Les assureurs ont ils réellement mauvaise réputation ?
Ayant travaillé dans ce secteur d'activité durant 3 ans, j'aurais voulu avoir votre avis sur cette question, afin de comparer vos réactions avec celles que j'ai pu entendre à l'époque...
Si vous avez des anecdotes, n'hésitez pas...

Non je ne pense pas...  
Généralement, quand on un prob. on accuse l'assurance, mais c'est pas toujours de leur faute

Cedbest a écrit :   Non je ne pense pas...   Généralement, quand on un prob. on accuse l'assurance, mais c'est pas toujours de leur faute

 
Je suis d'accord avec toi...

Cedbest a écrit :   Non je ne pense pas...   Généralement, quand on un prob. on accuse l'assurance, mais c'est pas toujours de leur faute

Tout à fait Mon avis est que bien souvent, les gens se plaignent parce que l'indemnisation n'est pas à la hauteur de leurs espérances Dans la quasi-totalité des cas, c'est qu'ils s'attendent à toucher un maximum en ayant souscrit un contrat pour une prime minimale, ce qui correspond aux garanties les moins étendues. Alors forcément
 
Faut pas oublier que toucher gros en misant petit, y a que la Française des Jeux qui propose ça

Moi je trouve que mon assurance (MAIF) se comporte comme un marchant de tapis malgré ma formule pertinence à 686 € en tous risques (j'habite une ville de kaïra). 40% de bonus et aucun accident alors ça me fait hurler quand ilsm'ennuientour un bris de vitre (franchise 45€)!

 
Ben vire la franchise!
L'an dernier j'ai du changer le pare brise et un bloc de phares, je n'ai rien déboursé (en étant au tiers)

Moi je dirais les gens en générale ne disent pas souvent du bien de leurs assurances mais moi j'ai jamais eu aucun probleme

Dreamer a écrit :   Moi je dirais les gens en générale ne disent pas souvent du bien de leurs assurances mais moi j'ai jamais eu aucun probleme

 
C'est vrai que les gens ont tendance à critiquer leur assurance quand il y a un problème... mais quand tout va bien ou que l'assurance fait tout pour arranger la situation, il est peu courant de voir un assuré remercier son assureur, car il considère que c'est normal...

GTmoi a écrit :   C'est vrai que les gens ont tendance à critiquer leur assurance quand il y a un problème... mais quand tout va bien ou que l'assurance fait tout pour arranger la situation, il est peu courant de voir un assuré remercier son assureur, car il considère que c'est normal...

 
C'est aussi un peu pour ca qu'on le paye...

 
C'est sûr, mais rien n'empêche à certains assurés d'être aimable...

GTmoi a écrit :   C'est sûr, mais rien n'empêche à certains assurés d'être aimable...

 
En effet, ca ne mange pas de pain...

GTmoi a écrit :   C'est sûr, mais rien n'empêche à certains assurés d'être aimable...

 
Exactement Je ne demande pas à mes sociétaires de me faire de la lèche mais simplement d'être correct

Ben moi ca fait 4 ans que je suis a la meme assurance (une assurance celebre par telephone en 4 lettre ) et franchement a chaque fois que g eu un souci (2 fois en rade sur l'autoroute, et 1 bris de glace) ils ont toujours ete reactif et surtout g rien deboursé (sauf pour le bris de glace, la franchise, garanties minimal oblige )

Hizoka a écrit :   Ben moi ca fait 4 ans que je suis a la meme assurance (une assurance celebre par telephone en 4 lettre ) et franchement a chaque fois que g eu un souci (2 fois en rade sur l'autoroute, et 1 bris de glace) ils ont toujours ete reactif et surtout g rien deboursé (sauf pour le bris de glace, la franchise, garanties minimal oblige )

 
Renseignes-toi sur ce sujet, car certaines assurances ne te font pas payer la franchise BDG si tu vas chez Carglass où chez un réparateur agrée...

Pour le moment, vous êtes une majorité à penser que les assureurs ont réellement une mauvaise réputation...

Voir également ici :
http://www.forum-auto.com/sqlforum/section15/sujet195307.htm#bas

Moi je trouve que les assureurs ont une mauvaise réputation mais ils le cherchent bien en faisant trainer des cas qui ne le mérite pas...

Je pense que généralement il n'y a pas de problème avec les assurances, mais c'est comme toujours, on ne parle pas de ce qui marche bien, mais on parle haut et fort de ce qui ne marche pas.
 
Ce qui donne une mauvaise réputation aux assurances pour le moinde petit couac

Le problème, c'est que les gens ont tjrs tendance à sur-évaluer la valeur de leur voiture...Alors bien sûr, la déception est fréquente lorsque l'expert en fixe une valeur réelle basée sur le marché local...

Je pense qu'ils ont une mauvaise reputation, du genre, c'est des arnaqueur, ils sont juste là pour te piquer  ton fric, et quand ils doivent debourser, et pas ils veulent pas..

Il n'ont pas vraiment mauvaise réputation, ils sont juste chers, c'est tout.

Les assureurs ont mauvaise réputation, c'est clair...
Je le sais bien, j'ai bossé 4 ans dans une assurance

Ce n'est finalement que logique.
 
Avez-vous vu un peu les tarifs pratiqués ?
Il me demandaient 1200 euros par an pour une assurance tous risques , alors que j'ai jamais eu le moindre accident !
 
Je précise qu'il s'agit d'une simple citadine d'une puissance de 70chevaux.

 
Tu est tombé chez des arnaqueurs. Moi je paye ça mais c'es pour une Tigra 1.6l 16s en jeune conducteur.

balzout a écrit :   Tout à fait Mon avis est que bien souvent, les gens se plaignent parce que l'indemnisation n'est pas à la hauteur de leurs espérances Dans la quasi-totalité des cas, c'est qu'ils s'attendent à toucher un maximum en ayant souscrit un contrat pour une prime minimale, ce qui correspond aux garanties les moins étendues. Alors forcément   Faut pas oublier que toucher gros en misant petit, y a que la Française des Jeux qui propose ça

Je suis entierement d'accord avec toi balz

Oui, je pense qu'ils ont une mauvaise réputation. Mais je suis pas sur que ce soit toujours justifié.
 
Par contre, je suis assez étonné des approximations qui sont faites, surtout pour déterminer le véhicule. Je pensais qu'ils se baseraient sur le numéro de série ou quelque chose de "fiable". Mais non, ils sortent une liste de libellés + ou - équivalents et faut choisir un peu au hasard (trouver le moins cher, quoi ). Du coup, je sais jamais si mon assurance correspond vraiment à ma voiture.
On arrive à des situations aberrantes. Par exemple, une assurance m'a récemment demandé pour un devis si ma Focus était une "3 portes" ou un "coupé". Sauf que je vois pas la différence ... et Ford non plus d'ailleurs qui ne connait pas de Focus coupé

mrbebert a écrit :   Oui, je pense qu'ils ont une mauvaise réputation. Mais je suis pas sur que ce soit toujours justifié.   Par contre, je suis assez étonné des approximations qui sont faites, surtout pour déterminer le véhicule. Je pensais qu'ils se baseraient sur le numéro de série ou quelque chose de "fiable". Mais non, ils sortent une liste de libellés + ou - équivalents et faut choisir un peu au hasard (trouver le moins cher, quoi ). Du coup, je sais jamais si mon assurance correspond vraiment à ma voiture. On arrive à des situations aberrantes. Par exemple, une assurance m'a récemment demandé pour un devis si ma Focus était une "3 portes" ou un "coupé". Sauf que je vois pas la différence ... et Ford non plus d'ailleurs qui ne connait pas de Focus coupé

Peut-être parce que la notion de coupé fait penser bêtement à sport
 
Sinon pour avoir bosser en assurance, je peux vous dire qu'en effet, les assurances ont mauvaises réputations, mais bon, c'est à double sens, c'est à dire que les assureurs considérent que les conducteurs ont mauvaises réputations aussi... Si vous voyez le nombre de pseudo tentative arnaques à l'assurances, de fausses déclarations, etc... Je trouve un peu normal qu'ils essayent de se protéger
Qui ne sait jamais dit lors d'un accident "Quelle version vais-je donner pour paraître moins responsable?" Hein ? Ca vous rappelle des souvenirs ?
 
Dans le monde de l'assrurance, tout le monde essaye de tirer son épingle du jeu, mais en fait, ce n'est pas que dans l'assurance, ça s'applique partout

Elcie a écrit :   Exactement Je ne demande pas à mes sociétaires de me faire de la lèche mais simplement d'être correct

 
C'est un minimum.
Le fait d'être client n'empêche pas d'être aimable, et encore moins d'avoir tous les droits.

Je remonte ce topic afin d'avoir d'autres avis...

L'assureur vous donne un parapluie...et vous le reprend quand il se met à pleuvoir :-)

Je pense que les assureurs oublient un peu vite que leur rôle principal est de rembourser en cas de sinistre.
 
Ils sont très prompts à proposer de nouveaux produits ou des extensions de garantie mais ne sont pas vraiment à l'écoute du client le jour où il est dans la merde.
 
Je critique mais je n'en ai pas une image si mauvaise.

 
Il ne faut pas oublier qu'il y a un contrat d'assurance, tu as voulu prendre la formule pertinence, et les 45€ de franchise en bris de glace sont clairement indiqués.
Sinon fallait prendre la formule plénitude , mais pas au même prix je te l'accorde.
 
C'est bien beau de râler contre un assureur parce qu'il semble vouloir nous arnaquer avec des franchises élevées, mais lisez vos contrats avant de discuter... J'ai même lu un post l'autre fois sur un membre qui insultait presque son assurance parce qu'après un accident, elle lui retenait 6000 balles de franchise, et que lui soit-disant n'était pas au courant, qu'on lui avait jamais dit.
 
Hey mon p'tit, ça a toujours été marqué sur ton contrat ! Faut le lire avant de signer !!!
 
 
Gardons enfin à l'esprit qu'en règle générale, les assureurs se fient au contrat strict entre lui et l'assuré et au code des assurances. Si ce n'est pas le cas ou si c'est un peu tangent, une lettre bien argumentée et pas désobligeante suffit généralement à régler le problème.
 
Franchise retenue = franchise applicable par le contrat
modalités d'indemnisation = celles prévues par le contrat
... = ...
 
Lisez vos contrats... et vous serez peut-être surpris par tous les petits trucs qui peuvent faire que vous soyez décus en cas de pépin.

Je suis assez d'accord avec Pierrot.
 
La plupart du temps, les assurés ne sont pas très au courant de leur contrat et pour cause, c'est un commercial qui leur a vendu.
 
Et les commerciaux sont des "généralistes" de l'assurance et ne connaissent pas toujours les conditions générales du contrat et leur incidence sur les sinistres. C'est pourquoi il faut absolument penser à toute éventualité et leur poser des questions (ils se renseigneront auprès de gestionnaires sinistres)
 
Lisez vite les conditions générales les jours suivant la signature du contrat et si vous avez un doute, TELEPHONEZ !
 
C'est aussi un moyen de comprendre les différences de tarifs entrze assureurs (mon assurance est un peu plus cher mais, par exemple, en cas de vol de mon véhicule, sans effraction, je suis indemnisée : c'est très rare de nos jours)
 
La mauvaise réputation des assureurs est fondée 9 fois sur 10 sur une mauvaise connaissance du contrat. Elle n'est pas une réalité.  
 
La lecture des conditions générales peut aussi vous aider à vous défendre. Alors, à vos lunettes !

 
Ce n'est pas toujours le cas, heureusement.

Moi je n'ai jamais eu de véritables soucis avec mes assureurs.
Ah si, avec la MACIF qui nous a résilié notre assurance moto. Et oui, on avait chez eux la maison, une de nos voitures et la moto. Et on a eu la mauvaise idée de résilier la maison ou la voiture (je ne sais plus trop) pour aller voir ailleurs. Donc la MACIF a résilié la moto. Et oui à la MACIF, si tu as une moto tu dois avoir aussi d'autres contrats, sinon par ici la sortie. Et oui, après 15 ans de fidélité et aucun sinistre ! Donc, par principe, nous avons résilié le contrat qui restait chez eux.
Là, je dois dire que c'est vraiment des gros cons à la MACIF !