LeoMig  Profil : Nouveau membre | Le 26-03-2009 à 18:54:19, fred2259 a écrit :
Bonjour à tous,
Je tenais à vous faire part de ma courte expérience avec les services du site AUTOPLANET.
Intéressé par une 308 Féline, je tombe par hasard sur leur site, à première vue le principe de négociateur parait avantageux.
Je décide donc de demander un devis que je reçois le jour même, ce dernier est conforme au prix indiqué sur le site internet.
Le lendemain, le service client d’autoplanet me contacte et première mauvaise surprise, il m’informe ne pas avoir en stock auprès de leur concession partenaire le coloris que je demande. Impossible de passer une commande en usine car l’offre n’est valable que pour des voitures en stock.
J’accepter de modifier mon choix sur la couleur du véhicule et Autoplanet m’annonce avoir un véhicule disponible à 450 kilomètres de mon domicile, deuxième mauvaise surprise... ( il s’engage à trouver une concession proche de votre domicile…)
Au vue du prix intéressant, j’accepte de me déplacer pour récupérer le véhicule, par conséquent Autoplanet me transmet les coordonnés téléphoniques du concessionnaire (Peugeot CANOVAS à la Turbie).
Je les contact et troisième mauvaise surprise, il m’annonce ne pas pouvoir honorer le prix qui m’a été négocié par Autoplanet… Si je veux le véhicule, il faut que je rajoute 700 euros !!!
Je rappel immédiatement Autoplanet qui m’indique me tenir au courant très rapidement…. 3 jours plus tard, aucune nouvelle. Je l’ai rappel de nouveau pour m’entendre dire qu’aucune issue positive n’a été trouvé à mon dossier.
Drôle de négociateur Autoplanet… !!!!
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Je suis passé par autoplanet pour négocier mon véhicule.
Effectivement, après avoir paramétré votre véhicule sur le site, autoplanete vous contacte par téléphone pour vous mettre en relation avec un concessionnaire de la marque.
Préalablement, j'avais contacté un concessionnaire autre pour une première approche d'un modèle de véhicule et voir un essai.
J'ai donc contacté le concessionnaire mandaté par autoplanéte. J'ai eu un accueil téléphonique chaleureux et la confirmation des remises proposés par le site autoplanete. Je précise que j'ai paramétré un véhicule pour une commande et non un véhicule soit disant en stock.
Après cet appel, j'ai repris contact avec le commercial de ma première visite d'un concessionnaire de la marque (renault). Je n'avais rien négocié ... juste un contact. Je lui rappel ma visite de la première fois puis lui explique que j'ai rendez vous avec un de ses concurrents pour une mégane 3 coupé. Il m'indique de venir le voir après mon rendez vous. Je rajoute que je connaissais déjà les conditions de remise. Il me demande donc de venir le voir avant mon rendez vous.
Le lendemain, j'y vais puis en 1/4 d'heure j'obtiens 12,4 % de remise avec compris une extension de garantie ...
Je vais ensuite au rendez vous avec le concessionnaire de la marque mandaté par autoplanete. J'ai été très bien accueilli, voir un accueil "personnalisé". Ce commercial, sûre de sa vente, me propose les conditions de remise du site autoplanéte. je l'interroge sur les remises plus importante sur les véhicules en stock mis en avant sur le site autoplanete. Il me répond que c'est un attrape nigaud : un prix d'appel puisqu'ils n'ont pas de stock. 
A la finale, je lui explique que j'ai une proposition d'un autre concessionnaire plus intéressante. Il était scotché ... (autoplanet indiqué une remise sur ce véhicule fraichement sorti de 11,5% ...) Je lui démontre un véhicule avec une remise de 12,4% avec inclus une extension de garantie...
Il s'est plié à la proposition de son concurrent mais n'a rien pu faire de plus. (il a pourtant cherché ..)
Pour mon cas, le fait d'avoir contacté autoplanete m'a permis d'être plus fort pour négocier auprès d'un autre concessionnaire pour un véhicule fraichement sorti.
Le concessionnaire renault via autoplanete n'a rien pu faire de plus que de se plier à son concurrent. 
J'ai commandé mon véhicule auprès de mon premier contact pour la proximité géographique. J'aurais pu commandé par celui d'autoplanéte si j'y habitais plus prés.
Moralité :
Utiliser autoplanete comme un argument de négociation après d'un autre concessionnaire de votre choix (voir d'autre),
demandé plus, ne soyez pas gêné d'imposer votre arrondi inférieure, des options gratuites, d'une extension de garantie qui pourrait faire pencher la balance en faveur de votre interlocuteur,
demander une impression du devis, puis rendez visite chez un autre et pour finir celui mandaté par autoplanéte...
En tout cas, je recommande ce site pour la qualité des personnes que j'ai eu au téléphone et du concessionnaire qui m'a accueilli (même s'il n'a pas conclu sa vente).
Prix catalogue du véhicule avec options et accessoires : 28500euros, prix du véhicule négocié 25000 euros(j'ai demandé d'arrondir à un chiffre rond  )
A votre négociation.
(Astuce : plus le concessionnaire de votre choix est important plus évidement le commercial pourra "manger" sa propre marge sur la vente et la récupérer sur la quantité vendu de véhicules via des primes du constructeur ....)
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LeoMig
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