAMA a raison, et AXA (du coup, comme souvent) a tort.

 
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Je ne suis pas d'accord !
Tu ne peux pas garantir avec un contrat habitation tout ce qui est véhicule à moteur.  
Du coup c'est GROUPAMA assureur de la voiture qui doit payer pour le remplacement des barillets de la voiture. Ca m'arrache la gueule mais pour une fois AXA est dans son droit.

 
C'est en extension de garantie du contrat habitation. Et là encore, si le contrat auto ne comprends pas ces frais dans sa garantie. Donc je maintient: Faut vérifier les contrat mais je pense que c'est l'assurance habitation.

Des clés d'habitation, ok.. Mais des barillets de voiture, aucun contrat d'habitation ne prévoit ça, alors que c'est fréquent en auto... Je maintiens aussi...

 
Ben le contrat de ma boite lui le prévoit.
Et comme je le dit dès le début, il faut vérifier les contrats avant de se prononcer.
Donc avis divergeant sur ce coup, et les deux solutions restent posibles. A voir

Des barillets de voiture remboursés dans le cadre d'un contrat habitation ??
Je vois pas la motivation... Un remplacement de clés, d'accord mais pour le reste... Et si le gars est assuré en auto chez vous et pas en habitation, va lui expliquer la chose, m'est avis qu'il ne comprendra pas non plus !