Voici la lettre que je viens d'envoyer à Peugeot pour exprimer mon mécontentement (le mot est faible).C'est honteux qu'en pensez vous??
 
Madame, Monsieur,
 
Par ce courrier, je viens vous relater un fait totalement inadmissible et inacceptable de la part de concession Peugeot :
Epinal Autos
   
88000 EPINAL
 
J'ai fait l'acquisition d'une Peugeot 307 CC neuve en date du 9 décembre 2003.
Dès le début, j'ai constaté que mon véhicule tirait fortement sur la droite ainsi qu'une importante vibration du volant entre 110 et 130km/h. Je me suis donc adressé à un de vos agent qui a procédé dans au remplacement d'une jante apparemment voilée. J'ai récupéré mon véhicule avec ce problème persistant. Ayant déménagé par la suite dans les Vosges pour des raisons professionnelles, je me suis adressé à la concession Peugeot "Epinal Auto" afin d'effectuer le remplacement du bouton de coffre (problème connu des 307CC j'ai tout de même attendu les pièces 1 mois et 1/2 !!!!), la mise en place de feutrine au niveau des custodes arrières.  
De plus, mon problème de direction n'étant pas résolu, j'ai demandé à cette concession de faire le nécessaire. Je devais donc laissé mon véhicule pendant une semaine (avec prêt d'un véhicule). Le vendredi soir, on me prévient que mon véhicule n'est pas terminé, partant en vacances la semaine suivante je la laisse jusqu'au mardi matin. J'arrive le mardi matin pour récupérer mon véhicule, on m'informe qu'il n'est pas terminé, il faut faire les derniers essais. Mon véhicule sera donc disponible dans l'après-midi.
Je récupère enfin mon véhicule dans l'après-midi, on m'explique verbalement (refus de la délivrance d'un justificatif écrit des travaux effectués) que les pneus ont été changés et qu'un réglage du train avant et train arrière a été fait et que tout est refait.
Je prends donc la route et me rend compte que mon véhicule tire toujours autant, ce qui n'est pas normal vu que les techniciens ont effectués 250 km avec mon véhicule. De plus, j'avais demandé qu'on me refasse un complément d'essence au titre des essais effectués. Le responsable SAV me dit avoir remit 20L dans mon véhicule alors qu'après avoir récupéré mon véhicule je suis allé faire un plein de 49L!!!!
Le lendemain, je reprends donc contact avec le Service Après Vente pour faire part de mon mécontentement.
De retour de vacances, je recontacte le Responsable du Service Après Vente de la concession, lequel refuse de me donner un rendez vous pour réparer mon véhicule, ce dernier me dit que mon véhicule a été essayé et qu'il est conforme et de ce fait il refuse tout nouvel essai et toute nouvelle intervention.
Je me déplace à la concession pour rencontrer le Responsable du Service Après Vente, ce dernier m'ignore dès mon arrivée, refuse de m'adresser la parole et de me faire un papier attestant de la conformité de mon véhicule, il en est de même pour le directeur de la concession qui n'est, soit disant pas présent….
 
Suite à ces évenements et face à cette malhonnêteté, j'ai à ce jour décidé de céder mon véhicule et sachez qu'en aucun cas je ne pourrai être tenu responsable de la non réparation de ce problème ni même de son existence depuis la livraison de mon véhicule.
 
Sachez qu'il est inadmissible qu'une concession méprise un client de la sorte qui plus est pour ce type de véhicule à 28000 euros. Je vous passe les politesses qui m'ont été adressée telle que la porte est grande ouverte pour vous Mr X en m'indiquant la sortie…..
 
Je condamne cette concession et par le fait le constructeur PEUGEOT pour non respect de la garantie constructeur, mise en danger de la vie d'autrui et manquement au devoir de professionnel de la part de cette concession de Mr X qui m'a laissé repartir avec un véhicule potentiellement dangereux.
 
C'était mon premier véhicule Peugeot, et soyez assuré, Madame, Monsieur, que ce sera le dernier et comptez sur mon indignation pour faire à Peugeot la publicité méritée.  

A voila quelqu'un qui ne ce laisse pas faire !!!! tu a bien raison  

 
C'est énorme !!!!

 
Normalement, tu aurais du avoir une feuille imprimée du controle et du réglage du Train avant.
 

 
Que ce soit une voiture à 28000 ou à 10000 Euros le concessionnaire a obligation de résultat.
 
C'est triste, et dire que c'est des concessions comme celle là, qui font la mauvaise réputation d'une marque.

 
Oui c'est vrai en plus, pourquoi il y aurai deux poids de mesure ????

C'est incroyable tout ce que les concessions se permettent de faire désormais ! je vois tout ce qu'on a pu lire sur FA à propos de Fort, Peugeot... etc et leurs comportements tous aussi inadmissibles les uns que les autres. Ce qui ici est effarant, c'est le comportement extrêmement cavalier du SAV mettant un client à la porte... refusant toute discussion. Et 250 km avec le CC... Qu'ont-ils donc été faire avec ? Il n'y a pas une limite légale du kilométrage d'essai par un concessionnaire ? (il me semble qu'on en avait parlé dans un topic).

As tu essayé une autre concession ?

A tu m'ettones abusé !!!!

Abusé quand meme je m'estime heureux maintenant d'avoir le sav de st etienne car il sont serviables competent ...enfin tres bon

Heuresment qu'il y'en a qui remonte le niveau !!!!

 
  BRAVO! sérieux, écris à la maison mère!C'est hallucinant!   Je suis sur le cul!  

Le garagiste a une obligation de resultat je crois.
Si c'est le cas, il est obliger de rendre la voiture en etat correct.
C'est honteux et ca vaut bien le coup d'aller faire un tour a la repression des Fraudes.
 
Sinon revendre ta voiture dans cet etat a un particulier sans lui faire part de facon ecrite des problemes de ta voiture te rendrais fautif !

bien joué !

 
  Ah bon?  

Tu la vendrais avec un vice caché, et ca peut se retourner contre toi.

jb.307WRC a écrit :   Tu la vendrais avec un vice caché, et ca peut se retourner contre toi.

Bin non, y a un certificat de conformité.

Le vice caché dans ce cas est de vendre la voiture et dire qu'elle est nickelle, alors que manifestement il y a un gros souci dans le train avant.

 
La concession d'épinal appartient au groupe Choux automobiles, qui a aussi une concession à Remiremont et dont le sav laisse fortement à desirer également aux dires de nombreuses personnes. J'ai moi même pu constater qu'ils ne sont qu'une machine à vendre des voitures et pour le SAV, une machine à vendre de la pièce détachée, même quand y a pas besoin d'en changer.
C'est vraiment à éviter, surtout pour le SAV.

En même temps, l'auto a été reprise par un pro, donc, il ne craint pas grand chose.

Tu as peut etre raison, j'en sais rien.

Et bien ... ça fout les boulles quand même de voir ça !!

 
Lorsque j'ai acheté ma Toy' d'occasion chez Peugeot Colmar, je leur ai rendu ma 206 avec le moteur qui déconnait, en leur précisant, et en leur disant aussi que le garage que j'étais allé voir pour solutionner le problème sur Strasbourg m'avait envoyé paître.  
 
Ils m'ont répondus texto : "On s'en occupera"
 
Je précise qu'il s'agissait d'une auto qui était couverte par une extension de garantie occasion Peugeot.
 
Dans tous les cas, le garagiste est un professionnel qui est censé inspecter et évaluer l'auto avant d'en accepter la reprise. En cas de problèmes ultérieurs, c'est lui qui est responsable en qualité de professionnel
 
Ceci est une des raisons pour lesquelles je n'ai jamais revendu une voiture à un particulier

Une histoire pareille, je m'amuse à les trainer de long en large devant le TGI compétant, avec mise en jeu de la responsabilité de Peugeot France, du concessionnaire d'Epinal, avec vices cachés, inexécution contractuelle et tout le tralala

Effectivement, je ne peux me permettre de vendre ce véhicule à un particulier, cx'est pour cette raison que je fais reprendre la 307 à un pro.
 
Pour ce qui est de traduire Peugeot et la concession en justice, j'y pense mais le temps et les moyens me manque pour faire trainer cette affaire (avec issue incertaine). Dites vous bien que je vais faire remonter cette affaire au plus haut de Peugeot.

Ca craint quand même , j'ai l'impression qu'ils controlent pas la voiture et livrent betement comme ça.
Ca me rapelle moi avec ma 206 en panne le lendemain de sa sortie et avec pannes répétitives durant les 15 premiers jours. J'ai du avoir ma caisse au max 2 jours consécutifs dans mon garage.
 
Ca fout mal quand même pour Peugeot car ca a l'air répétitif ce genre d'incident.

 
 
Pareil, la première bagnole que je m'achète, 206 HDI....
 
QUE DES EMMERDES!!!!

Faits leurs bouffer la gomme

J'ai une 206 depuis 3ans que j'ai acheté neuve et j'ai eu ZERO soucis, nada...rien quoi
 
Et je suis pas le seul

Ca donne envi de mettre des claques...

Et hop un double à auto-plus, l'auto-journal et compagnie avec les pièce justificatives cela devrait les intérresser..

Ca leur apprenra a vendre des caisses pas finies .

Très beau courrier
inadmissible de se foutre de la gueule d'un client, que ce soit pour une 106 ou une 607

FILIP67 a écrit :   BRAVO! sérieux, écris à la maison mère!C'est hallucinant!   Je suis sur le cul!

ou a auto plus
 
Comme quoi le regard qu'on a sur une marque depend de la concession ou l'on va mais surtout du numero qu'on tire, moi aucun probleme depuis 3 ans avec peugeot, mais aucun comparé a fiat par exemple, ça aurait pu être l'inverse, bref...

Les SAV PEUGEOT en grande majorité se foutent de la gueule du client ! C'est connu et reconnu, dénoncé par certains journaux mais apparemment ça continue ... CITROEN (même Groupe pourtant) est nettement mieux noté au niveau SAV.
Cet exemple mérite assurément plein de choses : courrier recommandé à la maison mère, information des médias et pourquoi pas assignation devant le tribunal.
PEUGEOT doit réagir et s'améliorer ou alors payer pour un tel comportement inadmissible !

adlaplaya a écrit :   J'ai une 206 depuis 3ans que j'ai acheté neuve et j'ai eu ZERO soucis, nada...rien quoi   Et je suis pas le seul

On ne conteste pas la fiabilité des peugeot ! on conteste l'absence de contrôle sérieux et soigné à la livraison d'une voiture neuve, et leur condescendance à l'égard du client.

Exact et même si aujourd'hui Peugeot perd aussi du terrain sur le plan de la fiabilité, notamment avec ses 307 et leurs pbs électroniques (multiplexage oblige ...).
Le vrai problème de Peugeot (ou plutôt de leurs clients) est aujourd'hui leur SAV en grande majorité : mépris total envers le client c'est sûr ! Incompétence du personnel ? c'est possible .