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 Sujet :

Coup de gueule contre l'expert de mon assurance.

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n°4470178
TaG   profil
Profil : Pilote
Posté le 06-01-2004 à 20:57:51  answer
 
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Voila l'histoire un expert passe voir ma voiture apres une tentative de vol .
Le carrosier et mecano lui fait constater que l'aile arriere droite est renfoncée .
L'expert refuse de la prendre en compte .
Mais il prends l'aile avant gauche qui avait deux petit pet qui sont la depuis tout le temps .
Donc il prends en compte, les serrures de toutes les portes plus l'aile avant gauche mais pas l'aile arriere droite .
ALors que devant je m'en fous mais derriere c'est a priori bien renfoncé ( je n'ai pas vu car c'etait de nuit mais je suppose que les gars ont du serrer leur voiture et toucher la mienne .
 
Donc je tel a l'assurance, ils refont donc passer l'expert qui passe aujourd'hui pour dire non je ne la prends pas en compte l'aile arriere car il y a des griffures sur le pare chocs arriere ( et le plus drole c'est qu'il dit qu'il y a des rayures sur le  PC avant :voyons: Le rapport ? )
Il faut savoir que l'ex proprio un papy de 78 ans ( c'etait le seul proprio de ma voiture ) vit sur paris donc des rayures sur les Pc a paris c'est pas rare du tout mais bon  .
 
Donc je vais la recuperer et leur expliquer mon point de vue a mon assurance pour qu'ils cherchent d'autres expert car lui est un  C.. Fini.  
 
Voila si experience similaire vous avez vecu, me dire vos conseil serait le bienvenue.
 ;)
 
 
Car j'ai des photos de ma voiture prise assez recemment, meme si je me doute bien que ca va pas leur suffir, car ils vont me faire que c'est simple, que j'aurais pu toucher apres avoir pris les photos et tout ca .  
Mais je demande vos avis .
 
Merci d'avance  
 
TaG ;)

n°4470271
turbo_reac​tion   profil
Profil : Membre confirmé
Posté le 06-01-2004 à 21:03:43  answer
 

vraiment des enfoiré
on paye toute notre vie et on aura peut etre que 1 pet!
alors en plus de sa si il rembourse pas ou mal
quel interet de l'assurance!
on payerai beaucoup moin cher de pas s'assuré et de payé lors d'un accident!

n°4470325
nickdan   profil
Profil : Membre confirmé
Posté le 06-01-2004 à 21:06:59  answer
 

Il m'est arrivé la même chose.
Après qu'on m'ait fracturé ma caisse puis tiré les 4 roues, Ils ont saccagé la carrosserie tout autour.
L'expert n'a pas voulu prendre en compte l'aile arrière (qui de toute façon fait partie des bas de caisse qui étaient eux complètement nazes). C'était une 206 3 portes, donc c'est la même pièce.
Mon problème est que je ne l'ai su qu'après réparation (cool l'assurance), résultat, plus aucun moyen de contesté quoique ce soit.
Je me souviens d'ailleur qu'il y avait l'aile arrière (droite) et le feu de fêlé).
 
Je l'aurais su avant, j'aurais g...r comme toi.

mood
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Posté le 06-01-2004 à 21:06:59  profilanswer
 

n°4470547
NSV   profil
Gardien du Styx
Profil : Pilote confirmé
Avatar
Posté le 06-01-2004 à 21:21:12  answer
 

turbo_reaction a écrit :

 
vraiment des enfoiré
on paye toute notre vie et on aura peut etre que 1 pet!
alors en plus de sa si il rembourse pas ou mal
quel interet de l'assurance!
on payerai beaucoup moin cher de pas s'assuré et de payé lors d'un accident!



 
Mais bien sûr :) ! Vraiment n'importe quoi...

n°4471381
TaG   profil
Profil : Pilote
Posté le 06-01-2004 à 22:11:22  answer
 

Oki merci je prends note de ca !  
On est d'accords sur les assureurs c'est des ... pour la plupart.

n°4471560
abbath   profil
Profil : Vétéran confirmé
Avatar
Posté le 06-01-2004 à 22:21:04  answer
 

Pareil, ma Saxo VTS 16V avait été vandalisée: coups de poings, pieds et rayures.
 
Je constate après les réparations qu'une aile avant est toujours enfoncée et le signale au mécano:  
réponse du mécano: "ah bah oui mais la voiture était garée dans une zone sombre alors l'expert n'a pas pu bien la voir..."  
 
Et l'expert il ne pouvait pas bouger son c. et la faire déplacer peut être?!
 
Je l'ai signalé à l'assureur qui n'a même pas daigné mé repondre, se contenant de "classer" l'affaire tout seul...
 
Après on s'étonne que les assureurs aient une mauvaise image...

mood
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Posté le 06-01-2004 à 22:21:04  profilanswer
 

n°4471597
TaG   profil
Profil : Pilote
Posté le 06-01-2004 à 22:23:43  answer
 

abbath a écrit :

 
Pareil, ma Saxo VTS 16V avait été vandalisée: coups de poings, pieds et rayures.
 
Je constate après les réparations qu'une aile avant est toujours enfoncée et le signale au mécano:  
réponse du mécano: "ah bah oui mais la voiture était garée dans une zone sombre alors l'expert n'a pas pu bien la voir..."  
 
Et l'expert il ne pouvait pas bouger son c. et la faire déplacer peut être?!
 
Je l'ai signalé à l'assureur qui n'a même pas daigné mé repondre, se contenant de "classer" l'affaire tout seul...
 
Après on s'étonne que les assureurs aient une mauvaise image...




Je comprends oui !
Mais c'est des Bip les assureurs quand meme ! :mad:  


Message édité par TaG le 06-01-2004 à 22:24:30
n°4472186
kikinen1   profil
chasseur de cons
Profil : Pilote assidu
Avatar
Posté le 06-01-2004 à 23:00:42  answer
 

L'expert porte bien son nom!
C'est tout pôur aujourd'hui. :W

n°4496211
fabb74   profil
Profil : Vétéran confirmé
Avatar
Posté le 08-01-2004 à 19:43:25  answer
 

Tu n'es pas assuré pour le vandalisme?
Communiques leur quand même les photos les plus rescentes et tu peu peut-être joindre un témoignage (d'un voisin par exemple) qu'avant cet incident tu n'avais pas de cabosse sur l'aîle arrière droite. Tout çà par courrier!
Tu peu peut-être également lancer un autre exper.

n°4496613
TaG   profil
Profil : Pilote
Posté le 08-01-2004 à 20:09:27  answer
 

fabb74 a écrit :

 
Tu n'es pas assuré pour le vandalisme?
Communiques leur quand même les photos les plus rescentes et tu peu peut-être joindre un témoignage (d'un voisin par exemple) qu'avant cet incident tu n'avais pas de cabosse sur l'aîle arrière droite. Tout çà par courrier!
Tu peu peut-être également lancer un autre exper.




Bah des temoins je peux en trouver !
Mais l'assurance decide que vu que j'ai appeler pour degradation ou  
 
je sais plus leur termes il ne prend pas un renfoncement de l'aile arriere droite !
 
Deux expert differents de mon assurance  sont venus !
Mais non c'est pas possible que ce soit fait pas des vandales
Mais si les vandales colle leur voiture ou camion a coté et qu'il touche la mienne bah c'est pas de ma faute !  
donc je ne l'avais pas avant mais la je dois rien dire !
Donc je vais recuperer ma voiture et leur telephoner a mon assurance j'ai le nom du contact de l'assurance et son numero .
Je paye pas tout risque juste pour des serrures !
 
Et si j'ai tout je suis tout risque  mais pour eux ca date d'avant pour l'aile arriere !  
Mais ils ont pris l'aile avant qui avait les deux petites bosse depuis 8 ans environ !
L'ex proprio pensait qu'on lui rentrerais dedans donc ne l'a jamais fait refaire .
L'expert c'est un naze !

n°4496666
jeffman   profil
Profil : Routard confirmé
Avatar
Posté le 08-01-2004 à 20:13:25  answer
 

TaG a écrit :

 
Bah des temoins je peux en trouver !
Mais l'assurance decide que vu que j'ai appeler pour degradation ou  
 
je sais plus leur termes il ne prend pas un renfoncement de l'aile arriere droite !
 
Deux expert differents de mon assurance  sont venus !
Mais non c'est pas possible que ce soit fait pas des vandales
Mais si les vandales colle leur voiture ou camion a coté et qu'il touche la mienne bah c'est pas de ma faute !  
donc je ne l'avais pas avant mais la je dois rien dire !
Donc je vais recuperer ma voiture et leur telephoner a mon assurance j'ai le nom du contact de l'assurance et son numero .
Je paye pas tout risque juste pour des serrures !
 
Et si j'ai tout je suis tout risque  mais pour eux ca date d'avant pour l'aile arriere !  
Mais ils ont pris l'aile avant qui avait les deux petites bosse depuis 8 ans environ !
L'ex proprio pensait qu'on lui rentrerais dedans donc ne l'a jamais fait refaire .
L'expert c'est un naze !




 
C'est dans ces moments là qu'on s'aperçoit que certains font tout pour mériter leur réputation de requins...
 
Tu es assuré chez un agent ou une Mutuelle ?
 
 

n°4498776
fabb74   profil
Profil : Vétéran confirmé
Avatar
Posté le 08-01-2004 à 22:47:16  answer
 

J'ai pas tout compris à ce que tu as marqué. Si tu as constaté des dégats sur l'aîle arrière droite lors de l'infraction de ta voiture, alors ils doivent les couvrir! Surtout si tu es assuré tout risque.
Je ne sais pas trop ce que as déjà démarché avec eux par écrit, mais tu devrais procédé comme suit:
Envoies leur une lettre leur indiquant l'infraction de ta voiture avec le choc arrière droit. Expliques leur que ce choc c'est produit au moment de l'infraction. Tu t'étonnes d'être couvert pour les dégats avant gauche mais pas à l'arrière. (Ils seront obligés de ce justifier par écrit) Tu peu envisager l'envoie avec AR. Joint un témoignage affirmant l'absence de choc arrière droit et joint aussi des photos rescentes(des doubles)
L'ex proprio tu l'oublies.
"Mais si les vandales colle leur voiture ou camion a coté et qu'il touche la mienne bah c'est pas de ma faute çà aussi t' oublies.

n°4502950
esietik   profil
Ca va toi ???
Profil : Pilote semi-pro
Avatar
Posté le 09-01-2004 à 11:19:17  answer
 

turbo_reaction a écrit :

 
vraiment des enfoiré
on paye toute notre vie et on aura peut etre que 1 pet!
alors en plus de sa si il rembourse pas ou mal
quel interet de l'assurance!
on payerai beaucoup moin cher de pas s'assuré et de payé lors d'un accident!




 
Sauf si par une faute, tu tue un enfant ... tu n'auras pas assez de toute ta vie pour indemniser les familles ...
 
C'est là que rentre en jeu une assurance ; et c'est là que c'est "utile" entre guillements ...

n°4503060
badu   profil
Profil : Membre confirmé
Posté le 09-01-2004 à 11:26:53  answer
 

esietik a écrit :

 
Sauf si par une faute, tu tue un enfant ... tu n'auras pas assez de toute ta vie pour indemniser les familles ...
 
C'est là que rentre en jeu une assurance ; et c'est là que c'est "utile" entre guillements ...




 
oui
sauf que nous jouons franc jeu a payer l'assurance rubis sur ongle tous les ans, et que les assureurs veulent bien te la mettre profond des que ca peut se faire. et ca, c'est inacceptable.
 
maintenant, moi aussi j'ai eu des soucis de vol et vandalisme, et a la MAIF (sans faire de pub), et bien jamais de problemes et c'etait toujours reglo.
 
c'est qui ton assurance?

n°4503179
esietik   profil
Ca va toi ???
Profil : Pilote semi-pro
Avatar
Posté le 09-01-2004 à 11:35:46  answer
 

badu a écrit :

 
oui
sauf que nous jouons franc jeu a payer l'assurance rubis sur ongle tous les ans, et que les assureurs veulent bien te la mettre profond des que ca peut se faire. et ca, c'est inacceptable.
 
maintenant, moi aussi j'ai eu des soucis de vol et vandalisme, et a la MAIF (sans faire de pub), et bien jamais de problemes et c'etait toujours reglo.
 
c'est qui ton assurance?




 
Tout pareil ; MAIF, enfin filia-MAIF ... qu'est que c'est bien ...

n°4512417
jeffman   profil
Profil : Routard confirmé
Avatar
Posté le 09-01-2004 à 22:39:42  answer
 

badu a écrit :

 
oui
sauf que nous jouons franc jeu a payer l'assurance rubis sur ongle tous les ans, et que les assureurs veulent bien te la mettre profond des que ca peut se faire. et ca, c'est inacceptable.
 
maintenant, moi aussi j'ai eu des soucis de vol et vandalisme, et a la MAIF (sans faire de pub), et bien jamais de problemes et c'etait toujours reglo.
 
c'est qui ton assurance?




 
Si vous saviez toutes les tentatives de fraude qu'on peut voir en une semaine, vous seriez moins étonné que les assureurs soient un brin méfiant avant de payer tout et n'importe quoi; ce sont nos cotisations qui leur disent merci...
 
Le revers de la médaille est qu'il peut arriver que ce soit la parole de quelqu'un de bonne foi qui soit mise en doute.
Entre parenthèse, on s'offusque que l'assureur ne prenne pas un choc qui a peut etre eu lieu lors de l'evenement en question mais personne n'est choqué par le fait qu'il prenne un autre choc qui n'a rien à voir...:voyons:  

n°4516775
TaG   profil
Profil : Pilote
Posté le 10-01-2004 à 13:19:28  answer
 

donc bon  !  
J'ai recup ma tuture !
Nouvelle aile avant toute neuve ;) !
aile arriére droite le carrosier l'a ressortis on n'y voit pas grand chose !
Mais c'est surtout qu'on le connait ;) !
Et toutes les serrueres neuve ;)
 
Masi je vais quand meme appeler l'assu pour leur dire !  
Un autre gars hier au garage m'a dit qu'il s'etait tiré de la MAIF a cause de Ca !  
Et c'est un pére de famille donc bon  !

n°4519929
RV.57   profil
Profil : Routard confirmé
Avatar
Posté le 10-01-2004 à 18:46:48  answer
 

Eh ben en voilà un sujet intéressant !!
 
Il y a 2 mois, ma copine s'est fait abimer sa voiture toute neuve (elle date d'octobre 2003) sur un parking. Résultat : pare-choc arrière enfoncé, crochet de remorquage plié et coffre un peu abimé.
 
On porte plainte contre X, elle va à l'assurance qui lui fait faire un constat, l'expert passe et déduit que ce n'est pas quelqu'un qui lui a rentré dedans, mais que c'est elle qui s'est tapé quelque chose !  
Etonnés de cette conclusion, elle en parle à l'assurance, qui renvoie l'expert, cette fois-ci en la présence de mon beau-père. Ce crétin d'expert reste sur ses positions et conclut la même chose.
 
Ma copine retourne chez l'assureur pour parler de ce problème, et celui-ci lui dit qu'il la croit et qu'il verrait ce qu'il peut faire. La semaine dernière, rendez-vous chez l'assureur, qui cette fois-ci, en la présence d'autres personnes de l'assurance ne la soutient plus... Bref, restons zen !
 
Conclusion, 2 mois après, la voiture n'est toujours pas réparée, car ils ont décidé de ne pas nous indemniser, et nous essayons de défendre notre cause, parce que nous avons été sincères vis-à-vis d'eux, et de + ma cops est assurés tous risques.
 
Montant des dégâts : 720€ TTC, montant de la franchise : 230€. Prix de l'assurance à l'année : 750€... A ces tarifs, on se demande vraiment à quoi ça sert d'être assurés. Merci AXA ! On leur fera de la bonne pub, et faudra plus compter sur nous !

n°4520355
fabb74   profil
Profil : Vétéran confirmé
Avatar
Posté le 10-01-2004 à 19:13:00  answer
 

En cas de litige avec votre assureur, n'hésitez pas à procéder par écrit avec AR, çà laisse des traces, des preuves, cela vous engage dans votre bonne foi, et vous pouvez engagez des recours ensuite...

n°4521128
TaG   profil
Profil : Pilote
Posté le 10-01-2004 à 20:17:19  answer
 

Perso c'est la MAIF 900 € tout risque pour la mienne ( Modéles sport pour l'assurance et j'ai meme pas un an de permis )
260 e de franchise !
 
Et suis tout risques !
 
En gros ce que veux l'assurance pour mon aile arriére c'est que je fasse un autre constat et que j'ai donc a payer 260€ de franchise une fois de plus !
 
C'est des fou !Chez moi il y a plusieur trucs chez eux d'asssurer donc faut arreter de se foutre de ma gueule ! voila

n°4524910
RV.57   profil
Profil : Routard confirmé
Avatar
Posté le 11-01-2004 à 07:36:14  answer
 

C'est clair, ils abusent. Nous aussi, on a pas demandé à avoir tout gratuit, on est conscients qu'il faut payer la franchise...
 
De toute façon, à la prochaine échéance, ils perdent une cliente, ça c'est sûr !
 
On se demande bien ce que le terme tous risques veut dire si un bête sinistre comme ça pose déjà des problèmes !
 
A+

n°4525080
TaG   profil
Profil : Pilote
Posté le 11-01-2004 à 09:39:25  answer
 

RV.57 a écrit :

 
C'est clair, ils abusent. Nous aussi, on a pas demandé à avoir tout gratuit, on est conscients qu'il faut payer la franchise...
 
De toute façon, à la prochaine échéance, ils perdent une cliente, ça c'est sûr !
 
On se demande bien ce que le terme tous risques veut dire si un bête sinistre comme ça pose déjà des problèmes !
 
A+




Je te confirme que surement que d'ici peu je me barre de chez eux si je trouve moins chers !  
 
Mais d'abord lettre et appel pour leur exprimer mon sentiment !

n°4525081
TaG   profil
Profil : Pilote
Posté le 11-01-2004 à 09:39:57  answer
 

:up: !
 
SI d'autres temoignage je les prends ! ;)  
Merci d'avance !

mood
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